eBusiness

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eBusiness에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

eSCM, eHR, ePayment, Security 등의 eBusiness 구현을 위한 필수 요소들이 갖추어져야만 한다.
가) eCRM
One-to-One 마케팅의 구현을 위해, 개별 고객의 상세한 거래 특성 정보를 획득/분석하여 고객의 기여도를 극대화하는 제품/서비스를 제공하는 기능을 담당한다. eCRM의 영역에는 eMarketing, eSelling, eService, SFA, Call Center Solution 등이 포함된다. eCRM의 도입을 통해 기업은 고객기여도에 따른 차별화된 마케팅을 수행할 수 있으며 고객 특성에 따른 Offering의 제공으로 Up/Cross Selling 기회를 확보하고 대고객 활동 비중증대로 고객신뢰도를 제고시킬 수 있다.
나) eProcurement
핵심원자재와 비전략 자재(MRO)구매를 위해 전자상거래 또는 Internet Technology를 사용하는 것을 말하며 이의 도입을 통해 구매성과 개선과 원가절감의 효과를 얻을 수 있다.
다) eSCM
대리점, 협력업체 등 Supply Chain 파트너 간의 업무 협조(Collaboration) 및 정보/실물 흐름의 동기화(Synchronization)을 위한 On-Line Communication 수단의 활용을 말한다.
Supply Chain 전체를 범위로 하는 재고최적화 및 가용성 확인, Supply Chain 모니터링 및 이상 발견 시 자동 경보, 제품 개발 시 Supply Chain 정보의 전략적 활용의 기능을 갖는다. 이의 도입을 통해 고객서비스 수준의 제고, 원가절감, 이상 발생(재고 부족 등)에 대한 대응력 강화, 유통 채널 및 협력업체와의 긴밀한 연계로 신제품 품질 향상 및 출시 기간 단축 등의 효과를 얻을 수 있다.
라) eEBS
사내의 ERP를 Intranet 기반으로 확장함으로써 외부의 Extranet과 연계를 용이하게 하여 eSCM, eCRM, eProcurement 등 기업 외부와의 관계에 있는 다양한 eApplication의 효과를 높이는 기능을 한다. Internet Capacity는 향후 Business Solution의 필수 기능으로 고려되어야 하며, 이미 구축된 ERP도 eBusiness를 지원할 수 있도록 강화되어야 한다. Internet 환경을 이용하여 거래 처리 비용과 시스템 관리 비용의 절감을 기대할 수 있다. 그리고 eBusiness의 도입에 의해 프로세스의 기업 내부 통합 수준에서 외부 시장과의 Business 통합 및 기업간 상호 협조 체계로 발전할 것이 예측된다.
마) eHR
Web을 기반으로 HR 관련 정보를 수집, 공유, 처리하고 관련 업무를 수행하는 시스템을 말한다. 인재개발(On-line 매체를 활용한 교육/훈련) , 인원배치, 개인인사 정보관리, 급여관리 On-line 매체를 활용한 홍보 활동 등의 기능을 담당하게 된다.
이의 도입으로 인력확보 및 배치 효과를 제고시킬 수 있고 HR에 대한 직원만족도와 업무효율이 제고된다.
바) eSEM
전략적 경영 의사 결정을 지원하는 통합 경영 관리를 통칭한다. 투자자/주주 관계 관리에 의한 기업 가치 제고, 경영 전략의 효율적인 내부 수행 관리, 통합된 목표 설정, 계획 관리 및 실적 분석의 기능이 있다. eSEM의 도입을 통해 ERP의 Data를 기반으로 의사 결정 지원 정보의 신뢰성 강화시킬 수 있고, 성과 관리 체계의 합리성 향상, 활동 중심의 관리에 의한 지속적인 프로세스 개선, eBusiness 환경의 다양한 기회에 대한 신속 적절한 경영 의사 결정을 지원하는 효과 등을 얻을 수 있을 것으로 기대된다.
[출처] 기업정보화지원센터 IT컨설턴트 양성과정 교재에서 발취