[소비자교육의 내용] 소비자교육의 시대적 변화와 분류

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목차

소비자교육의 내용

Ⅰ. 소비자교육의 시대적 변화

1. 1960년대 까지
2. 1970년대
3. 1980년대
4. 1990년대 이후

Ⅱ. 소비자교육 내용 분류

1. 산업사회에서의 소비자교육 내용
1) Armstrong과 Uhl의 분류
2) Bannister와 Monsma(1980)의 분류
3) Hermann(1982)의 분류
4) 박재선(1985)의 분류
2. 정보사회에서의 소비자교육 내용
1) 배윤정(1999)의 분류

본문내용

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특히 정보사회가 점차 확산되고 있으며, 이러한 사회변화에 소비자들이 어떻게 적응하고 현명한 소비결정을 하면서 생활의 질을 높일 것인가 하는 것이 당면 과제이다. 따라서 소비자생활의 질 즉, 소비자의 복지 실현과 관련된 관심은 정보의 필요성을 한층 더 중시하게 될 것이며, 이러한 정보사회로의 빠른 진행은 소비 관련 문제를 복잡화 다원화시켜 나가고 있다. 만일 정보화 사회로의 급속한 변화에 소비자들의 적응속도가 따르지 못한다면 소비자 선택과 관련된 많은 문제를 경험하게 될 것이다.
결국 정보화 사회의 새로운 환경에 맞춰 소비자가 갖추어야 할 지식과 기술의 내용이 바뀌어야 하므로, 소비자가 갖추어야 할 능력 또한 변화해야 한다. 변화의 내용을 소비자가 충분히 이해하며, 적응하는 것은 삶의 질을 좌우하는 중요한 요인이 될 수 있다. 따라서 정보화 사회의 도래와 함께 나타나는 많은 변화에 소비자들이 현명하게 적응하고 대처하기 위해서는 소비자교육의 내용과 형태가 새롭게 변화되어야 한다. 즉 많은 변화에도 불구하고 소비자가 잘 적응하기 위해서는 소비자정보 지원체계의 개발과 정보기술 측면이 포함된 소비자교육을 통해 소비자정보를 소비자가 자유롭게 활용할 수 있는 소비자능력이 요구된다.
오늘날과 같이 시스템화 된 정보처리 기술이 고도로 발달한 정보사회, 정보 네트워크 사회에서는 개개인에게 타자와 사회 및 세계가 전례 없이 정보 면에서 개방되어 있다. 그래서 소비자들은 정보의 바다라고 하는 범람하는 정보에 휩쓸리지 않고 현혹되지 않으며 스스로 결정할 수 있는 힘을 확립할 필요가 있다.
이와 같은 정보사회에서는 기존의 산업사회에서의 소비자교육 내용을 기초로 수정 보완하고 새로이 추가하여, 정보화 사회의 새로운 요구에 부응하여 소비자능력을 함양할 수 있는 소비자교육 내용으로 재구성하고 체계화해야 한다.
1) 배윤정 (1999)의 분류
정보사회에서 필요로 하는 교육 내용에 대해 배윤정(1999)은 Bannister와 Monsma의 개념 분류를 기초로 기존의 의사결정, 자원관리, 시민참여의 세 가지 영역에다 정보화 사회에서 소비자들이 필요로 하는 개념을 보완하고 수정하였다. 즉 크게 네 가지 영역인 소비자정보기술, 구매의사결정, 소비자재무관리, 소비자주의 등으로 구성하였다.
정보화사회에서 요구되는 소비자정보기술 영역을 부각시켜 이를 인터넷거래 이용법과 소비자정보 활용법으로 구분하였다. 소비자정보기술 영역은 정보사회에서 소비자의 효율적인 구매의사결정과 재무관리를 가능하게 하며, 소비자로서 권리와 책임을 수행하고자 할 때 정보사회가 필수적으로 요구하는 정보기술 및 인터넷에 대한 기본적 이해가 필요하다.
정보사회에서 컴퓨터와 통신 등 정보기술의 활용능력에 따라 소비자들 간에 심각한 정보의 격차 현상이 나타날 것이다. 각종 업무와 일상생활에 정보통신기술을 활용하는 소비자들이 많아지고 있으며, 이에 따라 정보의 활용도가 낮은 소비자들은 상대적으로 일상생활의 소외뿐 아니라 삶의 질의 저하를 초래할 수밖에 없을 것이다. 따라서 소비자들이 다양한 정보 속에서 유용한 정보를 획득할 수 있는 정보 관련 소비자교육이 요구된다.
그 외 김경자(2001)는 디지털사회의 소비자교육 내용을 소비자가치관 교육, 디지털 정보기술, 소비자문제의 예방과 해결 등의 세 영역으로 분류하여 제시하였다.
또한 김기옥 외(2001)는 기존의 소비자교육이 개별소비자의 선택 및 사적 재화의 구매에 관한 내용을 주로 다루어 합리적인 소비생활을 강조했다고 했다. 하지만 그 개별 선택이 사회에 미치는 영향에 대해서는 고려하지 못했다고 지적하면서 향후 소비자교육은 개별 소비자의 복지수준 향상과 관련된 내용뿐 아니라 개인 소비자의 선택이 전체 사회에 미치는 영향, 그리고 현재만이 아닌 미래를 고려한 소비자행동에 관한 내용이 포함되어야 한다고 하였다. 따라서 소비자교육의 주요 주제로는 의사결정과정, 소비자정보, 합리적인 소비, 재무관리, 가치선택, 소비자시민의식, 환경보호적 소비 등의 내용을 포함해야 한다고 하였다.
1. 소비자정보기술
1) 인터넷거래 이용법
쇼핑몰의 이용(쇼핑몰 사이트 접근, 구매절차, 결제시스템)
전자금융거래 (인터넷 주식거래, 인터넷 은행서비스)
각종 서비스사이트(원격의료서비스, 원격교육, 온라인 저널)
2)소비자정보 활용법
소비자정보의 수집과 축적 (정보와 분류, 소비자정보의 근원)
소비자정보의 관리 (소비자정보의 결합과 보충, 소비자정보의 이용가치 및 이용권리 )
2. 구매의사결정
1)소비자의사결정에 영향을 미치는 외적 요인
경제체계 (시장경쟁 원리와 경제문제 및 경제체제)
생태학적 영향(환경보호와 자원의 보존)
기술적 영향(정보통신기술)
정치체제(공공정책 규제 이익집단, 전자정부)
사회문화체제 (사회변화와 문화, 생활표준과 삶의 질)
2)소비자의사결정에 영향을 미치는 개인적 요인
자원(물적 자원과 인적 자원)
가치와 목표(사회적 가치와 개인적 가치)
생활주기 (연령 소득 가족구성)
라이프스타일(생활양식의 구성요소)
3)의사결정과정
평가(소비자만족 불만족과 소비자대응 행동)
정보탐색(정보의 원천과 수집, 정보비용과 정보평가)
선택 (기회비용과 상충작용 개념)
대안(대안평가)
3. 소비자재무관리
1)수입과 지출의 관리
차용관리 (차용의 이익과 불이익, 신용카드 관리)
세금관리 (세금의 남부)
지출관리 (합리적인 지출)
자금관리 (금융기관 선택과 금융서비스 활용)
2)소득과 자산의 보호
보험(보험상품의 선택 및 계약과 가입, 보험관리)
위험관리 (위험의 관리 )
3)자산의 증대
저축(금융상품의 선택)
투자(증권투자, 투자계획, 부동산투자)
4)노후설계와 상속
노후설계 (국민연금과 개인연금)
증여와 상속
4. 소비자주의
1) 소비자권리와 책임
소비자권리 (소비자의 법적인 권리)
소비자책임(소비자의 책임, 환경의식적 소비자, 네티즌의 윤리적 책임)
2) 소비자보호
소비자관련법 (소비자보호법, 제조물책임법, 소비자거래규제)
소비자보호 행정서비스(중앙행정부처 지방자치단체의 소비자보호 행정서비스, 한국소비자보호원)
3)소비자활동
소비자참여 (소비자 네트워크 형성)
소비자단체 (소비자단체의 활동, 전국의 소비자단체 안내)

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