지역사회복지실천의 과정

소개글

지역사회복지실천의 과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 지역사회사정
2, 지역사회사정의 절차
3. 관계 당사자 파악

본문내용

급자로 여기는 경우에는 협조 전술을, 반대로 유권자 또는 권력의 희생자로 인식한다면, 대체로 싸움 전술의 효과가 클 것이다.
(3) 자원
특정한 전술을 사용하는 데 어떠한 자원이 얼마나 필요할 것인가를 정확히 판단해야 한다. 협조 전술을 사용할 때는 반드시 기술적 전문성이 요구된다. 반면에 싸움 전술을 사용할 경우에는 능숙한 협상력과 풍부한 법적 지식이 요구될 것이다.
(4) 윤리
전술의 선택과 사용 과정에서는 언제나 윤리 문제가 불거진다. 특히, 실천 집단(변화 주도 세력)의 가치와 표적 집단(변화 대상)의 가치가 충돌하는 상황에서는 윤리 문제가 발생할 가능성이 아주 높다. 윤리 문제와 관련하여 지역사회실천에서 지켜야 할 두 가지 큰 원칙은 인간 존중과 비폭력이며, 기타 다음과 같은 점들을 염두에 두어야 한다.
사람을 수단이 아닌 목적으로 여긴다.
참여자의 자율성과 자결 능력을 존중한다.
모든 이의 인권, 민권, 법적 권리를 존중한다.
주어진 상황에서 모든 이에게 최대의 이익이 되는 방향으로 행동한다.
8. 시행과 평가
실행 계획과 전술이 확정되면 이 계획을 따라 실천하게 된다. 구체적으로는, 모든 참여자들이 정기적으로 만나 실천 계획의 진행 상태를 점검하는 한편, 상황에 따라 필요한 조정과 수정을 해나가는 작업이다. 지역사회 문제를 해결하기 위한 변화의 노력은 짧게는 몇 달, 길게는 몇 년을 필요로 한다. 그리고 이 변화의 노력에 들어가는 적지 않은 자원까지 감안한다면, 실행 계획이 성공적으로 시행되어야 함은 말할 필요조차 없다. 평가(evaluation)는 그래서 중요하다.
1) 프로그램 평가의 개념
평가란 어떤 대상이나 노력의 장점, 가치 또는 중요성 따위를 체계적으로 조사하는 작업이다. 프로그램 평가는 지역사회의 조직이나 집단이 참여하고 있는 특정한 프로젝트와 활동을 평가하는 것이지, 조직 전체를 평가하는 것은 아니다.
2) 프로그램 평가의 단계
프로그램의 평가는 일정 수준 이상의 통계적 지식과 조사 기법을 요구한다. 프로그램 평가는 일반적으로 다음의 다섯 단계를 거친다.
(1) 관계 당사자를 참여시킨다
프로그램의 시행은 지역사회 내부의 다양한 주체들과의 동반자 관계 속에서 이루어지므로, 평가 과정에서 이들의 참여가 보장되지 않는다면, 평가 결과가 무시되거나 비판을 받기 쉽다. 평가 과정에 참여시켜야 할 관계 당사자는 프로그램 운영에 참여하고 있는 사람과 프로그램의 대상이 되는 사람 그리고 평가의 일차적 사용자들이다. 여기에서 평가의 일차적 사용자는 프로그램의 일차적 사용자와 다르다. 평가의 일차적 사용자는 주로 프로그램 스태프(program staff)나 프로그램의 비용을 제공한 사람이 되는 것이 보통이다.
(2) 프로그램을 기술한다
프로그램 기술(program description)은 평가의 대상이 되는 지역사회개입의 내용을 요약하는 것이다. 여기에는 프로그램의 목표와 방법에 대한 설명이 포함되어야 한다. 프로그램의 기술이 어떻게 기술되느냐에 따라 평가에 관한 미래의 모든 결정 준거가 달라진다.
(3) 평가 계획의 초점을 정한다
평가에 착수하기 전에 평가의 방향과 순서 등을 미리 정할 필요가 있다. 이렇게 해야 시간과 자원의 낭비를 막고 효율적인 평가를 할 수 있다. 평가의 초점을 정할 때 고려해야 할 점은 평가의 목적, 사용자, 용도, 질문, 방법, 평가 절차에 관한 합의 등이다.
(4) 믿을 만한 증거를 수집한다
믿을 만한 증거는 좋은 평가의 토대가 된다. 그러나 어떠한 정보가 ‘증거’로 인정될 수 있을 것인지는 상황에 따라 다르다. 관계 당사자 가운데는 엄격한 통계적 절차를 거친 것만을 증거로 간주하는 사람이 있는가 하면, 또 어떤 이는 계량적 방법보다는 질적 방법을 선호하기도 한다. 평가의 포괄적 신뢰성을 높이기 위한 방법 중의 하나는 자료를 수집, 분석, 해석하는 과정에 관계 당사자의 참여를 적극적으로 권장하는 것이다. 자신들이 참여한 일의 결과에 대해 관계 당사자들이 긍정적 반응을 보일 것은 자명하다.
(5) 결론을 정당화한다
결론이 타당한 것으로 인정받기 위해서는 증거를 다양한 관계 당사자들의 관점에서 면밀히 분석해야 한다. 결론은 관계 당사자들이 인정한 기준에 따라 수집한 증거에 바탕을 둔 경우에만 타당한 것으로 여겨진다.
(6) 평가 결과가 널리 활용될 수 있도록 노력한다
평가 결과가 널리 활용되기 위해서는 평가자의 의도적인 노력이 필요하다. 평가자는 다음을 충분히 염두에 두고 평가해야 한다.
① 평가 설계 : 평가의 설계 단계에서부터 관계 당사자들이 합의한 기준과 목적에 알맞은 질문과 방법이 반영되도록 한다.
② 준비 : 평가 결과를 어떻게 활용할 것인지에 관해서 모든 관계 당사자들에게 미리 준비를 시키는 작업이다.
③ 피드백(feedback) : 평가 과정에서 관계 당사자 사이에 충분한 의사소통이 이루어지도록 노력한다.
④ 사후 지원(follow-up) : 평가의 진행 과정은 물론 종료 이후에도 (평가 결과의) 사용자들에게 계속적인 지원 서비스를 제공한다.
⑤ 전파(dissemination) : 평가에서 얻은 교훈을 관계자들에게 지속적으로 전파한다.
3) 좋은 평가의 기준
어떠한 평가가 ‘좋은’ 평가인가는 다음과 같은 기준에 비추어 판단한다.
효용성(utility): 평가가 얼마나 유용한 것인가를 따지는 기준이다. 즉, (평가 결과의) 사용자가 알고 싶어하는 모든 의문에 제대로 답을 하고 있다면, 좋은 평가라고 할 수 있다.
타당성(feasibility): 평가 절차나 내용이 정치적으로나 비용의 측면에서 충분히 실용적인 것인가에 관한 기준이다.
윤리적 정당성(propriety): 평가 절차나 내용이 윤리적으로 문제가 없는가를 판별하는 기준이다.
정확성(accuracy): 평가 결과가 정확한 것인가를 따지는 기준이다.
참고문헌
- 오정수·류진석, 지역사회복지론, 학지사
- 장창호·고순철·김익균·김치영, 지역사회복지론, 교문사
- 강희철·정무성, 지역사회 복지실천론, 나남출판
- 고수현, 지역사회복지, 교육과학사
- 지은구, 지역복지론, 청목출판사
- 강철희, 정무성, 지역사회 복지실천론, (주)나남출판

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