조선호텔과 신라호텔의 친환경경영, 마케팅, 최종보고서 - 조선호텔의 친환경마케팅의 문제점과 향후 추천전략

소개글

조선호텔과 신라호텔의 친환경경영, 마케팅, 최종보고서 - 조선호텔의 친환경마케팅의 문제점과 향후 추천전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 서론
　제1절 주제선정이유 …………………………………… 4p
　제2절 조사계획 …………………………………… 5p
　제3절 조사방법 …………………………………… 7p

제2장 기업분석
　제1절 기업소개 …………………………………… 7p
　제2절 기업연혁 …………………………………… 8p
　제3절 조직도 …………………………………… 9p
　제4절 시장분석 …………………………………… 10p

제3장 환경경영분석
　제1절 환경경영방침 …………………………………… 11p
　제2절 환경적 SWOT분석 …………………………………… 12p

제4장 제품분석
　제1절 호텔 제품분석 …………………………………… 12p
　제2절 호텔업 표준 LCA …………………………………… 13p
　제3절 LCA 실시사항 …………………………………… 14p

제5장 마케팅분석
　제1절 Product전략 …………………………………… 18p
　제2절 Price전략 …………………………………… 19p
　제3절 Place전략 …………………………………… 20p
　제4절 Promotion전략 …………………………………… 21p
　제5절 Power전략 …………………………………… 23p
　제6절 R전략 …………………………………… 24p

제6장 시사점, 추천전략
　제1절 설문조사결과 …………………………………… 25p
　제2절 시사점 …………………………………… 26p
　제3절 추천전략 …………………………………… 26p

부록
　참고문헌 …………………………………… 28p
　설문지 …………………………………… 29p

본문내용

호한다.
①---②---③---④---⑤
8. 나는 사회적 지위에 걸 맞는 호텔을 선호한다.
①---②---③---④---⑤
Ⅱ. 환경마케팅을 지향하는 호텔에 대한 구매활동을 알아보기 위한 것입니다.
1. 나는 환경을 오염시키는 호텔이라도 서비스에
대한 질이 우수하다면 이용할 용의가 있다.
①---②---③---④---⑤
2. 나는 환경보전운동에 적극적으로 노력하는
호텔을 선호한다.
①---②---③---④---⑤
3. 나는 가격이 비싸더라도 환경 보전에 앞장서는
호텔이라면 이용하겠다.
①---②---③---④---⑤
4. 나는 환경보호를 홍보하는 호텔을 이용하겠다.
①---②---③---④---⑤
1. 정부는 환경오염을 유발시키는 기업을 강력하게
규제해야 한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
2. 정부는 환경을 오염시키는 사람에게 더욱더 강한
제재를 가해야 한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
3. 정부는 공해방지시설에 과감히 투자하지 않는
호텔을 엄격하게 처벌해야 한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
4. 정부는 환경을 오염시키는 기업이나 조직의
명단을 공개해야 한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
5. 정부는 재활용이 불가능한 음료수병이나 용기는
법적으로 사용을 금지시켜야 한다고 생각한다
①---②---③---④---⑤
Ⅲ. 다음은 호텔의 법적규제에 관한 문항입니다
.
Ⅳ. 다음은 환경오염에 대한 소비자의 환경 민감성에 관한 질문입니다.
1. 우리나라에서 환경오염 문제는 심각한 문제 중의
하나라고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
2. 모든 소비자들은 자신이 구입한 제품이 환경에
어떠한 영향을 미치는지에 대하여 관심을
가져야 한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
3. 친구나 주위사람들에게 환경을 오염시키는 제품을
사용하지 않도록 적극 권장해야 한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
4. 비록 생활하는데 불편함을 느끼더라도 환경을
오염시키는 기업의 제품은 구매하지 않아야
한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
5. 나는 쓰레기를 분리하여 버린다.
①---②---③---④---⑤
Ⅴ. 다음은 호텔기업의 환경관리 수준에 대한 질문입니다.
식음료부문
1. 나는 음식을 남기지 않은 고객에게 할인 혜택을
주는 호텔을 선호한다.
①---②---③---④---⑤
2. 나는 일회용 크림, 설탕, 녹차, 홍차 대신에
용기에 담아 제공하는 것을 선호한다.
①---②---③---④---⑤
3. 나는 호텔의 식음료 업장은 완전금연구역으로
해야 한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
객실부문
4. 나는 제품의 질이 떨어지더라도 샴푸, 린스,
비누 등을 재활용품으로 사용할 용의가 있다.
①---②---③---④---⑤
5. 나는 호텔에서 칫솔이나 면도기를 주문 할 때에만
제공해야 한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
6. 나는 다른 사람이 사용한 문구류를 비치해 놓아도
다시 사용할 용의가 있다.
①---②---③---④---⑤
7. 나는 2박 이상 체류 시 고객이 원할 때에만 타올
및 침대보 등을 교체해도 무방하다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
8. 나는 욕실 샤워기에서 나오는 물의 속도를 줄여야
한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
기타부문
9. 나는 호텔의 화장실에서 재활용 화장지를 사용
해야 한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
Ⅵ. 다음은 경영자의 환경 민감성에 관한 문항입니다.
1. 호텔의 경영자는 환경문제에 많은 관심을 가져야
한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
2. 호텔의 경영자는 적극적인 환경관리를 해야
경쟁력을 강화시킬 수 있다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
3. 호텔의 경영자는 환경관리활동을 적극적으로
추진해야 한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
4. 호텔의 경영자는 호텔 종업원들에게 환경의식을
고취시켜야 한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
Ⅶ. 다음은 그린시장의 규모에 관한 문항입니다.
1. 호텔산업에서는 친환경상품의 개발경쟁이 치열
하다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
2. 호텔산업에서는 환경마케팅을 통한 기업 차별화
경쟁이 치열하다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
3. 호텔산업에서는 환경마케팅에 대한 관심이 있어야
새로운 시장기회를 얻을 수 있다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
Ⅷ. 다음은 호텔환경 담당부서 및 담당자에 관한 문항입니다.
1. 호텔에서는 환경 부서를 두어야한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
2. 호텔에서는 환경관리업무가 세분화되어 있어야
한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
3. 호텔에서는 환경관리 활동에 관한 문서화된
규정을 두어야 한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
Ⅸ. 호텔에 대한 귀하의 신뢰와 만족을 알아보기 위한 항목들입니다.
1. 호텔은 고객관리에 최선을 다해야 한다고
생각한다.
①---②---③---④---⑤
2. 호텔과 종사원들은 고객에게 신뢰감을 주어야
한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
3. 호텔은 광고한 것을 제대로 시행해야 한다고
생각한다.
①---②---③---④---⑤
4. 현재 이용하는 호텔이 다른 호텔보다 즐거워야
한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
5. 호텔은 고객에게 정직해야 한다고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
▶ 성별
① 남자 ② 여자
▶ 나이
① 20세이하 ② 21～30세 ③ 31～40세
④ 41～50세 ⑤ 51～60세 ⑥ 61세이상
▶ 직업
① 학생 ② 연구직 ③ 판매직 ④ 생산직
⑤ 사무직 ⑥ 교수(사) ⑦ 기타
▶ 학력
① 중졸이하 ② 고졸 ③ 전문대졸
④ 대졸 ⑤ 대학원졸(석사, 박사)
▶ 월평균소득
① 100만원미만 ② 100～200만원미만
③ 200～300만원미만 ④ 300～400만원미만
⑤ 400～500만원미만 ⑥ 500만원 이상
Ⅹ. 통계처리를 위한 일반사항입니다.
끝까지 최선을 다해 설문에 응해주신 것에 대해 다시 한번 감사드립니다.
2011년 월 일

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