맥도날드 기업분석 - 역사, 기업 철학, 고객을 위한 노력, 새로운 이미지 전략, 차별화, 사회공헌

소개글

맥도날드 기업분석 - 역사, 기업 철학, 고객을 위한 노력, 새로운 이미지 전략, 차별화, 사회공헌에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 맥도날드의 역사

2. 맥도날드 코리아의 역사

3. 맥도날드의 기업철학 고객을 향한 노력

4. 맥도날드의 새로운 이미지전략

5. 맥도날드홈페이지 분석

6. 최고를 생각하는 맥도날드

7. 맥도날드의 차별화

8. 맥도날드의 사회공헌 활동

본문내용

회장의 주장은 각 나라의 입맛을 최대한 존중하여 맥도날드가 세계적으로 성공할 수 있게 한 원동력이 되었다. 또한 맥도날드는 세계 최초로 공산국가에 진출한 햄버거 레스토랑이기도하다. 1982년 유고슬라비아와의 계약체결로 시작된 맥도날드의 공산국가 진출은 1990년 모스크바, 1992년 베이징에 세계 최대 규모의 매장을 개점하면서 더욱 확실한 기반을 맥도날드의 목표는 세계 최고의 패스트푸드 레스토랑이 되는 것이며 최고가 된다는 의미는 뛰어난 품질, 서비스, 청결 그리고 가치를 제공해서 각 매장을 방문하는 고객들을 웃는 얼굴로 만드는 것이다.
2. 맥도날드 코리아의 역사
1988년 서울 압구정동에 첫 매장을 열면서 한국에 소개되었다. 첫 번째 매장을 개점한 이래로 맥도날드의 4대 기업정신인 품질, 서비스, 청결, 가치라는 이른바 QSC&V를 바탕으로 고객에게 항상 우수하고 실속 있는 제품을 제공, 신뢰를 구축해왔다. 한국맥도날드는 질적, 양적으로 발전을 거듭해오고 있으며, 이는 맥도날드만의 독특한 기업정신에서 비롯된 결과이다.
3. 맥도날드의 기업철학 고객을 향한 노력
Quality | 품질
품질은 최고의 재료, 엄격한 조리방법 그리고 안전이 검증된 준비 방법, 뛰어난 맛을 지닌 제품으로 나타납니다. 우리의 목표는 고객에게 최적의 가격으로 뛰어난 품질의 제품을 제공하는 것입니다. 우리는 맥도날드의 엄격한 품질 기준에 따른 고품질의 음식을 제공합니다. 맥도날드는 품질을 매우 중요하게 여기어 맥도날드만의 품질관리 시스템을 구축하였습니다.
Service | 서비스
빠르고 친절한 서비스는 맥도날드 성공의 기반이 되어 왔습니다. 우리의 목표는 고객의 기대를 훨씬 뛰어 넘는 서비스를 제공하는 것입니다. 우리는 이를 위해 레스토랑의 크루들이 고객의 입장에서 생각하도록 교육하며, 그에 맞는 책임감과 권한을 부여합니다. 맥도날드의 서비스는 음식을 제공하는데 그치는 것이 아니라 고객의 행복과 즐거움이 되도록 노력하는 것입니다.
Cleanliness | 청결
청결은 레이 크록이 처음 맥도날드 레스토랑을 연 순간부터 지켜오는 맥도날드의 중요한 철학 입니다. 이는 매장의 주방, 로비부터 화장실, 주차장에 이르기까지 가장 깨끗하고 상쾌한 공간과 시설을 제공하는 것을 말합니다.
패티 등을 가공하는 협력사인 맥키에서는 매일 모든 기자재를 분해, 세척하고 깨끗하게 닦아 완전 건조시키는 작업을 하고, 매장에서는 매 30분마다 크루들이 손을

키워드

맥도날드,   기업분석,   맥도날드의 역사