사례관리의 정의 및 특성과 기능 조사분석

본문내용

사례관리자는 클라이언트와 함께 목적을 수립한다. 이때 사례관리자와 클라이언트 사이의 신뢰관례를 형성해야 하고 욕구, 요구사항, 능력 및 자원에 대한 충분한 사정을 통해 클라이언트의 현재 상황에 대해 잘 파악을 하고 있어야 한다.
② 2단계 : 우선순위 정하기
클라이언트의 중요한 욕구를 명확히 하고 문제를 파악하여 목적들 중에서 우선순위를 정한다.
③ 3단계 : 전략 수립하기
목적달성을 위한 방법을 선택하는 것으로 전략 수립은 클라이언트와 함께 이루어져야 한다.
④ 4단계 : 최선의 전략 선택하기
클라이언트의 현재 상황, 능력, 보유자원 등을 기초로 최선의 전략을 선택해야 한다. 현실과 실행가능성을 고려한 선택이 매우 중요하다.
⑤ 5단계 : 전략 실행하기
실행할 시간과 절차 등을 구체적으로 정한다. 실행 후 평가하여 목적을 달성하지 못한 경우, 목적설정이나 계획과정으로 다시 돌아간다.
(4) 개입: 계획이 세워지고 개입의 목적과 전략이 결정되면, 사례관리자는 개입을 하게 된다. 직접적 서비스 제공의 경우 사례관리자는 이행자, 안내자, 교육자, 정보제공자, 지원자로서 기능을 하고 간접적 서비스 제공의 경우 중개자, 연결자 및 옹호자로서의 역할을 한다.
직접적 개입 : 내부 자원을 획득하기 위해 직접적으로 개입한다. 이 때 사례 관리자는 실행자, 안내자, 교육자, 정보제공자, 지원자로 기능한다.
간접적 개입 : 외부 자원을 획득하기 위해 간접적으로 개입한다. 이 때 사례 관리자는 중개자, 연결자, 옹호자의 역할을 한다.
(5) 점검 : 클라이언트의 완성된 계획에서 정해진 서비스와 지원의 전달과정을 추적하는 방법으로 사례관리자에 의해 행해지는 활동적이고 유동적인 과정을 의미한다.
* 점검의 목적
① 서비스 계획이 적절하게 이루어지는지 그 정도를 검토한다.
② 클라이언트에 관한 서비스와 지원계획의 목표에 대한 성취를 검토한다.
③ 서비스와 사회적 지지의 산출을 검토한다.
④ 클라이언트의 욕구 변화를 점검하여 서비스 계획의 변화 여부를 검토한다.
(6) 평가: 사례관리자에 의해 형성되고 조정되는 서비스 계획, 구성요소, 활동 등이 과연 시간을 투자할 만한 가치가 있는지 여부를 측정하는 과정을 말한다.
* 평가의 4접근
① 클라이언트에 관한 서비스와 개입계획에 관한 평가
② 목적 달성에 관한 평가
③ 사례관리 서비스의 전반적인 효과성에 관한 평가
④ 클라이언트의 만족도에 관한 평가

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