기업경영과 IT(성공사례-자라)

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기업경영과 IT(성공사례-자라)

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기업의 회장이었으며, 동시에 대주주도 겸하고 있었다. 올테가는 출근을 하루도 빼먹지 않았으며, 직원들과 함께 구내식당에서 식사를 하는 모습을 자주 볼 수 있었다. 기록에 따르면, 올테가는 1936년에 철도노동자와 가정부의 사이에서 태어났고, 1949년에 라코루냐 셔츠회사에서 심부름꾼으로 일한 것이 첫번째 직업이었다. 회사에서 승진을 거듭하면서, 올테가는 기성복 제조과정에서 들어가는 비용이 쌓여가는 것에 큰 부담을 느끼기 시작했다. 그리하여 그는 자기 손으로 1963년 컨페시오네스 고아(Goa, 이름의 머릿글자를 거꾸로 쓴것)라는 회사를 차렸고, 생활의류를 만들어 팔기 시작하였다. 제조와 판매과정을 개선하려는 올테가의 노력은 마침내 결실을 맺어, 그가 판매에만 집중할 수 있도록 하였다. Zara의 첫번째 매장은 라코루냐의 번화가에 들어섰다. 초창기부터 Zara의 캐치프레이즈는 \"괜찮은 품질의 옷을 싼 가격에\"였다. 그리고 1970년대 말에 갈리시아의 여러 도시들에는 6개의 매장이 자리하게 되었다.
손재주가 많아 기계를 다루는 데 흥미가 있었던 올테가는 1976년 자신의 첫 컴퓨터를 마련하였다. 그 당시에 그는 공장 4개와 매장 2개만을 운영하고 있었으나, 다른 바이어들이 공장에서 주문해가는 것과 매장에서 일반인들이 사가는 것의 차이를 명확하게 꿰뚫고 있었다. IT에 대한 그의 관심은 IT와 재정, 판매 등의 전문가인 호세 마리아 카스텔라노와도 인연을 맺게 했다. 그리고 1985년 카스텔라노는 인디텍스의 이사회의 부의장으로 정식 입사하였다. 카스텔라노는 대학교에서 회계를 강의하는 강사직도 겸임하였다.
올테가와 카스텔라노의 노력에 의해, Zara는 꾸준히 성장하여 1980년대에는 전국적인 영향력을 가지게 되었다. 1985년에는 스페인의 수도인 마드리드에 입성하였고 80년대 말에는 스페인의 어떤 도시에도 Zara가 들어서지 않은 곳이 없을 정도였다. Zara는 종업원수 10만명을 자랑하는 거대 기업이 되었으나, 이정도에서 멈추지 않았다. Zara는 해외시장에도 진출하여 IT관련 업종에도 투자를 해 나가기 시작했다. 90년대 초는 인디텍스가 내부적인 발전과 함께 계열사를 늘려나가기 시작한 시점이기도 했다.
회사구조
2002년 초, 인디텍스는 Zara, Massino Dutti, Pull & Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho 등 여섯개의 계열사를 두고 있었다. 스페인과 해외에 퍼져 있는 이들 계열사들은 60개의 자회사들로 다시 구성되었다. 다시말해 자회사들의 수익 중 절반은 인디텍스로 흡수되고 나머지는 직물 구입과 가공, 생산, 부동산, 재정 등의 업무를 담당하게 된 것이다. 인디텍스는 그 계열사 간의 자금의 흐름에 대한 그룹 내 규정을 마련하였고, 그 결과 소매(retail)에서만 생기는 수익이 인디텍스 전체의 수익 중 82%를 차지하게 되었다. 이것만으로 인디텍스는 총 투자금액과 인건비를 충당할 수 있었다.
인디텍스의 여섯 개의 계열사들은, 여섯개의 지원분야(원자재, 플랜트, 세부업무, 부동산, 사업확장, 해외업무)와 아홉개의 법인(또는 책무분야)을 가진 하나의 큰 틀 안에서 각기 다른 유닛으로 구분되었다. 계열사들은 모기업으로부터 독립적인 위치를 확보하였고, 동시에 그들이 하는 모든 업무에 대해서도 책임을 지게 되었다. 그룹 차원에서의 전략적 목표가 제시되고 그에 따른 세부사항이 결정되면, 그 즉시 계열사들에게 지원되는 시스템이었다.
계열사 간의 협력은 엄격히 제한되었으나, 인디텍스가 multichain location을 확보함에 따라, 부동산과 확장 분야에 있어서는 그 교류가 조금씩 증가하였다. 거시적으로 볼 때, 그 구조가 탄탄하고 뿌리가 깊은 Zara같은 계열사의 확장은 다른 계열사가 확장하게 되는 촉매역할을 하겼다. 그 실례로, 신생 계열사인 Oysho는 인적자원의 75%를 다른 계열사로부터 영입하였고, 그 결과 2001년 9월 계열사의 창립 이후 6개월만에 유럽시장 일곱 곳에 자리를 펴게 되었다.
법인 경영자들은 법인의 역할을 계열사의 직접적인 운영자가 아닌, \'전략적 조정자\'라고 여겼다. 일반 매장까지 뻗는 법인의 영향력은 체계적인 보고 시스템에 근거한다. 호세 마리아 카스텔라노 CEO는 이렇게 매일마다 작성되는 보고서를 일주일에 한번씩 검토하고 있다.
경영진의 교체
01년 5월의 주식공개상장에서 인디텍스는 지분의 26%를 매각하였다. 그러나 창업자인 아만시오 올테가는 60%의 지분을 고스란히 유지하고 있었다. 인디텍스가 상당한 양의 자유현금흐름을 창출했지만, 공개상장이 이루어진 가장 큰 이유는 올테가 자신의 은퇴와 이를 잇는 새로운 경영진으로의 전환으로 기업을 이끌려는 의도가 컸기 때문이었다.
두번째로, 인디텍스는 2001년, 사회적 공약 실천의 일환으로 직원, 공급자, 하청업자, 비정부기구, 그리고 지역사회 일원들과의 담화를 열었다. 그 후 즉각적인 실천방안으로 사내 행동지침이 승인되었고 법인 책무담당 부서의 신설, 스페인과 모로코의 공급자 및 외부 워크샵의 감사담당 부서의 신설, 베네주엘라와 과테말라의 pilot developmantal project 등이 통과되었다. 그리고 초국가적 기업의 사회적 역할을 다하기 위하여 (당시)UN 사무총장인 코피 아난이 이끄는 Global Compact와의 협력도 예정되었다.
Zara의 비지니스 시스템
인디텍스의 계열사 중 규모와 국제화 측면에서 가장 앞선 곳이 Zara이다. 01년 말까지 전세계적으로 507개의 매장을 운영하였고(인디텍스 전체 중 40%) 매장규모는 488,400 평방미터에 이르며(인디텍스의 74%) 회사의 자본 중 80%정도인 10억 5천만 유로를 유치하고 있다(인디텍스의 72%). 2001 회계연도에는 24억7천7백만유로의 수익(76%)을 올리고 그 중 4억4천백만 유로의 ebit를 거둬들였다(85%). 매 해마다 Zara의 총 판매수익이 2~3% 감소할 것으로 예상되지만, 명실상부한 인디텍스의 선두주자 역할을 한동안 유지할 것으로 기대된다. 또한 인디텍스가 해외에서 거둬들이는 수익도 증가될 것으로 예상된다.
Zara는 스페인 내수시장에서의 롤아웃을 1990년에 마쳤고 그

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기업경영,   자라,   IT