클라이언트와의 좋은 관계형성을 위한 방법(기술)을 서술

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본문내용

심리적 측면에서의 권위는 전문가인 사회복지사에게 정보와 조언을 구함으로써 클라이언트가 사회복지사에게 부여하는 권위를 말한다.
권위와 권한을 잘못 사용하는 경우 클라이언트가 사회복지사에게 불신과 반감을 표현하거나 저항을 할 수 있으므로 사회복지사는 자신이 갖는 권위와 권한의 내용, 권위와 권한의 범위 및 사용방법 등을 클라이언트에게 설명하여 클라이언트가 안전과 보호의 느낌을 가질 수 있도록 해야 한다.
다섯째, 감정이입이다.
감정이입은 다른 사람의 감정을 깊이 느낄 수 있는 능력이며 동시에 그 감정에서 분리되어 객관적 지식을 활용할 수 있는 능력이다. 사회복지사는 클라이언트에게 감정이입을 하면서도 문제 자체와 그 해결가능성을 객관적으로 분석하고 이성적으로 행동해야 한다. 감정이입을 하기 위해서는 적극적 경청과 지속적으로 주의를 기울이며 비언어적 표현에 대한 민감성이 필요하다.
여섯째, 수용성이다.
관계의 기초를 이루는 것은 생존의 중요성과 가치에 대한 개인의 권리를 수용하는 것이다. 수용은 비심판적인 것 이상으로, 클라이언트의 모든 능력과 가치를 존중하고 동시에 클라이언트의 성장과 성숙을 신뢰로써 받아들이는 것을 의미한다. 비심판적인 태도를 전달하고 동시에 능동적으로 이해하는 것이며 클라이언트는 공포, 분노, 기쁨, 성장, 발전, 변화를 자유롭게 표현할 수 있는 존재로 받아들여야 함을 의미한다.
일곱째, 진실성과 일치성이다.
진실성이란 클라이언트와의 관계 속에서 실제적이고 순수해질 수 있는 능력을 의미하는 것으로서 사실적으로 가슴으로부터 말을 하는 것이다.
일치성은 사회복지사가 클라이언트와 관계 형성 시 일관성 있고 정직한 개방성을 유지하며, 대화의 내용과 행동이 항상 일치하면서도 전문가로서의 자아와 가치체계에 부합하여야 함을 의미한다.
- 참고 자료
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