기업은 경영 성과를 높이기 위해 다양한 정보시스템을 활용

소개글

기업은 경영 성과를 높이기 위해 다양한 정보시스템을 활용에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 일상적인 업무처리를 위한 거래처리시스템(TPS)
1) 거래처리시스템의 사용자 요구사항이 어떻게 다른가 설명하라
2) 거래처리시스템의 내부 구조가 어떻게 다른가 설명하라
3) 새로운 정보기술의 발전이 거래처리시스템을 어떻게 변화시킬 것인지 설명하라

2. 중간관리자를 위한 경영정보시스템(MIS)
1) 경영정보시스템의 사용자 요구사항이 어떻게 다른가 설명하라
2) 경영정보시스템의 내부 구조가 어떻게 다른가 설명하라
3) 새로운 정보기술의 발전이 경영정보시스템을 어떻게 변화시킬 것인지 설명하라

3. 의사결정 지원을 위한 의사결정지원시스템(DSS)
1) 의사결정지원시스템의 사용자 요구사항이 어떻게 다른가 설명하라
2) 의사결정지원시스템의 내부 구조가 어떻게 다른가 설명하라
3) 새로운 정보기술의 발전이 의사결정지원시스템을 어떻게 변화시킬 것인지 설명하라

4. 기업 전체의 지식을 관리하기 위한 지식관리시스템(KMS)
1) 지식관리시스템의 사용자 요구사항이 어떻게 다른가 설명하라
2) 지식관리시스템의 내부 구조가 어떻게 다른가 설명하라
3) 새로운 정보기술의 발전이 지식관리시스템을 어떻게 변화시킬 것인지 설명하라

참고문헌

본문내용

는 기업의 각종 지식이 저장된 물리적인 형태나 장소와는 독립적으로 문제해결에 도움이 되는 체계로 지식흐름을 정리한 것이다. 기업에서 다루고 있는 지식분야별로 체계를 정리한 Container Map, 키워드 중심으로 지식을 정리한 Keyword Map, 정보소스 제공처별로 정리한 Resource Map 등이 있다.
(3) 지식베이스
지식베이스 기술은 정보를 저장하는 것과 관련된 기술이다. 분산 환경으로부터 수집된 정보를 통합 색인하는 기술, 문서버전관리를 시스템 차원에서 처리하여 문서관리의 중복 및 혼란을 막아주는 Vaulting 기술, 문서관리시스템과 Client 응용프로그램을 결합시키기 위한 국제 표준안(ODMA, DMA, WFMC 등)의 활용, 문서 뿐 아니라 멀티미디어 객체를 포함한 모든 객체의 시스템 차원의 이력관리, 버전제어, 백업 및 복구, 상이한 데이터베이스의 통합기술, 외부 유출이 되지 않도록 간단하게는 사용자 인증, Windows NT와 통합된 보안기술 등에서부터 디지털서명, 디지털인증, Secure Sockets Layer(SSL), E/ SMTP, SASL 등 최신 암호 표준활용 등의 보안 기술이 포함된다.
(4) 통신인프라
현재 국내 지식관리 시장은 각각 독립적으로 제공되고 있던 지식관리 솔루션들을 하나로 묶어 패키지로 서비스하는 것이 주요 추세이다. 기존시스템과 정보자원연계/통합, 사람과 정보자원과의 연계 등을 지원하기 위한 통신기반 기술 또한, 지식을 가진 사람과 지식을 필요로 하는 사람과의 중개역할을 하는 비디오 컨퍼런스 기술 등이 필요하다. 기업에서 기 구축된 기존 시스템에는 워크플로우(WorkFlow), 기간시스템(EIS, ERP 등), 전자상거래시스템(EC/CALS), 고객관리시스템(CRM), 실적 자료를 분석?예측하기 위한 데이터웨어하우징(DW),비정형정보를 지원해 주는 EDMS,전조직원간의 정보공유를 위한 그룹웨어, 메일서버, 파일시스템, 웹사이트, 데이터베이스 등이 있으며, 각각의 분산된 지식원천으로부터 정보지식을 통합하기 위해서는 각종 지식원천과의 연계 기술이 절대적으로 필요하다.
(5) 지식원천
워크플로우는 Standard, Component Based Product, Role, Revision, Trigger, Script, 대리인 처리, Groupware, 기간 데이터베이스와의 연동, Customizing, Load balancing, Fault Tolerance, Mail to Originator. WEB지원 등의 기술이, 그룹웨어는 개인 메일 관리, 일정 관리, 다양한 형태의 문서를 작성할 수 있는 DHTML 문서편집기, 게시판, 토론방, 장터, 전문검색 기능 등의 기술 등 각각의 지식원천이 갖추어야 할 기능들과 이들을 관리할 수 있는 기술이 필요하다.
3) 새로운 정보기술의 발전이 지식관리시스템을 어떻게 변화시킬 것인지 설명하라
현재 국내 지식관리시스템은 기술적으로 그룹웨어, 기간시스템, 고객관리시스템, 워크플로우, 데이터웨어하우징 등 각종 솔루션 시스템들이 내부 지식정보의 효율적인 관리 및 경영 차원에서 패키지로 묶어 통합되는 경향이 강해지고 있으며, 올해 들어 신제품을 내놓고 있는 업체들이 지식포탈 기능을 강화하는 양상이 두드러지고 있어 향후 패기지 상품을 바탕으로 한 운영, 유지, 관리 서비스 시장이 커질 것으로 예상된다. 하지만, 이러한 예측에도 불구하고, 지식관리시스템관련 기술개발은 꾸준히 이루어지고 있으며, 그 영역 또한 점차적으로 확대되고 있다. Gartner Group에서 예측하고 있는 지식관리와 관련된 기술요소에 대한 라이프사이클을 도시하였다. 그림에서 보는 바와 같이, 지적재산관리와 관련된 기술적 요소는 거의 완성단계에 이르고 있으며, 전자상거래 연계나 지식현장에서의 지식관리에 대한 부분들에서 많은 진전이 있을 것으로 보인다. 지식관리시스템이 성공하기 위해선 이러한 지식관리시스템을 구성하는 기술적인 요소의 구현은 Enabler로서의 역할을 할 것이며, 결국 중요한 것은 조직문화와 비전 제시가 지식관리시스템의 성공을 좌우하는 요건이 될 것이다. 그리고, 지식관리시스템은 지식을 관리하는 것이 목적이 아니라 지식을 유효하게 사용할 수 있도록 하는 것이 목적임을 명심해야 할 것이다. 이를 위해선, 조직을 형성하고 있는 조직원간의 협동(Collaboration)과 노력이 필요하게 될 것이다.
참고문헌
곽수일, 경영정보시스템, 이론과 실재, 무역영사, 1998
배수현 외, 유통관리론, 데이터리서치, 1994

키워드

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