CJ오쇼핑 SWOT 분석, STP 분석, 4P 분석, 기업분석

소개글

CJ오쇼핑 SWOT 분석, STP 분석, 4P 분석, 기업분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.서 론
2.CJ오쇼핑 기업소개
3.환경 분석
4.경쟁사 분석
5.CJ오쇼핑 SWOT 분석
6.CJ오쇼핑 STP 분석
7.CJ오쇼핑 4P 분석
8.결론
9.참고 자료

본문내용

면에서 살펴보면 2009년에는 특정소비계층(20-30대 여성)을 공략하기 위해 광고모델을 섭외하였다. 카탈로그 모델인 김남주의 경우 당찬 커리우먼을 상징하여 처음의 주부층만을 대상으로 한 것을 젊은 여성으로 타겟으로 다시프로모션을 펼치고 있다. 그리하여 최근까지 나온 TV광고는 인터넷 쇼핑 몰, 카탈로그를 통합, Online marketing advertisement을 구축의 모습을 보여준다. 또한 방송 Infra/Network 공중파 등 다양한 매체를 통해 CJ만의 차별화 된 광고 메세지 전달에 주력하고 있다. 예를 들면 CJ오쇼핑 광고로 디자인된 지하철의 경우를 들 수 있다.그러나 뭐니뭐니해도 가장 특징적인 CJ만의 차별적 경쟁력은 콜 센터에 있다고 할 수 있다. 업무처리와 서비스 수준의 강화를 위해 텔레마케터의 교육을 정기적으로 실시하고 있으며 질의응답에 빠른 대응 및 치료기능의 강화하여 구매 후 부조화를 겪는 소비자에게 다시 한 번 제품에 대한 확신을 주는 중요한 역할을 하고 있다. 콜 센터에서는 최고의 고객욕구 만족에 최선을 다하고 있다 .데이터베이스의 구축을 통해 고객층의 분류 및 우수고객에 대한 차별화 된 타겟 마케팅 전략 구사하여CRM을 통한 DB마케팅 전략을 구사하는 등 고객의 Loyalty강화를 유도하고 있다. CJ오쇼핑은 Marketing Power와 CJ그룹이미지에 따른 브랜드 가치 향상 과 CJ그룹의 강력한 마케팅 노하우 전수, CJ그룹 계열사로서 다량의 SO(종합유선방송 사업자)채널망 확보이모든 것을 바탕으로 일관성 있고 지속적인 고객만족 경영체제가 CJ오쇼핑만의 차별적 프로모션 전략이다.
2) 해외 진출 전략
CJ오쇼핑은 지난 2004년 중국 상해에 ‘동방(東方) CJ’를 개국하고 24시간 홈쇼핑 방송을 진행하고 있다. 동방 CJ의 2011년 매출은 1조원이 예상된다. 2008년에는 중국 천진에 ‘천천(天天) CJ’를 개국해 2011년 1월부터 24시간 홈쇼핑 전용 채널을 확보하고 활발한 영업을 벌이고 있다. 천천 CJ는 2010년 이후 연평균 60% 정도의 꾸준한 매출 신장을 보이고 있는 상황으로, 향후 매출 상승은 더욱 가파를 것으로 예측된다. 동방 CJ와 천천 CJ, 그리고 이번 남방 CJ의 개국으로 CJ오쇼핑은 2012년 중국 내 매출 1.5조원을 예상하고 있다. 여기서 주목할 점은 이번에 개국한 남방 CJ은 가구당 평균 월수입이 8,000위안 이상의 광동성의 중상류층 고객을 타겟으로 하여 개국 론칭 상품도 ‘캐딜락’ 자동차, 태블릿PC ‘아이패드2’, 그리고 CJ오쇼핑 대표 언더웨어 브랜드 ‘피델리아’ 등 중고가 상품으로 구성한다는 것이다. 이러한 남방 CJ의 개국과 함께 동방 CJ와 천천 CJ의 가파른 성장이 계속된다면, 앞으로 CJ오쇼핑의 중국 내 입지는 더욱 탄탄해질 것이다.
09년 5월 CJ는 인도에서 인지도 있는 스타그룹과 자본을 합자하여 인도 현지 법인을 설립한다. 각각 자본금을 5:5로 투자하여 09~11년 동안 총 5천 5백만 달러를 투자하였다. 10년 8월부터 24시간 방송을 시작하였고 배송지역 내 가시청 가구는 델리 260만, 뭄바이 320만, 푸네 50만정도이다. 그러나 지금까지 당기순이익으로 볼 때, 계속 적자를 면하지 못하고 있다. 이에 대하여 CJ오쇼핑 관계자는 "인도 진출에서 적자를 봤다고 말하기는 어렵다. 아직 인도는 진출한지 2년째로 이익을 내기보다 투자에 집중하는 상황"이라며 "보통 해외진출 할 경우 4년 이후부터 손익분기점으로 본다."고 설명했다.
8. 결론
CJ는 고객에게 드리는 건강, 즐거움, 편리의 가치를 전달하는 한편, 기존 사업과 신규 사업의 조화 속에서 역동적으로 진화하는 CJ의 모습. 업계 최초 방송 스케줄 공개, 업계 최초 미리주문 서비스 시행, 업계 최초 품질센터 설립 등 CJ오쇼핑은 남들이 생각하지 못했던 서비스를 한 발 앞서 고객에게 선보였다. 고객의 눈높이에 맞춘 서비스와 신뢰 있는 무점포 유통을 통해 CJ오쇼핑은 고객들에게 유통 마진을 돌려주고 상품력 있는 중소기업을 발굴하여 국내 시장 활성화에 앞장서 왔다. CJ오쇼핑의 시작은 39홈쇼핑에서부터 시작했다. 그리고 39홈쇼핑의 시작은 1995년 8월 1일이었다. 그 이후로 1998년까지 홈쇼핑업계의 리더이자 가장 경쟁력 있는 홈쇼핑 업체였다. 하지만, 1998년 이후 한국홈쇼핑은 LG홈쇼핑이라는 이름으로 사명을 변경했고, 2000년 6월에 CJ가 39쇼핑을 인수함으로써 CJ39쇼핑이 나타났다. 또한 2002년 10월에는 사명을 CJ홈쇼핑으로 변경하였다. 98년 이후 GS홈쇼핑에게 항상 업계 1위 자리를 내주었으나 2011년에 들어서 CJ오쇼핑의 약진에 힘입어 GS홈쇼핑의 1위 자리를 위협하고 있다.
21세기에 들어와서 통신기술이 발달함에 따라 쇼핑 문화도 많은 변화가 있었다. 예전에는 사람들이 직접 방문하여 쇼핑을 즐겼지만 지금은 집에서 TV나 인터넷으로 쇼핑을 즐길 수 있는 시대가 되었다. 그 중에서도 국내 TV홈쇼핑 산업은 지난 10여 년 동안 많은 외형적인 성장을 하였다. 그리고 국내 유통산업, 방송 산업 그리고 기타 연관 산업의 발전에 많은 공헌을 하였으며, 중소기업 육성과 소비자 니즈 충족에도 많은 역할을 수행하였다. 최근 국내의 홈쇼핑 관련 기업들은 성장기를 지나 성숙기를 지나고 있다. 기업들의 해외시장의 진출이 늘어나고 디지털 방송, 모바일 매체, IPTV 등 신매체가 지속적으로 등장함으로 인해서 홈쇼핑 산업은 전환점을 맞이하고 있다.
9. 참고 자료
LG경제연구원(2010) / TV홈쇼핑의 현황과 정책 방향, LG경제연구원 보고서
삼성경제연구소보고서(SERI) / LG경제연구원보고서(LGERI)
김지모(2009) / 소비중독 시대의 TV 홈쇼핑, 환경과 생명
케이블TV홈쇼핑에서의 소비자 만족에 관한 연구 | 한양대학교 석사논문, 2007
양윤·정미경(2009) / CATV 홈쇼핑에서의 지각된 위험과 소비자 특성, 광고학연구 제10권
핵심역량모델의 개발과 활용 Lyle M. Spencer 외 [(주) PSI컨설팅]-20098
TV홈쇼핑 시장전략과 정책방안에 관한 연구 | 김만환(2008) 중앙대학교 대학원

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