애플사의 스마트폰 전략

소개글

애플사의 스마트폰 전략 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업 및 상품소개
1) 기업소개
2) 상품소개 – 아이폰4

2. 시장상황(환경)분석
1) 수요특성
2) 경쟁상황
3) 주요 경쟁자

3. 마케팅 목표

4. STP전략
1) 시장세분화(Segmentation)
2) 표적시장선전(Targeting)
3) 포지셔닝(Positioning)
4) 기타 성공요인 분석

5. Marketing mix
1) 상품전략
2) 가격전략
3) 유통전략
4) 촉진전략

6. 마케팅조직
1) 소비자를 충성마케터로 활용
2) 소비자의 경험담 전달
3) 평범한 여고생을 광고 스타로

7. 성과
1) 매출과 매출증가율
2) 시장점유율(MS) 변화
3) 이익과 증가율

8. 문제점
1) 애플은 매니아들만 좋아한다.
2) KT에서만 출시되는 아이폰
3) 애플의 고자세 AS는 바뀔수 있을까?
4) 멀티미디어 환경에 취약한 아이폰
9. 참고자료

본문내용

. 우리나라의 IT기기(모바일기기) 같은 경우 하드웨어 쪽에 치우쳐 있으며, 소프트웨어는 거의 단순한 임베디드 프로그래밍에 한정되어 있다. 위에서 언급했듯이, 아이팟터치는 컴퓨터도 아니고 스마트폰도 아님에도 불구하고 운영체제(OS)를 바탕으로 동작한다. 또한, 이 OS는 계속 꾸준히 \"관리\"되고 있다. 반면, 우리의 삼성을 보자. 삼성의 MP3 플레이어는 YEPP으로, 국내에서는 꾸준히 사랑받고 있지만, 그 속을 들여다보자. 지금 이야기하고 있는 소프트웨어 측면에서 어떤지 보자. 모델별로 펌웨어가 전부 다르며, 대부분의 기종이 이미 \"관리\"가 끊겼다. 필자는 계속해서 \"관리\"라고 표현하고 있다. 이 \"관리\"는 꾸준히 지켜보고 테스트해보고, 고객에게 새로운 경험을 제공해주는 것을 말한 것이다. 단순히 얘기해서, 소프트웨어의 \"업그레이드\"에 대해 이야기하고 있는 것이다. 소프트웨어가 발전하는데 가장 큰 요소는 호환성이기 때문에, 업그레이드를 얘기했다. 이러한 호환성을 가지고 옮으로서, 단순히 고객의 충성도를 높일 뿐 아니라, 기존의 하드웨어를 바탕으로 이루어진 소프트웨어 생태계와 그에 따르는 콘텐츠들을 최신버전으로 끌고 올 수 있는 것이다.
5. Marketing mix
1) 상품전략
(1) 아이폰의 감성 마케팅
제품의 품질 및 고객관리를 기반으로 하는 것을 감성마케팅이라고 한다. 애플은 충성 고객이 애플에 가장 원하는 디자인 중심의 감성 마케팅을 펼쳐 왔다. 패키지부터가 타제품과 비교할 수 없는 멋이 있다. 두근두근 상자를 열고 제품을 보면 군더더기 없이 미니멀 하면서도 미래지향적인 세련된 제품이 그 안에 있다. 애플에는 이러한 소비자의 마음을 설레게 하는 감성 마케팅의 핵심이 포함돼 있다.
(2) 스토리 마케팅
아이폰은 제품 자체로 보면 다른 스마트폰과 비교해 큰 차이가 없어 보인다. 그럼에도 아이폰이 세계적인 이슈가 된 이유는 스토리를 만들어냈기 때문이다. 젊은 층들이 모여 하는 얘기 중 아이폰에 대한 얘기는 엄청 많다. 서로 아이폰의 새로운 기능을 얘기하고 남들이 발견하지 못한 애플리케이션이 있으면 자랑하기도 한다. 이 때문에 새로운 아이폰이 출시되면 밤을 새워 기다렸다 구입하기도 하고 남들보다 먼저 구매하기 위해 전 세계에서 미국으로 가기도 한다. 이는 애플이 아이폰을 단순히 휴대전화기 측면에서 접근한 것이 아니라 스토리 측면에서 접근했기 때문이다. 이러한 마케팅 때문인지 스티브 잡스를 인간의 심리를 누구보다 잘 꿰뚫어보는 마케터라고 한다.
(3) 장기적 브랜드 관리
우리가 환호하는 아이폰의 자회사인 애플이 처음부터 소비자에게 주목 받는 기업은 아니었다. 그 역사를 살펴 보면 1976년 스티븐 워즈니악(Steve Wozniak)이 취미로 개인용 컴퓨터를 발명했고, 이것의 사업적 가치를 직감한 천재 사업가 스티브 잡스(Steve Jobs)가 함께 애플 컴퓨터를 시작하였다. 컴퓨터 기업으로 성장하던 중 윈도우의 등장으로 경영난에 빠지고, 특히 1985년부터 1996년까지 스티브 잡스의 부재로 경영은 더욱 악화 되었다. 1997년 최악의 상황에서 다시 돌아온 잡스는 Power mac 시리즈로 그들의 주 고객인 디자이너 마켓을 공략하고 재정 안정을 이루며 흑자로 전환했다. 1998년, iMAC은 컴퓨터의 속이 훤히 보이는 세련된 디자인으로 전 세계적으로 히트하고 애플이 제품디자인으로 유명해지기 시작한 계기가 되었다. 2001년 제품디자인의 극을 보여준 아이팟의 출시와 함께 아이튠스라는 애플만의 공간을 만들어내 소비자에게 혁신을 주었다. 그리고 2007년 애플은 소비자들을 온라인 세상에 로그인시켜 줄 휴대형 인터넷 단말기인 아이폰을 출시했다.
2) 가격전략
애플의 아이패드2가 발매 되었고 경쟁자들은 허둥대고 있다. 성능은 따라 잡으면 된다. 응용프로그램이 부족하면 체워 넣으면 된다라고 생각했지만 복병은 의외의 장소에서 나타났다. 그것은 가격이다. 아이패드2는 아이패드1보다 진보된 성능과 디자인을 전작과 같은 가격으로 등장했다. 애플 제품이 같은 성능의 IBM 호환PC에 비해서 가격이 비싸다는 종래의 선입견은 완전히 무너져 버렸다. 애플이 작년 아이패드1으로 보여준 퍼포먼스를 따자 잡기 위해서 경쟁사들이 부지런히 따라왔지만 가격이라는 면에 신경을 썼던 경쟁자는 한명도 없어 보인다. 애플의 이런 가격경쟁력은 어디서 온것일까? 사실 애플은 정교한 소프트웨어 기술을 바탕으로 하드웨어를 판매하는 전략을 한번도 버린적이 없다. IBM 호환 PC에 비해 보급률에서 뒤지자 생산 규모에서 뒤지는 애플은 같은 부품을 만들어도 늘 IBM 호환 PC 보다 가격이 비쌀수 밖에 없었다. 하지만 애플은 이런 가격경쟁력을 따라잡기 위해 필사적으로 최적화에 매달려왔다. 하드웨어와 소프트웨어 모두를 컨트롤 할 수 있는 애플이 가질 수 있는 유일한 무기인 셈이었다. IBM 호환 PC 보다 낮은 클럭수의 CPU에서도 더 높은 퍼포먼스를 낼 수 있다면 규모로 만든 가격 경쟁력에 맞서 싸울수 있기 때문이다. 그리고 이 싸움에서 얻은 애플의 노하우는 이른바 스마트폰과 타블렛 시장에서 그 경쟁력을 완전히 발휘하기 시작했다.
OS를 만들 수 있을정도로 강력한 소프트웨어 파워와 그 소프트웨어와 혼연일체된 하드웨어 설계 그리고 먼저 장악한 시장을 바탕으로 핵심부품을 대량 발주해서 단가를 낮추고 자체 공장없이 외주로 생산하면서 각종 고정비를 줄였다. 그에 비해 경쟁자들은 이제까지 IBM 호환PC라는 하나의 깃발로 통일되어 있던 하드웨어 표준이 보드 기반의 철저한 각개전투 시스템으로 변한것에 대해 전혀 대응하지 못했고 제품의 완성도도 가격도 애플의 그것을 따라잡지 못하고 허덕거리고 있다. 아이패드를 직접 사용하고 있지만 이제까지 사용한 어떤 파워플한 컴퓨터도 아이패드 보다 매끄러운 퍼포먼스를 보여준적은 없었다. 이미 거기에 어떤 CPU가 들어가고 얼마의 메모리가 장착되어 있는가는 생각할 필요도 없다. 과연 이것보다 저렴하면서 더 성능 좋은 제품이 있을 수 있을까 하는 생각이 드는것은 무리가 아니다.
이제 애플이 절치부심하며 닦아온 주특기가 메인스트림의 핵심화두로 떠오른 지금. 이제까지 애플이 장악한 이른바 앱생태계만

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