국민은행

목차

서론
기존 국민은행 VS Rock Star?
락스타 소개
상황 분석
SERVIQUAL
외부환경 분석
고객 분석
경쟁 분석
SWOT
마케팅 목표
STP
7P
평가 및 통제
문제점
개선 방향

본문내용

Bank Zone
일반 은행업무 이용공간
개인영업점 업무(대출 및 방카슈랑스 제외) 취급
차별화된 디자인으로 고객 친화적 이미지 구현
대학생 고객에 맞는 금융 상담 서비스 제공
및 대학생 전용 상품 판매
Fun & Community Zone
대학생 생활환경 공간
인터넷, Wi-Fi Zone 등 멀티채널 공간
세미나룸, 미니카페, Media Wall 설치
樂star Zone별 자체 소규모 이벤트 개최
세미나룸을 활용한 다양한 금융 및 취업특강 등

키워드

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