목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
제1절. 마케팅
1. 조직의 마케팅
1) 마케팅의 정의
2) 마케팅의 목적
2. 사회복지조직의 마케팅
1) 사회복지조직 마케팅 정의와 개념
2) 사회복지조직 마케팅 목적
3) 사회복지조직 마케팅 특징
- 사회복지조직의 마케팅 과정
- 사회복지조직의 마케팅 전략
3. 사회복지조직 마케팅 필요성
4. 사회복지조직의 마케팅 적용사례
제2절. 홍보
1. 사회복지조직의 홍보
1) 홍보의 정의
2) 홍보의 목적
3) 사회복지조직의 홍보 특징
- 사회복지조직의 홍보 과정
- 사회복지조직의 홍보 전략
2. 사회복지조직의 홍보 적용사례
Ⅳ. 결 론
Ⅱ. 본 론
제1절. 마케팅
1. 조직의 마케팅
1) 마케팅의 정의
2) 마케팅의 목적
2. 사회복지조직의 마케팅
1) 사회복지조직 마케팅 정의와 개념
2) 사회복지조직 마케팅 목적
3) 사회복지조직 마케팅 특징
- 사회복지조직의 마케팅 과정
- 사회복지조직의 마케팅 전략
3. 사회복지조직 마케팅 필요성
4. 사회복지조직의 마케팅 적용사례
제2절. 홍보
1. 사회복지조직의 홍보
1) 홍보의 정의
2) 홍보의 목적
3) 사회복지조직의 홍보 특징
- 사회복지조직의 홍보 과정
- 사회복지조직의 홍보 전략
2. 사회복지조직의 홍보 적용사례
Ⅳ. 결 론
본문내용
지관의 프로그램, 소식, 이용 절차, 안내 등 관련 내용을 정리하여 홈페이지를 통해 홍보한다.
홈페이지를 통해 관외, 관내 커뮤니케이션을 활성화한다.
2. 사회복지조직의 홍보 적용사례
사회복지시설에서는 특히 복지관 홍보, 복지관프로그램 홍보 및 자원봉사자 모집 등 다양한 홍보를 하고 있다. 우리 조는 중구노인복지관의 홍보활동을 조사해 보았다.
중구노인복지관은 월 마다 발간되는 소식지와 대외홍보용으로 나오고 있는 리플렛, 인터넷 홈페이지가 운영되고 있다. 특히 인터넷 홈페이지를 통한 홍보가 크게 이루어지고 있는데 중구노인복지관에서 실시되고 있는 프로그램 홍보, 자원봉사자 모집 홍보, 후원자 개발 등 다양한 홍보가 이루어지고 있다.
또한 자원봉사자들의 소모임 동아리 등을 통해 회원들 간의 친목 도모 및 정보공유가 이루어지고 있다. 이러한 홍보활동은 복지관 내에 있는 사회복지사와 지역주민들이 서로 협력해서 더 큰 홍보효과를 내고 있다.
1) 중구 노인복지관 홍보 전략
1. 견학
중구노인복지관은 복지관이 관할하고 있는 지역 주민들과 이용자, 이용자분들의 가족, 자원봉사자 등이 원한다면 언제든지 사전에 약속을 받아서 요일, 시간대를 선정하여 복지관이 주요하고 있는 업무, 프로그램, 시설 등을 홍보한다.
특히 견학을 할 때에는 복지관을 소개하는 리플렛, 유인물, 시청각 자료 등을 활용해서 더 홍보효과가 나타날 수 있는 자료 등을 제공한다.
2. 시청각 자료 제작
중구노인복지관의 주요 행사를 할 때 촬영을 하여 기록을 남겨서 이용자, 이용자분들의 가족, 지역주민, 자원봉사자 등 행사활동을 언제든지 손쉽게 다시 볼 수 있다. 또한 각 프로그램 활동의 모습을 촬영하여 복지관 홈페이지에 게재한다.
3. 소식지 제작
중구노인복지관은 복지관에서 발생하는 각종 복지관소식, 지역사회에서 발생한 소식들, 자원봉사자의 의견, 직원들의 의견, 이용자분들의 의견 등 여러 분야의 정보를 복지관 이용자, 봉사자, 후원자, 지역주민 등 다양한 독자에게 제공하고 있다.
< 정가효 사회복지사 인터뷰 >
중구노인복지관에서 직접 활동하고 있는 정가효 사회복지사에게 홍보에 대한 여러 가지 생각과 의견에 대해서 인터뷰 해 보았다.
Q1. 중구노인복지관의 홍보를 위해서 어떤 전략을 사용하고 있나요?
→ 견학을 통해 이용자, 지역주민, 자원봉사자 등 복지관 홍보의 직접적인 활동을 하고 있고 시청각 자료 제작을 통해 복지관이 수행하고 있는 활동 등을 간접적으로 체험할 수 있는 홍보활동도 하고 있다. 그리고 소식지 제작을 하여서 복지관의 다양한 소식 등을 내용으로 하여 이용자, 지역주민, 자원봉사자 등이 언제든지 손쉽게 많은 정보를 얻을 수 있게 홍보활동을 하고 있다.
Q2. 자원봉사자 모집 홍보는 어떻게 하고 있나요?
→ 지금 현재 중구노인복지관은 매우 다양한 프로그램들을 실시하고 있다. 그렇기 때문에 자원봉사자들의 활동이 크게 중요하기 때문에 자원봉사자 모집 홍보가 중요하다.
자원봉사자 모집을 위해 복지관 홈페이지에 게재를 하거나 각 학교 홈페이지에 홍보 글을 게재하고 있다. 재단이 천주교 재단이기 때문에 종교인분들도 많이 오고 있다.
Q3. 실무자의 입장에서 가장 좋은 홍보는 무엇이라고 생각 하시나요?
→ 다양한 홍보활동이 있지만 가장 큰 홍보효과가 있다고 생각하는 것은 언론매체라고 생각한다. 언론매체의 효과는 매우 크기 때문에 많은 사회복지조직들이 언론매체를 통한 홍보가 잘 이루어지면 좋을 것이다. 그러나 언론매체를 통한 홍보는 비용이 많이 들고 과정이 매우 복잡하고 기회가 쉽게 주어지지 않기 때문에 언론매체를 통한 홍보활동에는 큰 한계가 있다.
그러나 기회가 있다면 언론홍보를 통해 지금 현재 복지관이 수행하고 있는 업무와 다양한 프로그램 등을 꼭 홍보해서 많은 분들이 중구노인복지관을 기억해 주었으면 한다.
Q4. 현재 사회복지조직의 홍보의 문제점과 한계가 있다면 무엇이라고 생각하나요?
→ 우선 홍보팀이라는 전문 팀이 있는 곳이 많이 없고 사실 사회복지사들은 홍보에 대한 지식과 사회복지사 개개인의 업무가 매우 많기 때문에 홍보활동에만 주력할 수 없는 한계점을 가지고 있다.
사회복지조직에서 홍보란 매우 중요하고 갈수록 중요하게 여겨질 것이다. 그렇지만 현실상에는 사회복지조직이 홍보활동을 하는 것에 대한 제약과 편견이 있다. 이 편견 등이 빨리 해소되었으면 좋겠고 기회가 된다면 사회복지조직에 많은 홍보팀이 생겨서 전문적이고 체계적인 홍보활동이 진행되었으면 하는 바람이 있다.
Ⅳ. 결 론
사회복지조직의 마케팅과 홍보는 사회적 약자에 대한 직접적인 서비스로 연결되는 것이기 때문에 다른 조직보다 윤리성이 강조된다.
사회복지조직은 이제 다양한 마케팅 전략에 관한 지식과 기술을 습득할 필요가 있다.
사회복지조직에서 마케팅의 원리와 기법을 활용하는 분야는 후원자개발, 대상자선정, 이용자 모집 등인데 우리는 마케팅과 홍보의 전략을 활용하면서 사회복지의 윤리와 철학이 훼손되지 않도록 주의해야 한다.
사회복지조직에서 고려해야할 마케팅 전략은 첫째, 내적 요인의 강화, 즉 재정 관리의 투명성 확보, 전문담당인력의 확보, 평가 및 사회 관리의 철저성, 최고경영층의 경영능력과 자질의 향상 등이 이루어져야 할 것이다. 둘째, 새로운 복지서비스 프로그램이의 개발이 필요하다. 셋째, 후원금액의 다양한 전략과 후원참여의 기호의 확대가 필요하다.
그러나 모든 사회복지조직들이 동일한 방법을 사용하는 데에는 한계가 있으므로 기관의 실정에 맞는 마케팅과 홍보 기법들을 개발할 필요가 있고 개발해야 한다.
또한 사회복지조직에서는 보다 전문적인 마케팅과 홍보 방안이 필요하며 마케팅과 홍보 인력의 배치 및 전문화를 위한 보수교육 실시, 마케팅과 홍보 관리를 위한 전산 프로그램 확충, 지역사회의 유대적인 관계 수립, 시설의 투명성과 신뢰성 제고 등이 필요하다.
지금 현재 우리나라의 사회복지기관들은 마케팅과 홍보 전략에 있어 초보단계에 있다고 본다. 시간이 지날수록 마케팅과 홍보의 중요성은 갈수록 높아질 것이다. 우리는 이런 마케팅과 홍보 전략을 정확히 파악하고 마케팅과 홍보의 문제점 등을 개선해나가면서 마케팅과 홍보를 발전시켜나가야 할 것이다.
홈페이지를 통해 관외, 관내 커뮤니케이션을 활성화한다.
2. 사회복지조직의 홍보 적용사례
사회복지시설에서는 특히 복지관 홍보, 복지관프로그램 홍보 및 자원봉사자 모집 등 다양한 홍보를 하고 있다. 우리 조는 중구노인복지관의 홍보활동을 조사해 보았다.
중구노인복지관은 월 마다 발간되는 소식지와 대외홍보용으로 나오고 있는 리플렛, 인터넷 홈페이지가 운영되고 있다. 특히 인터넷 홈페이지를 통한 홍보가 크게 이루어지고 있는데 중구노인복지관에서 실시되고 있는 프로그램 홍보, 자원봉사자 모집 홍보, 후원자 개발 등 다양한 홍보가 이루어지고 있다.
또한 자원봉사자들의 소모임 동아리 등을 통해 회원들 간의 친목 도모 및 정보공유가 이루어지고 있다. 이러한 홍보활동은 복지관 내에 있는 사회복지사와 지역주민들이 서로 협력해서 더 큰 홍보효과를 내고 있다.
1) 중구 노인복지관 홍보 전략
1. 견학
중구노인복지관은 복지관이 관할하고 있는 지역 주민들과 이용자, 이용자분들의 가족, 자원봉사자 등이 원한다면 언제든지 사전에 약속을 받아서 요일, 시간대를 선정하여 복지관이 주요하고 있는 업무, 프로그램, 시설 등을 홍보한다.
특히 견학을 할 때에는 복지관을 소개하는 리플렛, 유인물, 시청각 자료 등을 활용해서 더 홍보효과가 나타날 수 있는 자료 등을 제공한다.
2. 시청각 자료 제작
중구노인복지관의 주요 행사를 할 때 촬영을 하여 기록을 남겨서 이용자, 이용자분들의 가족, 지역주민, 자원봉사자 등 행사활동을 언제든지 손쉽게 다시 볼 수 있다. 또한 각 프로그램 활동의 모습을 촬영하여 복지관 홈페이지에 게재한다.
3. 소식지 제작
중구노인복지관은 복지관에서 발생하는 각종 복지관소식, 지역사회에서 발생한 소식들, 자원봉사자의 의견, 직원들의 의견, 이용자분들의 의견 등 여러 분야의 정보를 복지관 이용자, 봉사자, 후원자, 지역주민 등 다양한 독자에게 제공하고 있다.
< 정가효 사회복지사 인터뷰 >
중구노인복지관에서 직접 활동하고 있는 정가효 사회복지사에게 홍보에 대한 여러 가지 생각과 의견에 대해서 인터뷰 해 보았다.
Q1. 중구노인복지관의 홍보를 위해서 어떤 전략을 사용하고 있나요?
→ 견학을 통해 이용자, 지역주민, 자원봉사자 등 복지관 홍보의 직접적인 활동을 하고 있고 시청각 자료 제작을 통해 복지관이 수행하고 있는 활동 등을 간접적으로 체험할 수 있는 홍보활동도 하고 있다. 그리고 소식지 제작을 하여서 복지관의 다양한 소식 등을 내용으로 하여 이용자, 지역주민, 자원봉사자 등이 언제든지 손쉽게 많은 정보를 얻을 수 있게 홍보활동을 하고 있다.
Q2. 자원봉사자 모집 홍보는 어떻게 하고 있나요?
→ 지금 현재 중구노인복지관은 매우 다양한 프로그램들을 실시하고 있다. 그렇기 때문에 자원봉사자들의 활동이 크게 중요하기 때문에 자원봉사자 모집 홍보가 중요하다.
자원봉사자 모집을 위해 복지관 홈페이지에 게재를 하거나 각 학교 홈페이지에 홍보 글을 게재하고 있다. 재단이 천주교 재단이기 때문에 종교인분들도 많이 오고 있다.
Q3. 실무자의 입장에서 가장 좋은 홍보는 무엇이라고 생각 하시나요?
→ 다양한 홍보활동이 있지만 가장 큰 홍보효과가 있다고 생각하는 것은 언론매체라고 생각한다. 언론매체의 효과는 매우 크기 때문에 많은 사회복지조직들이 언론매체를 통한 홍보가 잘 이루어지면 좋을 것이다. 그러나 언론매체를 통한 홍보는 비용이 많이 들고 과정이 매우 복잡하고 기회가 쉽게 주어지지 않기 때문에 언론매체를 통한 홍보활동에는 큰 한계가 있다.
그러나 기회가 있다면 언론홍보를 통해 지금 현재 복지관이 수행하고 있는 업무와 다양한 프로그램 등을 꼭 홍보해서 많은 분들이 중구노인복지관을 기억해 주었으면 한다.
Q4. 현재 사회복지조직의 홍보의 문제점과 한계가 있다면 무엇이라고 생각하나요?
→ 우선 홍보팀이라는 전문 팀이 있는 곳이 많이 없고 사실 사회복지사들은 홍보에 대한 지식과 사회복지사 개개인의 업무가 매우 많기 때문에 홍보활동에만 주력할 수 없는 한계점을 가지고 있다.
사회복지조직에서 홍보란 매우 중요하고 갈수록 중요하게 여겨질 것이다. 그렇지만 현실상에는 사회복지조직이 홍보활동을 하는 것에 대한 제약과 편견이 있다. 이 편견 등이 빨리 해소되었으면 좋겠고 기회가 된다면 사회복지조직에 많은 홍보팀이 생겨서 전문적이고 체계적인 홍보활동이 진행되었으면 하는 바람이 있다.
Ⅳ. 결 론
사회복지조직의 마케팅과 홍보는 사회적 약자에 대한 직접적인 서비스로 연결되는 것이기 때문에 다른 조직보다 윤리성이 강조된다.
사회복지조직은 이제 다양한 마케팅 전략에 관한 지식과 기술을 습득할 필요가 있다.
사회복지조직에서 마케팅의 원리와 기법을 활용하는 분야는 후원자개발, 대상자선정, 이용자 모집 등인데 우리는 마케팅과 홍보의 전략을 활용하면서 사회복지의 윤리와 철학이 훼손되지 않도록 주의해야 한다.
사회복지조직에서 고려해야할 마케팅 전략은 첫째, 내적 요인의 강화, 즉 재정 관리의 투명성 확보, 전문담당인력의 확보, 평가 및 사회 관리의 철저성, 최고경영층의 경영능력과 자질의 향상 등이 이루어져야 할 것이다. 둘째, 새로운 복지서비스 프로그램이의 개발이 필요하다. 셋째, 후원금액의 다양한 전략과 후원참여의 기호의 확대가 필요하다.
그러나 모든 사회복지조직들이 동일한 방법을 사용하는 데에는 한계가 있으므로 기관의 실정에 맞는 마케팅과 홍보 기법들을 개발할 필요가 있고 개발해야 한다.
또한 사회복지조직에서는 보다 전문적인 마케팅과 홍보 방안이 필요하며 마케팅과 홍보 인력의 배치 및 전문화를 위한 보수교육 실시, 마케팅과 홍보 관리를 위한 전산 프로그램 확충, 지역사회의 유대적인 관계 수립, 시설의 투명성과 신뢰성 제고 등이 필요하다.
지금 현재 우리나라의 사회복지기관들은 마케팅과 홍보 전략에 있어 초보단계에 있다고 본다. 시간이 지날수록 마케팅과 홍보의 중요성은 갈수록 높아질 것이다. 우리는 이런 마케팅과 홍보 전략을 정확히 파악하고 마케팅과 홍보의 문제점 등을 개선해나가면서 마케팅과 홍보를 발전시켜나가야 할 것이다.
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