간호 관리 문제해결과정 보고서

소개글

간호 관리 문제해결과정 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

으로써 스트레스 요인을 수용할 수 있는 기본적인 능력을 길러 줄 수 있다.
- 개인적 차원
① 스트레스를 인생의 일부로 인정하기
스트레스는 회피 할 수 없는 인생의 한 부분이다. 스트레스를 인생의 한 부분으로 수용한다면 스트레스를 해결해야 할 문제를 보고 현실적으로 반음함으로서 스트레서를 효과적으로 다루게 될 것이다.
② 문제해결적 접근을 택하기
스트레스를 경험할 때마다 자신에게 “이 상황을 다루기 위해 내가 해야 할 일은 무엇인가?”,“일을 더 잘되게 하려면 어떤 구체적인 행동을 해야하는가?”라고 묻도록 하라. 그런 계획은 우리에게 통제감을 주며, 문제를 해결하는데 적극적으로 참여하도록 해준다.
③ 성장을 위해 스트레스 이용하기
스트레스를 다루는 한가지 방법은 스트레스 상황을 성장의 기회로 이용하는 것이다. 문제 해결적 접근을 채택하는 방법은 새로운 기술을 개발하고 자신에 대한 새로운 통찰을 얻록 해주므로 스트레스 상황을 성장의 기회로 볼 수 있게 해준다.
④ 자신을 돌보기
스트레스를 조절하기 위한 노력은 모든 다른 활동과 마찬가지로 에너지를 필요로 한다. 적절한 휴식, 심호흡, 이완 요법 등으로 자기 자신을 볼 수 있는 기회를 주어야 한다.
⑤ 완전히 벗어나기
우리의 고용주, 동료들 및 가족들과의 관꼐에서 일어나는 스트레스 상황을 완전히 벗어나는 방법을 말한다.
⑥ 스트레스 해소방안의 사용
스트레스 해소방안을 마련 할 때는 가능하면 짧은 것이 좋다. 긍정적인 단어를 사용하라.
⑦ 불확실성을 견디기
일반적으로 어려운 상황이 더 모호하고 불확실할수록 그것을 다루어 나가고자 할 때 더 스트레스가 된다.
⑧ 변화 예상하기
변화 예상하기를 배우면 놀라움에 사로잡힐 가능성은 줄어든다. 변화를 예상하는 습관과 모든 것이 언제나 현상유지를 할 것이라는 가정에 안주하지 않는 습관을 들이면 변화를 예상할 수 있고 따라서 돌연함과 의외성을 감소시킬 수 있다.
⑨ 유능성을 개발하기
유능성은 재능이나 고도의 전문적인 기술에만 한정되는 것이 아니라 매일 사용되는 수많은 기술들을 전부 포함한다. 몇가지 중요한 능력이 없기 때문에 많은 양의 스트레스가 생긴다는 것을 자주 발견한다.
⑩ 소망을 충족시키기
우리가 원하는 바를 가질 수 없을 때 좌절이 그것이 스트레스의 주요 요인이 된다. 따라서 스트레스를 감소시키는 중요한 방법은 우리의 욕구를 만족시키는 것이다.
⑪ 갈등을 해소하기
우리에게 갈등을 일으키는 어려운 선택을 해야만 할 때, 우리는 흔히 좌절, 분노, 불안, 염려 등을 경험한다. 갈등을 해소하도록 배우는 것은 스트레스를 감소시키는 좋은 방법이다.
⑫ 자신의 가치를 분명히 하기
유태인 정신의학자 빅토르 프랭클은 우리가 생의 목적과 의미를 가지고 있다면 어떤 환경이라도 견디어 낼 수 있다고 하였다. 그는 동료 죄수들을 도와주고 상담해 주는데서 자신의 가치와 의미를 찾았다.
⑬ 요구를 감소시키기
요구가 너무 많아서 혹은 특수한 유형의 요구 때문에 스트레스가 생긴다면 그 요구들을 감소시킴으로써 스트레스를 감소시킬 수 있다.
4) 문제 해결 토론
1. 간호관리자는 부하 직원에게 직무 중 가장 스트레스를 받는 요인을 파악하여 개선할수 있는 방법을 연구한다.
2. 간호사가 환자 간호 후 보람을 느끼게 수간호사는 칭찬해 준다.
3. 정기적으로 간호사와 수간호사와의 10분 이상 면담시간을 만든다.
- 요즘 관심사는 무엇인지
- 힘든 일은 무엇이 있는지
- 직무에 대한 고민이나 걱정
4. 간호관리자는 간호사의 경우 업무휴가에 대해 부하직원과 상의를 해본다.
5. 신규간호사가 적응을 잘 할 수 있도록 수간호사가 주의깊게 관찰한다.
6. 신규간호사와 프리챕터와의 사이가 원만한지 확인하고, 그렇지 않을 시에는 면담 후 멤버를 조정해 준다.
7. 간호사가 타임오버가 되지 않도록 시간 내에 업무를 처리 할 수 있도록 조언하고 도와준다.
8. 간호계의 수직적인 관계를 수평적인 관계가 될 수 있게 노력한다.
9. 간호사들이 스트레스 해결방안이 무엇이 있는지 확인하고 없을 시에는 해소방안을 조언해 준다.
10. 간호사 각자의 업무에서 최선을 다 하도록 격려한다.
11. 병원 조직에서 간호사의 수가 늘어날 수 있도록 조직에 건의하고 개선될 수 있도록 노력한다.
12. 간호사가 원하는 로테이션은 이루어 질 수 있도록 듀티를 만든다.
13. 간호관리자는 간호사의 듀티를 작성할때 되도록 수면부족의 원인이 되지 않도록 고려한다.
14. 듀티를 만들 시 나이트 후 투오프가 될 수 있도록 수간호사는 노력한다.
15. 간호관리자는 간호사의 다양한 듀티를 (D,E,N,S) 할 수 있도록 고려하며 간호사의 요구에 맞는 듀티를 우선적으로 한다.
16. 간호사가 혼만 내지 않고 정당한 이유와 업무에 대한 실수의 명백한 원인에 대해 이야기 하며 앞으로 생활에 대해 격려하고 지지한다.
17. 모든간호사를 사랑하고 포용하는 자세를 가진다.
18. 수간호사가 먼저 모범을 보인다.
19. 열정과 봉사의 간호사에게는 칭찬과 더불어 구체적인 보상체계를 확립한다.
20. 간호관리자는 신규간호사의 고충과 마음을 이해하며 의지를 단단히 할수 있도록 조언하고 격려한다.
21. 병원간호사 신규 채용 시 스트레스 관리에 대한 해결방안을 본인 스스로 답하여 보도록 한다.
(4) 성과기준 확인
1) 시간관리 평가기준
현재 목표가 있습니까?
우선 순위가 분명하게 있습니까?
2) 스트레스 조직적 차원 관리 평가기준
나에게 지금 하는 일이 적합한 직무라고 생각하십니까?
업무환경이 개선되었습니까?
승진, 인사고가, 보상 시스템이 공정하다고 생각하십니까?
전문지식과 기술을 함양 할 수 있는 적절한 교육과 훈련을 제공 받았습니까?
나 자신의 의견이 반영되고 결정할 수 있습니까?
상담가, 심리학자, 정신간호사등의 지지를 받았습니까?
직무수행의 어려움이나 문제에 대해 해결방법을 습득하였습니까?
3) 개인차원의 스트레스 관리 평가 기준
스트레스를 자연스럽게 수용하고 있습니까?
긍정적인 단어를 사용합니까?
자신의 욕구가 만족되고 있습니까?
갈등을 해소 하였습니까?
나 자신의 가치를 무엇이라 생각합니까?
(5) 참고문헌
염영희 외 (2011) 현문사 개정 4판 간호관리학

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간호,   문제해결,   보고서