커뮤니케이션의 이해 기말고사

소개글

커뮤니케이션의 이해 기말고사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

*커뮤니케이션의 시작
*언어적 . 비언언어적 메세지의 전달과 미디어
*대인 관계의 형성.발달.갈등과정에서의 커뮤니케이션

본문내용

. 결코 희망을 버려서는 안 됩니다(잠 15 : 1-2). 우리가 어떤 사람에게 영향을 주려고 할 때, 그와 토론하고 그의 정신을 깨우치려고 합니다. 그와 논쟁을 통해 그를 설득하려고 합니다. 그러나 이것은 하나님의 방법이 아닙니다. 어느 누구라고 권위와 폭력을 행사하여 다른 사람을 자기에게로 이끌지는 못합니다. 하나님께서도 권위와 폭력의 체계인 법에 의해서가 아니라 자비와 은혜의 체계인 복음에 의해 영혼을 당신에게로 이끄십니다. 이것이 하나님의 설득방법입니다. 기독교란 마음속에서 악하고 무가치한 생각들을 제거하고 흔들리는 마음에 확신을 부여해 주며 그렇게 함으로써 하나님께로 돌아갈 수 있도록 하는 방법이며 지혜로우신 하나님에 의해 창안된 수단입니다.
2) 논리
내가 아닌 상대방을 나의 의도대로 움직일 수 있는 사람만이 조직을 움직이는 사람으로서 성공할 수 있습니다. 상대방을 설득할 때 주의할 점을 알아보겠습니다.
(1) 직선적으로 설득하는 것보다는 예화로 설득하는 것이 효과적입니다
대화를 통해 설득하고자 할 때는 직선적인 방법보다는 우회하는 방법을 쓰는 것이 좋습니다. 가까운 부부끼리도 직선적인 방법에 상처를 입는 경우라 허다합니다. 그만큼 마음과 마음이 맺어지기가 어려운 법입니다. 예수께서도 많은 예화와 비유로써 사람들을 설득하셨습니다.
(2) 설득하는 과정에서 일생 지울 수 없는 상처를 줄 수도 있습니다
상대방이 상처를 받지 않도록 점잖고 부드러운 어조로 설득해야 합니다. 옛날부터 유능한 지도자는 야단치고 꾸중하며 비난하고 상대방을 화나게 하는 방법보다는 격려의 말을, 충고의 말보다는 부탁의 말을 했다고 합니다. 상대방을 내 주장에 순순히 복종케 하려고 설득할 때 상처를 줄 수 있는 요소가 다분히 있습니다. 감정이 아니고 이성적이고 논리적이며 성경의 밀 씀에 근거한 입장에서 설득하는 자세가 중요합니다.
(3) 내 부족한 점을 먼저 시인하면 설득이 쉬워집니다
설득할 때는 자신을 겸손하게 낮추는 자세가 중요합니다. 설득을 꾀하는 사람이 먼저 상대방의 자존심을 살려주면 설득이 쉬워집니다. 설득의 궁극적 목적이 이쪽의 의도에 따르게 하는 것이라면 양보하는 것이 상책이 아니겠습니까? 대화법에서는 두 사람 사이에 소위 보고서가 작성되어야 설득이 가능한데, 이것은 교만하지 않고 자신을 낮출 때 가능합니다.
(4) 상대방의 입장에 자신을 놓고 설득하는 것이 효과적입니다
예수께서 가리키신 황금률인 마태복음 7장 12절 말씀을 실천할 때 설득의 효과가 크게 나타납니다. 상대방의 입장에 서서 공감하여 같은 입장이 되어 보는 것이 설득의 기본적인 자세라고 할 수 있습니다. 어느 교수가 자살을 했습니다. 기자들이 모여들어 자살의 이유를 알려고 했으나 가족들은 입을 다물어 버렸습니다. 그 가운데 한 기자가 검은 옷을 입고 가족을 만나서 진심으로 조의를 표하고 눈물을 흘리자 가족들은 자살하게 된 사연을 술술 털어놓았다고 합니다. 다른 기자들은 못 해냈지만 슬픔을 당한 사람의 입장에 자신을 놓을 수 있었던 기자가 가족들을 설득하여 사연을 알아낼 수 있었뎐 것입니다.
(5) 상대방의 잘못을 감싸주는 자세로 설득하는 것이 효과적입니다
어느 부인이 냉장고를 새로 장만하여 코드를 꽂았습니다. 그런데 100볼트에 맞춰진 줄을 모르고 그만 200볼트에 꽂아 냉장고를 쓸 수 없게 되었습니다. 그것이 속이 상해서 상점으로 달려가 신경질을 냈습니다. \"왜 이런 냉장고를 팔아서 내 속을 상하게 해요?\" \"그것은 부인의 잘못이지 제 잘못이 아닙니다. 볼트를 아는 것은 현대인의 상식인데 왜 그것을 확인하지 않았습니까?\" \"다른 것으로 바꿔 주세요.\" \"절대 못 바꿔 들입니다.\" 이렇게 싸움을 벌여 상점에서 소란을 피워서는 결코 새 냉장고로 바꿀 수 없습니다. 이럴 땐 이렇게 하면 어떻겠습니까? \"제 잘못인지 모르겠지만 새 냉장고를 꽂자마자 전원이나가 버렸어요. 제가 쓰는 법을 몰라서 이렇게 됐습니다. 100볼트에 놓은 것을 모르고 그만------.\" \"아하! 제 잘못입니다. 미리 주의를 주었어야 하는 것인데.\" 방어 태세를 풀고 다른 냉장고로 바꾸어 줄 수밖에 없는 것이 인간의 심리입니다. 우리가 구역 원을 설득할 때도 이런 방법에 유의하여 기본적인 태도를 취하면 권찰의 자리를 기쁨으로 감당할 수 있을 것입니다.
3) 위협
설득은 잔소리를 하거나 자신의 주장을 관철하기 위해 고함을 치거나 무섭게 으름장을 놓는다고 되는 것이 아닙니다. 설득을 식히려면 인간의 기본 욕망을 움직여야 하고 심리적인 연구까지 깊이 파고들어야 합니다. 설득법은 가정에서 자녀들을 교육할 때나 구역 원을 설득하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 인간의 기본 욕망에는 자존심, 이득욕망, 공포심, 갈증욕망, 보상욕망이 있습니다.
(1) 자존심을 자극해서 설득합니다.
가정에서 자녀들을 심부름 보낼 때도 칭찬을 해주고 자존심을 자극해 주면 즐겨 응하는 것을 경험한 적이 있을 것입니다. 어떤 일을 설득할 때, 자랑스러워하거나 잘해 주면 유리하게 설득시킬 수 있습니다. 설득을 하기 전에 상대방에게 충분히 말할 시간적 여유를 주고 자존심을 추켜세워 주는 것은 상당히 효과 있는 설득법에 속합니다.
(2) 이득을 보겠다는 욕망을 자극해서 설득합니다
인간은 이익의 동물이라고 합니다. 눈앞에 이익을 내걸어야 행동합니다. 성공적인 삶을 산 사람들은 모두 설득의 명수였습니다. 나폴레옹도 지쳐 불평과 원망을 하는 병사들을 향해 말하기를 \"병사들이여! 여러분이 정복할 땅에는 수많은 금은 보화와 여자들이 기다리고 있습니다. 힘을 내십시오.\" 라고 설득했다고 합니다. 지친 병사들은 눈앞에 쌓인 보화와 여자들을 바라보며 초인간적인 힘을 내서 전쟁에 임하여 승리했다고 합니다.
이런 설득법을 권찰들이 익혔으면 합니다. 교우들은 누구나 장차 받을 면류관과 상급을 생각합니다. 천국을 향해 행군하는 우리는 모두가 사탄과 싸우는 주님의 군병니니 하나님 나라에 도착하여 상을 받으리라는 설득은 상당한 효과를 얻을 수 있을 것입니다(고전 9 : 25)
나폴레옹은 세상에서 썩을 것을 얻었지만 성도는 천국의 썩지 않을 것을 얻고자 해야 합니다.
(3) 공포심을 적

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