조직행위론 사례분석

소개글

조직행위론 사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 스트레스
　1) 개념정의························ 3
　2) 사례 및 분석······················ 3

2. 감성지능
　1) 개념정의························ 5
　2) 감성지능의 필요성···················· 5
　3) 감성지능의 4가지 차원·················· 6
　2) 사례 및 분석······················ 6

3. 직무만족
　1) 개념정의························ 9
　2) 사례 및 분석······················ 9

4. 조직몰입
　1) 개념 정의·························11
　2) 조직몰입의 원인변수···················11
　3) 사례 및 분석······················12

5. 감정노동
　1) 개념정의························13
　2) 사례 및 분석·······················14

6. 리더십
　1) 개념 정의·······················15
　2) 리더의 영향령의 원천··················16
　3) 사례 및 분석······················16

7. 동기부여
　1) 조직공정성이론 개념정의·················20
　2) 조직공정성 사례 및 분석·················21
　3) 매슬로 욕구단계설 개념정의···············21
　4) 매슬로 욕구단계설 사례 및 분석·············22

8. 조원들의 활동 및 느낀 점·················23

본문내용

구조적인 변수가 조직몰입에 영향을 미친다는 원인변수이다.
3) 조직몰입 사례 및 사례분석
<사례1>
주5일중 하루는 4시간 근무…삼성전자 탄력근무제 도입
삼성전자가 근무 시간을 탄력적으로 적용한 주중 하루 4시간 근무제 시범 도입에 나섰다. 주 5일, 40시간의 요건을 갖추되 주중에 하루 정도는 오전 4시간만 근무할 수 있는 근무제를 시범 운영하고 있는 것. 삼성전자는 지난달부터 수원 DMC연구소와 화성 반도체연구소의 연구원들을 중심으로 새로운 근무제도를 도입했다고 밝혔다.
이 제도에 따라 연구소 직원들은 일주일 중 4일은 9시간씩 일하고 나머지 하루는 4시간만 근무해도 된다. 예를 들어 월~목요일까지 9시간씩 일하고 금요일에 4시간을 일하는 식이다. 개개인이 탄력적으로 선택해 주중 하루는 4시간을 일할 수 있다.
삼성전자의 이 같은 근무제 도입은 직원 스스로 업무 효율이 가장 높은 시간대를 선택해 집중적으로 일을 하고 나머지 시간은 여가시간으로 활용해 개인 능률을 올리도록 하기 위함이다. 삼성전자 관계자는 \"일부 연구소를 중심으로 시범 운영 중이며 전 사업부로 확대할지에 대해서는 결정되지 않았다\"고 말했다.
삼성전자는 앞서 2009년 1월 완제품 부문부터 자율 출근제를 포함해 창의적이고 효율적으로 일하기 위한 근무 형태인 워크스마트 제도를 도입한바 있다.
워크스마트: ‘똑똑하게 일한다.’ 는 뜻으로 시간과 공간 제약을 벗어나 창의적이고 효율적으로 일하기 위한 근무 형태를 말한다.
유연근무제를 시행하는 기업들은 꽤 있지만 하루 4시간 근무를 제도적으로 보장한 대기업은 이번이 처음이라고 삼성측은 설명했다. 삼성전자 고위 관계자들은 ‘업무 효율이 가장 높은 시간대를 선택해 업무 효율을 높이고 직원들 창의성과 여가 활용도를 제공할 수 있을 것’이라고 기대하고 있다고 한다.
<사례1 분석>
삼성전자에서 시행하는 이번 근무제도가 직원들의 조직몰입에 기여할 것으로 기대 된다. 근무시간 혁신이라는 근무환경의 개선으로 직원들은 탄력적이고 유연한 직무처리가 가능해질 것으로 예상되며, 그로 인해 직무몰입도가 향상되리라 생각된다. 지금은 시범운행 되지만, 이것이 정착되어 직원들의 조직몰입을 향상시키는데 일조를 한다면 삼성뿐 아니라 타 기업이나 심지어는 정부기관에서까지 도입이 가능하리라 본다.
개인특성요인과 직무특성요인과는 다르게 조직특성요인은 가장 큰 틀에서 움직이는 요인이기 때문에 직무몰입에 긍정적인 작용을 한다면, 제도의 유연한 변화로 어느 조직이든 활용이 가능해 앞으로 우리나라의 근무환경이 조직몰입도가 향상되는 쪽으로 변화, 발전하리라 생각된다.
<사례2>
삼성 차우찬, 임시 보직 변경..불펜 출격
삼성 차우찬이 임시로 보직을 변경한다. 당분간 불펜으로 나설 예정이다. 류중일 삼성 감독은 17일 잠실 ‘두산’전에 앞서 ‘차우찬을 이번 주에는 불펜으로 기용할 생각’이라고 밝혔다. 부진한 차우찬의 컨디션을 끌어올리기 위한 조치다. 여기에 최근 흔들리고 있는 불펜에 힘을 실어주고자 하는 복안도 깔려있다. 차우찬은 제 1선발로 류 감독의 전폭적인 신뢰를 받고 있는 선수다. 그러나 첫 출발은 썩 좋지 않다. 선발로 나선 두 경기서 모두 만루포를 얻어맞는 등 부진했다.
7일 LG전에서는 4이닝 7안타 5볼넷 6실점, 15일 ‘넥센’전에서도 3이닝 동안 홈런 2개 포함 5안타, 5실점했다. 평균자책점은 무려 14.14다. 특히 직구에 문제가 생기면서 어려움을 겪고 있다. 이에 류 감독은 차우찬을 불펜으로 쓰면서 구위를 다시 찾게끔 할 생각이다. 지난 ‘넥센’전에서는 투구 수가 60개밖에 되지 않았다. 이번 주 중간투수로 나서기에 크게 무리가 되는 투구 수는 아니었다.
류 감독은 ‘짧은 이닝, 힘껏 베스트로 던지게 하면서 컨디션을 끌어올릴 생각이다. 불펜 상황도 썩 좋지 않아서 차우찬에게 자신감도 심어줄 겸 겸사겸사 중간 투수로 기용하겠다. 일주일 결과를 보고 불펜으로 더 갈지, 선발로 돌릴지 결정하겠다.’고 말했다. 한편 이날 경기에선 김경모가 처음으로 2루수로 선발 출장한다.
<사례2 분석>
조직몰입의 사례를 영리기업에만 국한하여 접근하는 것이 아니라, 야구단이라는 단체, 즉 감독과 코치진 그리고 선수들로 구성 된 프로스포츠조직의 사례를 들어 접근해 보고자 했다.
위 사례를 보면 감독이라는 조직의 장은, 선발 로테이션의 한 축을 담당하고 있던 차우찬 선수의 부진을 없애고 다시 소속팀에 기여하게 하기 위해 직무특성요인 중 역할중요도와 개인특성요인 중 성취욕구, 역할긴장을 변화시킴으로 조직몰입을 유도하는 것을 볼 수 있다.
다시 말해 선발이라는 역할이 가지는 체력적인 문제 혹은 정신적 압박 문제 등 지금의 역할 비중을 조금 낮춤으로써 그 중요도를 조금은 덜어주어 선수로 하여금 회복할 수 있는 말미와 함께 역할의 중요도가 낮아진 만큼 다시 열심히 하여 선발로 복귀하려는 의지를 심어주어 조직몰입을 실현케 한다는 것이다.
이는 개인의 성취 욕구를 자극하며 역할긴장을 유발하여 선수로 하여금 지금보다 더 분발하여 조직의 승리에 헌신해야겠다는 조직몰입을 실현시키는데 매우 효과적이라 생각된다.
5. 감정노동
1) 개념정의
감정노동(emotional labor)이란?
백화점, 대형 할인매장, 호텔 같은 서비스업 사업체에서는 단정한 유니폼을 입은 안내인들이 밝은 미소를 지으며, 반가운 얼굴로, 상냥한 목소리로 겸손한 자세로 손님들을 맞이할 때는 찾는 고객들도 기분이 좋다. 손님의 입장에서 보면 이러한 웃음과 상냥한 태도의 안내가 즐겁고, 마음이 안정이 되어 좋은데, 당연한 일로 여겨서 그냥 지나치는 일이 현실이다. 직업상 어쩔 수 없이 고객을 대하면서, 자신의 본성의 감정을 숨기고, 항상 미소를 지어야 하고, 밝은 표정으로 고객을 대해야하며, 인사를 허리를 90도로 굽혀서 하는 일이 매일 되풀이 되는 생활이다. 그러나 직원들의 입장에서 보면, 자신이 아닌 전혀 다른 사람이 하는 이중적 자아를 느끼게 하는 일인데, 이런 일을 매일 되풀이 1년을 넘게 하다보면, 엄청난 스트레스를 받고, 심리적으로 무거운 짐을 억지로 지는 경우와 같은 것이다. 이런 결과로 정신장애로 발전이 되어 고생을 하며,

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