운영 및 마케팅 계획

목차

1. 운영계획

(1) 회원권

① 회원권 목표

② 회원권 운영계획

(2) 시설 & 인력

① 인력관리 목표

② 인력관리 운영계획

2. 마케팅계획

(1) 마케팅계획의 목표

(2) 마케팅계획의 세부계획

1)두리하님 리조트의 7P

① 두리하님의 Product, Physical evidence

② 두리하님 리조트의 place

③ 두리하님 리조트의 promotion

④ 두리하님 리조트의 price

⑤ 두리하님 리조트의 people

⑥ 두리하님 리조트의 process

2) 개발 & 마케팅

본문내용

조트의 people
편안함을 제공하는 두리하님: 새색시의 계집 하녀를 뜻하는 두리하님은 그 이름에 걸 맞게 고객에게 최상의 서비스와 감동을 선사한다. 엄격한 서비스교육을 받은 두리하님의 종업원들은 고객의 프라이버시를 보장하면서 하이엔드 고객들에게 전문적이고 고급스러운 맞춤 서비스를 제공한다.
⑥ 두리하님 리조트의 process
맞춤식 고급 서비스 제공두리하님은 고객들의 체질, 생활습관, 직업 등 Customer Data를 보유하고 있어, 고객들 한 사람 한 사람에게 마치 1:1 케어를 받는듯한 특별함을 선사한다. 개인 식단, 운동프로그램, 스킨케어 등, 메뉴얼화 된 일반 적인 프로그램이 아닌, 오로지 고객만을 위한 맞춤 프로그램을 설계하여 제공한다. 그러한 전문성을 지닌 서비스의 제공으로 고객의 만족과 감동을 극대화 시킨다.
2) 개발 & 마케팅
관광패키지 상품 개발관광청과 제휴를 맺어 제천KBS촬영소(태조왕건,추노 등)등, 주변 관광지와의 연계로 두리하님 리조트의 패키지 관광 상품을 만든다.
설화수와의 공동 프로모션설화수의 구매고객중 구입실적이 가장 높은 MIP고객을 대상으로 두리하님 리조트의 숙박기회를 제공함으로써, 리조트 타겟시장에 접근하며, 자연스러운 입소문 홍보효과를 낸다.
두리하님만의 자체 화장품 개발 및 판매두리하님은 경희대학교, 동국대, 원광대의 한의대 교수진의 자문을 얻고 대한한방피부미용학회와 공동개발한 화장품, 미용용품등을 상품화하여 판매한다. 유기농 한방재료와 높은 기술력으로 만들어진 두리하님의 미용용품은 두리하님만의 고유 브랜드이며, 두리하님 리조트 내에서만 판매가 이루어진다.
직/간접노출을 통한 브랜드 홍보여행 매거진에서의 자연과 함께하는 정취를 느낄 수 있는 곳으로 리뷰를 의뢰한다. 또한 TV, Drama, CF 영화 촬영장소로 직,간접적인 노출을 할 수 있는 PPL(Product in Placement)마케팅을 통해 국내 뿐만 아니라 국외로 한류문화에 힘입어 보다 많은 잠재적 고객들에게 리조트를 어필하여 홍보 효과를 노린다.
리조트 이미지 및 지역상권의 안정화를 통한 이미지 제고자체적으로 약초나 한약재를 재배하여 만들지만 지역상인들이 재배, 수확한 유기농 한약재 약초를 구매함으로써 지역상인들의 내수활성화를 하며 신뢰성 높은 한방재료를 확보 및 두리하님의 이미지 제고를 꾀한다.
다양한 이벤트를 기획- 겨울 노천/눈 축제
야외노천에서 눈을 맞으면서 노천을 즐길 수 있도록 하며 눈을 이용한 다양한 축제를 기획한다.
- 추석, 설날, 대보름 축제 기획
조상에게 간단한 성묘를 올릴 수 있도록 준비하며 대가족이 함께 머물 수 있도록 한다. 대보름에 쥐불놀이 강강수월래 등 한옥에서의 한국전통의 문화 축제를 통해 볼 거리 제공 축제로써 승화시켜 국/내외 고객을 유치한다.
의료관광 패키지화 (제천시와의 협약)제천시, 의료기관과의 의료관광 협약을 통해 의료목적으로 치료를 받은 외국인 관광객 유치하여 치료 후, 제천시에 있는 각종 유적지나 아름다운 자연경관 등, 문화 관광을 통한 심신의 안정을 취할 수 있도록 한다.

키워드

운영및마케팅계획,   마케팅,   회원권