소비자 심리학

소개글

소비자 심리학 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.자신이 최근에 구매행동에서 어떠한 경우에 지각된 위험을 경험했는지 기술후 어떤 위험을 느꼈으며 어떻게 그 위험을 줄였는지 기술하시오
(a4 2장,10pt)

2.자신이 구매 후에 만족을 하였다면, 어떠한 과정에 의해서 만족을 하였는지 그 과정을 기술하시오(a4 2장,10pt)

본문내용

또 다른 사람이 구매한 제품을 사용하기도 한다. 소비자행동은 ⓐ구매에 영향을 미치는 사람(influencer), ⓑ구매자(purchaser), ⓒ사용자(user) 등의 다양한 역할을 모두 포함하며, 경우에 따라 이 역할은 여러 가지 조합으로 나타난다.
(6) 소비자행동은 소비자의 개인적 요인 이외에 외부적인 요인에 의해 영향을 받는다
소비자행동에 영향을 미치는 주요한 외부적 요인은 ⓐ문화, ⓑ하위문화(subculture), ⓒ사회계층, ⓓ가족, ⓔ준거집단, ⓕ마케팅 환경, ⓖ상황적 요인 등 다양한 요인들에 의해 영향을 받는다.
7) 소비자행동은 사람 마다 각기 다르다
소비자행동은 개인에 따라 다르다. 다음 제품을 구매할 때 (소비자행동은 구매하기 전 과정, 구매 과정, 구매 후 과정을 모두 포함한다는 점을 명심하자) 나는 어떤 의사결정을 하는가 생각해 보자. 가족, 친구, 동료들도 나와 동일한 의사결정을 한다고 생각하는가? 그렇지 않을 것이다. 개인은 태도, 동기, 욕구, 필요, 라이프스타일, 인구통계적 특성, 개성 등에 있어 모두 다르기 때문에 소비자로서 각기 다른 행동을 한다. 따라서 광고와 마케팅에 있어서 시장세분화 전략이 중요한 것이다.

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