SNS 소셜네트워크서비스 정의,특징,사용현황,기업들의 sns활용사례,우리생활속sns,sns의 역기능과문제점,앞으로의발전방향,나의견해

소개글

SNS 소셜네트워크서비스 정의,특징,사용현황,기업들의 sns활용사례,우리생활속sns,sns의 역기능과문제점,앞으로의발전방향,나의견해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
Ⅰ. 소셜네트워크서비스(SNS)의 개요
1) 연구목적
2) 소셜네트워크서비스(SNS)의 개념
3) 소셜네트워크서비스(SNS)의 종류 및 특징

본론
Ⅱ. 소셜네트워크서비스(SNS)의 진화
1) Communication의 hub로 진화하는 SNS
2) 컨버전스 플랫폼으로의 진화
3) 모바일 시대의 킬러 서비스

Ⅲ. 소셜네트워크서비스(SNS) 사용 현황
1) 전 세계 SNS 사용 현황
2) 국내 SNS 사용 현황
3) SNS의 소셜커머스로 확대

Ⅳ. 우리생활과 SNS
1) ‘나’를 중심으로 뻗어나가는 네트워크
2) 우리생활 속의 SNS

Ⅴ. 기업경영과 SNS
1) 기업의 SNS의 활용
2) 기업형 SNS
3) 기업의 SNS 활용 사례

Ⅵ. SNS의 역기능과 문제점(기업 도입시)
1) SNS의 역기능
2) 기업형 SNS활용시 문제점

Ⅶ. 결론
1) 왜 굳이 SNS인가?
2) 기업용 SNS와 서비스의 발전방향 에 대한 나의의견

본문내용

쉽게 끓어올랐다가 순식간에 식어 버리는 습성을 가리키는 말이다. SNS도 마찬가지다 최근 많은 기업들이 SNS를 기업경영에 활용하기 위해 도입하고 있는데 SNS가 자신의 회사에 어떠한 도움을 가져다 줄건지 어떠한 목적으로 활용할건지 확실한 목표도 세우지 않은체 “요즘 유행하니깐 우선 도입하고 보자”라는 식으로 도입을 하는 기업도 발생했다. 결국 이러한 기업들은 활용은 커녕 애물단지가 되어버리는 현상을 초래하고 만다. 도입전에 기업문화가 SNS를 받아들일 환경이 되는지를 파악하고 목적을 확실히 정한뒤 도입하는 자세가 필요하다.
(2) 보수적인 마인드
수직적 구조를 가지고 있는 기업들은 여전히 보수적인 마인드를 가지고 있는 사람들이 많다. 따라서 SNS를 도입할 경우(특히 상관의 경우) 이를 열심히 활용하는 사원들을 곱지 않은 시선으로 바라보는 경우가 생길 수도 있다. 따라서 SNS를 도입하기 위해서는 임직원 및 CEO가 우선적으로 개방된 마인드를 가지고 잡담글이 많이 올라오더라도 사원들에게 SNS를 장려하는 마음가짐이 필요하다.
(3) 보안 위협
위에서 언급했듯 SNS는 보안위협에 취약하다. 기업 내부에서만 이용 가능한 SNS를 쓴다고 할지라도 보안위협의 위험은 언제나 존재한다. 각 부서마다 원활한 소통은 매우 중요하겠지만 오히려 이로 인해 각 부서간 알려지지 말아야할 자료들이 손쉽게 넘어가는 경우가 생길수도 있기 때문에 비단 정보유출의 문제는 기업 외부에서만 조심해야 할 문제는 아니다.
(4) 업무보다 SNS
SNS를 도입하려고 하는 기업들이 고려하는 부분중 하나는 회사 직원들이 업무에 열중하지 않고 SNS에 더 집중하게 될지도 모른다는 점을 우려하고 있다. 자유로운 소통의 분위기에서 잡담을 통해 새로운 아이디어를 창출 할 수 있는 환경인만큼 본연의 업무에 충실하지 않고 업무 시간 내내 SNS에서 잡담을 하는 경우가 그렇다. 문제가 되는것은 이렇다고 해도 사용을 장려하지 않을 수가 없다는 것인데 이를 해결하기 위해서는 SNS를 도입하기 전에 충분히 새로운 환경에 맞는 기업문화를 만드는 것이 중요하다.
Ⅶ. 결론
1) 왜 굳이 SNS인가?
이전에도 SNS에해 대해 기업들의 관심이 크긴 했으나 확실한 수익모델 부재로 인해 서비스 확산에 우려하는 시각이 강했다. 미디어 산업의 초거대 기업인 뉴스코퍼레이션이 마이스페이스를 인수하면서부터 SNS에 대한 인식을 변화시킴과 동시에 SNS시장에 참여하는 업체도 점차 다양해졌다. 특히 이통사들도 SNS 전문 사업자와의 제휴를 통해 모바일 SNS시장 개척에 앞서고 있으며, 최근에는 IBM, CISCO 등의 IT업체도 SNS제공 계획을 발표한 바 있다. 단지 이 이유에서만으로 기업들이 관심을 갖는 것은 아니다. 위에서 제시한 이용자들의 SNS이용 조사 자료를 보면 알 수 있듯이, 인터넷 이용자의 60% 이상이 SNS를 이용하며 성장세도 높다. 또한 SNS가 주목받는 이유는 `소셜 검색‘ 때문이다. 기존 정보보다 실시간인데다가 지인이 주는 정보라는 `신뢰성` 등을 바탕으로 하기 때문에 좋은 정보가 나올 수 있는 환경이 되어 이용자 스스로가 서비스를 이용하길 원한다. 이처럼 좋은 시장성 때문에 기업이 눈독을 들이지 않을 수 없는 것이다.
2) 기업용 SNS와 서비스의 발전방향에 대한 나의의견
기업이 소비자들의 소셜네트워크 공간에 들어가게 되어 소비자와 친숙한 관계가 형성되어 충성 고객을 확보하고 보다 정확한 소비자의 needs를 파악하고 상품을 개발공급할 수 있는데 이같은 소비자의 만족도 증가는 결국 기업의 매출이 증가하는 선순환 구조를 구축할 수 있게 되므로 기업은 SNS를 적극 활용해야 한다. 그러나 문제는 기업용 SNS 서비스가 국내시장에서도 성공할 수 있냐는 것이다. 가장 걸림돌이 되는 부분은 아직까지 국내의 기업 의사결정자들의 기업용 SNS에 대한 긍정적인 인식이 아직 부족하다는 점이다. 미국과 같은 선진국가에서는 커뮤니케이션과 손쉬운 업무관련 기능, 그리고 정보공유와 같은 부분이 기업의 생산성에 영향을 줄 수 있다는 점에 공감하고 있고 실제적으로 적용하는 사례도 많지만 국내 기업에서는 기업 전체에서 활용하는 사례는 그다지 많지 않다. 기본적으로 IT관련 기업 및 종사자들을 제외하고는 SNS의 의미나 효과조차도 인지하지 못하는 상황이고, 또한 SNS의 중요성과 필요성을 인식한 기업에서도 효율의 검증이 되지 않는 상황이라 기업용 SNS 도입을 꺼리고 있는 상황이다. 기업용 SNS 서비스는 타 설치형 IT솔루션과 비교하여 비용절감의 효과가 있어 IT 투자 위험성(Risk)이 적다는 점과 현재 SNS의 주사용층이 20대 후반에서 40대 초반이므로 이들이 잠재적으로 기업의 미래를 이끌어 갈 수 있다는 점에 착안하여 그들이 현재 사용하고 있고 거기에 그들의 요구조건에 맞는 서비스를 개발하여 기업 의사결정자들에게 접근해야 할 것이다. 또한, 현재 의사결정자들의 인식변화를 위해서 다양한 SNS 도입 성공사례 등을 찾아내어 적극적으로 홍보할 필요성이 있다고 본다. 게다가 기업의 업무와 연계할 수 있는 기능들을 구상하고 어떻게 업무기능과 서비스가 유기적으로 맞물리며 체계적으로 발전시켜 나가야 우리나라 기업이 글로벌기업 이후로도 더 나아가 성장 할 수 있을 것이다.
기업용 SNS뿐만 아니라 SNS서비스의 발전 또한 시급하다. 우리나라는 현재 세계 최초 SNS서비스 개발 등 시작은 빨랐으나 문화적 폐쇄성 등으로 발전이 더딘 상황이다. 한국 SNS는 대부분 ‘재미위주’의 콘텐츠로 실질적인 가치창출이나 비즈니스로 연결되는 고리는 미흡하고 차세대 SNS의 트랜드인 모바일화 에서의 한국의 경우 모바일 핸드폰 보급률에 비해 모바일 SNS를 비롯 모바일 인터넷 이용률이 매우 저조한데 그 대표적인 이유는 부가서비스 요금 정책과 특화된 서비스가 미흡하기 때문이다. 이러한 문제들을 볼 때 정부차원에서의 SNS도입 지원 및 정책도 활발히 이루어져야 하며, 소셜화의 큰 문제로 부각되고 있는 보안에 있어 다양한 사회적 문제가 발생할 수 있으므로 국내외의 사례분석을 통한 합리적인 대응 방안 도출 한다면 최초의 SNS서비스 개발뿐만 아니라 주도권을 잡을 수 있을 것이다.

키워드

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