[독후감] 21세기 경영의 新패러다임 - 제프리 페퍼 교수의 지혜경영 _제프리 페퍼(Jeffrey Pfeffer) 지음

소개글

[독후감] 21세기 경영의 新패러다임 - 제프리 페퍼 교수의 지혜경영 _제프리 페퍼(Jeffrey Pfeffer) 지음에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Part 01. 사람 중심의 전략

Part 02. 효율적인 직장 만들기

Part 03. 파워 플레이

Part 04. 성공을 어떻게 측정할 것인가

Part 05. 조직과 공공정책

본문내용

균형을 찾아 조율
◇ 성공의 청사진
* 미국 경영자들은 정부의 간섭 배제를 주장 → 일관된 입장 유지하지 못함
※ 기업과 국가에 영향을 미치는 세가지 사실 고려
① 미국은 하이테크놀로지 분야에서의 경쟁우위 상실
② 기업과 경제 경쟁력 상실을 정부의 규제, 세금부담에서 찾아선 안됨
→ 미국 기업의 세금 부담은 대부분 산업화된 국가보다 낮음
→ 글로벌 경쟁력 조사에서 미국 순위 하락
→ 미국의 세계최강 경제 원동력은 뛰어난 인적자본유치 새로운 아이디어 개방
③ 국가와 기업간의 경쟁 우위는 보유한 인적자본으로 결정
→ 미국의 노동력 교육 떨어짐
* 미국은 2001년 9.11 테러 이후 정치적 이슈로 숙련 기술 이민자 인력 공급에 차질
* 기업 중역들은 기업을 둘러싼 경쟁 역학에 관한 사실들에 대해 정확한 이해 필요
→ 초중등 교육 인프라에 대한 투자 방안 강구 필요 (캘리포니아 주의 재정압박으로
교육 예산 삭감한 사례를 지적)
* 기업은 직원훈련·자기개발에 필요한 비용 어느 정도를 스스로 책임져야함
→ 많은 기업들의 교육투자에 따른 목표달성을 이룬 사례를 제시(GE, TQM 등)
* 직원 교육훈련의 효과에 대한 정량 연구 → 긍정정 효과 확인
※ 직원 교육훈련 긍정적 효과의 원인
① 회사 실적·경쟁력 향상에 도움되는 기술 지식 습득
② 사람에 대한 유형의 투자
→ 상호성의 규칙 직원들은 충성심으로 화답
③ 직원 능력·자부심 향상
* 정부 정책보다 기업 스스로 직원에 대한 투자가 더 중요
◇ 똑똑한 기업
* 장기간 성공을 위해 기업은 지속적·혁신·학습·개선해야 한다는 것은 자명한 사실
* 에이미 에드먼드슨의 연구 → 병원조직이 어떻게 실수·실책을 몰아냈는가 연구
* 발생한 문제 → 개인이 책임지고 문제 해결→ 양심적인 일로 간주
* 양심적인 일로 간주됨에 따른 문제점 제시 → 근본 원인을 찾아 고치려는 시도가 필요
* 경영자 능력에 따라 조직구조에 경영자의 수가 달라짐
* 관리자 수를 줄이는데 따른 문제점 → 직원들이 놓친 전체적 관점과 정보 제공이 결여
* 똑같은 실수를 줄이는 가장좋은방법 → 문제인정, 근본원인 탐색, 과정 지속적 반복
* 직원들의 새로의 시도를 장려 → 직원들 간 사내 지식 교환 장려
* 학습·혁식은 직원들의 실수를 동반한다는 것 인정 필요
※ 학습하는 조직이 되기위한 세가지 방법
① 재발되는 문제에 대한 명확한 이해
② 문제들의 근본 원인 탐색에 따른 적절한 자원투입 의지
③ 학습을 조성하는 회사 문화
◇ 왜 직원들의 자발성이 중요한가
* 오르페우스 실내악단은 지휘자가 없는 것으로 유명 → ‘멀티리더’ 조직
* 이 악단에 대한 기사의 평 → “서로 다른 핵심 그룹들이 전체의 일부를 구성하며 전체
적으로 완벽한 조화를 이루고 있다”
* 조직 구성원들이 자신의 주장을 제대로 못하면 직업에 대한 불만족 증가
* 경제학자들 직원들의 ‘무임승차’ 문제 지적 → 규모가 큰 조직이 더 심각
※ 구성원들이 조직 전체적 결과에 더 큰 책임을 질 경우 네가지 일 발생
① 최선의 학습 방법은 직접 해보는 것을 인지
② 추종할 강력한 인물 부재시 더 많은 일을 자발적으로 시작
③ 몸담은 조직에 진정으로 참여
④ 의견·아이디어를 효율적으로 표현하고 소통하는 법 인지
* 단원 중심 오르페우스 악단의 단점 → 리허설에 많은 시간 투자 (의사결정시간증가)
* 기업세계에 구성원들의 문제해결포기, 참여의식 책임감 저조 심각
* 직원들의 능력 발휘 → 리더의 공간 제공 필요
* 리더 양성 최선의 방법 → 직원들 리더 대우, 리더십의 책임을 부여
Part 02. 효율적인 직장 만들기
◇ 직원들의 주머니를 그만 노려라
* 재정적 어려움에 직면한 대기업 → 직원들 급여삭감, 연금 등 혜택 축소 요구
* 많은 기업들의 수차례 임금 삭감 → 회사의 수익성, 비용 절감에 크게 기여하지 못함
* 고비용 고임금 국가들 비교 → 저비용과 수익이 불일치 할수 있음
* 저비용 항공사들 꼭 필요한 서비스만 제공 → 기존 항공사보다 우수한 성과
* 자동차 산업 비용이외의 요인 → 회사 수익에 영향
* 노동급여 경쟁우위 요인으로 지나친 평가 → 노동 급여 노동 비용 불일치
* 노동비용에 대한 경영진의 과도집착 → 더 중요한 측면 무시
* 임금삭감 → 직원 기득권 반환 → 소외, 생산성, 아이디어 위축, 이직률 증가
* 리더들은 직원 봉급 삭감보다 품질과 서비스 요인 개선
* 회사 실적 저조, 그 근본 원인 사실 수집 필요
◇ 직원들이 일하게 둬라
* 회사 간 경쟁 격화, 수익 유지 위한 직원 혜택 감소
* 건강관리 플랜 확정급여형 → 확정기여형 이동
* 확정기여형 장점 → 고용주 재무적 의무 범위 확실, 통제 용이
* 확정기여형 단점 → 노동의 전문화 분화에 따른 이점 무시, 업무와 동 떨어짐
※의사 결정 주체 변화 (기업→근로자)
① 노동의 전문화 분화 따른 효율성 증대 무시
② 복잡한 의사결정일수록 개인업무 소홀, 시간낭비
③ 기업위험을 근로자에게 이전, 경제학적 관점에서 비효율적
④ 회사 스스로 매력반감
* 직원들에게 폭넓은 혜택 제공, 전문화와 의사결정 비교우위 이용→ 가장 좋은 회사
◇왜 직원들을 염탐하는가
* 커뮤니케이션 기술의 폭발 → 직원들 불필요한 컴퓨터,인터넷 사용 증가
* 직원 인터넷 전화 사용 감독 → 소프트웨어 장비 설치
* 장기적 결과 고려 → 직원들 염탐 통제 시도 불필요
※ 직원 감독·통제 부작용
① 개인적인 용무 해결 → 업무 시간 축소
② 전자 기기 감시 따른 스트레스
③ ‘심리적 저항’
④ 회사는 자기 실현적 예언에 주의
⑤ 감시당하는 직원들의 부정행위, 금지된 행동 조장할 소지
⑥ 회사 내 신뢰 분위기 창조 어려움
* 직원들을 신뢰 → 걸맞은 대우 필요
◇ 장시간 근무는 별로 도움이 되지 않는다
* 스페인, 프랑스 휴가 중요시 → 미국 휴가를 즐기지 못함
* 미국GDP 유럽GDP 증가율 대등, 일자리 창출 대등
* 직원들 일·회사 최우선 요구 → 여가와 가족 포기, 자유시간 침범
※ 오랜시간 노동의 대가
① 스트레스 증가, 정신건강 악영향 → 미국의 건강관리 비용 증가
② 집중력 감소로 실수나 사고확률 증가
③ 기업들은 점차 숙련된 인력을 구하기 어려움 →

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