SNS가 인터넷 마케팅 전략에 끼치는 요인

목차

1. SNS가 인터넷 마케팅 전략에 끼치는 긍정적 요인
1.1 아이러브 스쿨의 성공원인
1.2 도토리를 판매한 싸이월드
1.3 소셜커머스로 진화

2. SNS가 인터넷 마케팅 전략에 끼치는 부정적 요인
2.1 개인정보 유출의 사회적인 문제 이슈화 위험
2.2 매스미디어로서의 역할 변화

3. SNS를 활용한 인터넷 마케팅 사례
3.1 MBC(문화방송)　트위터, 페이스북
3.2 최다 팔로워 이외수씨를 통한 하이트 맥주
3.3 Dell 컴퓨터
3.4 SNS의 친구관계에 Fun(재미)을 제공하여 마케팅에 성공한 나이키
3.5 서적을 구매한 독자들의 상호 영향관계를 활용하는 아마존
3.6 소셜미디어를 다른 미디어와 혼합하여 홍보하는 아이돌 그룹
3.7 아이패드 2, 17분 만에 완판
3.8 도미노 피자

4. 마케팅적인 측면에서의 SNS 활용방안
4.1 Help Desk & 콜센터
4.2 여론조사 & 시장조사
4.3 FTA 대비 농수산물 직거래

본문내용

채 오로지 트위터와 페이스북만으로 이를 공지했다. 그 결과 17분 만에 예약가능 물량 890대가 모두 동나면서 예약 판매가 종료됐다. KT올레 소셜 미디어팀 박인순 과장은 “SNS마케팅의 효과를 구체적 지수로 측정하긴 어렵지만 아이패드 2 예약판매 사례를 보면 그 효과를 충분히 가늠할 수 있다”고 말했다.
3.8 도미노 피자
2010년 7월 1일 트위터 서비스를 시작한 도미노 피자는 트위터 계정 팔로워 수를 늘리기 위해 이벤트를 마련했다. 한 달간 인터넷으로 주문할 때, 주문자의 트위터 팔로워 수만큼 가격을 할인해 주는 행사였다. 팔로워에 따라 최대 2만원까지 피자 가격을 할인 받을 수 있는 파격적인 조건이었다. 그 결과 행사를 시작한 지 보름도 되지 않아 도미노피자의 팔로워는 1만 명을 넘어섰다. 도미노 피자는 팔로워 수를 늘리면서 이를 온라인 구매로 연결하는 두 마리 토끼를 잡은 셈이었다.
4. 마케팅적인 측면에서의 SNS 활용방안
4.1 Help Desk & 콜센터
SNS를 고객응대 또는 불만 접수 채널(Help Desk)로 활용할 수도 있다
Help Desk 또는 콜센터를 운영하기 위해서는 콜센터 구축을 위한 솔루션 구입, 콜센터 상담원이 근무하는 환경이 세팅된 공간 구축 등 많은 부대비용이 필요한데, SNS를 활용할 경우 SNS가 제공하는 구축된 환경 하에서 단지 계정을 생성하기만 하면 되므로 비용이 절감되며 관련 솔루션을 아웃소싱한 것과 같은 효과를 누릴 수 있다
4.2 여론조사 & 시장조사
기업의 SNS활용방법으로는 소비자 여론 파악 및 시장조사도구로 활용하는 방법이 있다. 트위터에는 현재 트위터에 올라오는 메시지에 대한 검색 기능이 있는데, 이를 활용하여 기업들은 그 기업에 대한 일반인의 여론과 동향이나 그 기업의 상품에 대해 언급되는 내용을 엿듣는 것과 같은 효과를 가질 수 있다.
4.3 FTA 대비 농수산물 직거래
농수산물 직거래를 하면 가격도 저렴하고 안정적이다. 공판장을 통하지 않기 때문에 유통 업자들의 중간 마진이 없다. 농수산물 생산자와 소비자들이 모두 이익이다. 농/어민들이 재배 및 수확과정을 인터넷에 올려놓으면 소비자들이 보고 안심할 수 있게 됩니다. 신뢰가 생기기 때문이다. 농산물의 경우 농민들은 씨앗 파종부터 작물이 자라는 과정에다 농장의 풍경, 일상생활을 SNS에 사진과 함께 올려서 소비자들이 안심하고 구매할 수 있게 하고 더 나아가 체험학습까지 연결되게 한다.
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