공공기관 중 행정서비스 제도의 운영상 문제점과 개선방안

소개글

공공기관 중 행정서비스 제도의 운영상 문제점과 개선방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 행정서비스
2. 행정서비스헌장제의 운영실태 분석
3. 포천시 잘못된 행정서비스 보상(실패사례)
4. 천안시 행정서비스 보상제 '유명무실' (실패사례)
5. 정부 행정 서비스는 구조조정이 필요하다
참고문헌

본문내용

때문이다. 하지만 행정 서비스는 아웃소싱을 해야 한다고 주장한다. 위와 같은 사회적 문제에 따르는 일이기 때문이다. 이번에 공무원 5만명을 더 증원할 계획이라는 발표에 나는 솔직히 놀라고 있다. 거기에 서비스업무에 집중될 계획이라면 나는 개인적으로 반대할 뿐이다. 그것은 참여정부의 효율정부를 무시하는 행위다. 왜 그들은 정부가 직접 고용하도록 놔두는가? 공무원 직급체제로 인해 그들은 또다른 자리를 원하고 있다. 인력이 부족하기 때문에 성과가 안좋다는 소리는 거짓이다. 그렇게 말하는 자가 과연 정부 행정 목적에 제대로 공헌하도록 생산성을 강화하고 있는가? 그들은 단순히 인력이 필요하다고 했을 뿐일 것이다. 5만명 증원이 아니라 목적성취를 위해 쓸데없는 일에 대한 워크아웃이 필요하며 일부 업무기능을 아웃소싱 해야한다. 효율정부는 거짓이였음을 다시한번 생각해 주기 바란다. 99
참고문헌
울산광역시, 「통합행정서비스헌장」, 2004.
울산광역시, 행정서비스헌장 현황, 2003, 내부자료.
울산광역시, 「행정서비스 고개만족도 조사보고서」, 2001, 2002, 2003, 내부자료.
한국지방행정연구원, 「제18기 행정서비스헌장 교육자료」, 2003. 9.

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