피자헛_서비스마케팅_사례

목차

1. 기업소개
2. 시장환경분석
3. SWOT분석
4. STP분석
5. 서비스마케팅사례
6. 향후 전망

본문내용

기업소개
전국 피자헛 매장현황
연도별 매출 현황
시장환경분석
국내 외식산업의 주요 환경변화
인구구조의 변화 : 1인 1가구, 1인 자녀의 증가
(핵가족화)

• 실버 세대의 증가

• 맞벌이 부부의 증가로 인한
여성의 경제 참여율 증가
유통환경의 변화 : HMR 시장 확대
: 편의점, Take out 의 발달

• POS System 활성화

• 전문업체에 아웃 소싱
라이프스타일의 변화 : 고급화, 브랜드화,간편화 지향

• 웰빙트랜드의 대중화

• 엔터테이먼트, 감각중시

• 주 5일제 근무
경쟁환경의 변화 : 가격의 양극화

• 가격파괴 경쟁

• 다양한 업종, 업태의 출현

• CRM 중요성 부각

키워드

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