서비스 생산성의 향상방안

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서비스 생산성의 향상방안에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

바람직할 수가 있다. 고객의 가치체계하에서 어떻게 서비스를 적합 시키는 것이 가장 합리적인가를 파악하여 고객을 여기에 맞게 교육시켜야 한다. 고객의 변화를 이해하고 그것을 수용하고 때로는 고객이 자신의 행동을 수정하도록 고객을 교육하고 훈련시키는 것이 서비스기업에선 중요한 생산성향상 방안이 되며 아울러 서비스질과 수익성을 높이는 방안이 될 수가 있다.

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