Principles of Marketing case 분석 보고서 - 싸이월드(Cyworld)

목차

Cyworld : Creating and Capturing Value in a Social Network
이슈 1. 모바일, 아이템, 광고 중 어떤 마케팅에 집중하는 것이 좋을까?
이슈 2. 현재 싸이월드의 정보 유용성은 타당한 것일까?
이슈 3. Home2 서비스는 유저에게 과연 탁월한 서비스일까?

본문내용

Cyworld : Creating and Capturing Value in a Social Network


이슈 1. 모바일, 아이템, 광고 중 어떤 마케팅에 집중하는 것이 좋을까?

　≪ 표 - 그림 파일 ≫

Exbition9에 따르면, 액티비티, 퍼체이스, 커넥션 3가지. 액티비티는 지난 4개월 동안 자료나 사진등을 스크랩해온 활동의 숫자를 의미하고 퍼체이스는 각 미니홈피스킨이나 다양한 아이템을 구입한 금액이다. 커넥션은 1촌을 맺은 횟수를 말한다.
액티비티는 27.5%에 사람들이 많이 쓰고 있고 2만6천~인데 얼마만 많이 활동하고 있음. 액티비티와 퍼체이스가 많이 차이가 나는 것을 볼 수 있다. 소비자가 어떤 불만이 있는지 분석을 해보면 싸이월드를하기엔 적절한 시간이 없었다는 것을 알 수 있었다. 지루한 면도 포착이 되었다.




≪ … 중 략 … ≫




이슈 2. 현재 싸이월드의 정보 유용성은 타당한 것일까?

　≪ 그 래 프 ≫

예시 7을 보면 사용자의 중요도와 만족도의 차이를 나타낸 그래프이다. X축은 중요도이고 Y축은 만족도의 차이를 보여주고 있다. Easy to communicate는 중요도가 높고 그리고 유저들에게 갭도 적으면서 충실한 상호교류성을 보여주고 있다. Useful information은 중요성이 꽤 높으면서 유저들에게 혼란한 갭을 보여주고 있는데 이것은 싸이월드가 유저들 간의 커뮤니케이션의 장이긴 하지만 싸이월드 자체에서 유용한 정보를 만족스럽게 제공해주고 있지못하다는 것을 보여주고 있다. 그리하여 싸이월드는 퍼스널미디어와 미디어플랫폼 이렇게 두가지 새로운 전략의 사업을 시작하였다.

키워드

싸이월드마케팅,   Principles of Marketing,   모바일,   싸이월드,   마케팅,   서비스마케팅