우리 나라 민원행정의 개선방안 연구

소개글

우리 나라 민원행정의 개선방안 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 민원행정의 의의
1. 민원행정의 개념
1) 민원의 개념
2) 민원행정의 개념
2. 민원행정의 특성

Ⅲ. 우리 나라 민원행정의 문제점
1. 제도 및 운영체계의 측면
2. 민원공무원 측면
3. 민원인의 측면
4. 사례를 통해서 본 문제점

Ⅳ. 민원행정의 개선방안

Ⅴ. 결론

참고문헌

본문내용

민간위탁 확대
이러한 민원행정 개선방안의 효과를 발생시키기 위해서는 지방정부차원에서 어떻게 하면 민원인들이 보다 편리하게 민원업무를 수행할 수 있을까에 대해 민원인에게 임하여 생각할 수 있어야 하고, 공무원들도 기존의 가치관을 버리고 민원인이 자신들의 고객이라는 생각을 갖고 있어야 하며, 주민들도 과거에 정부에서 시키는 데로만 하던 행태에서 벗어나 자신들에게 불편한 것이 있거나 필요한 것이 있을 때 언제나 지방정부에 voice할 수 있어야 한다. 이러한 세 가지가 우선적으로 정착되어야 민원행정 사무혁신방안도 더욱 효과적으로 이루어질 것이다.
Ⅴ. 결론
민원행정은 주민들과 정부와의 접촉이라는 측면에서 매우 중요하다.
현재 민원행정에서의 사무혁신을 이루기 위해서 지방정부차원에서 많은 노력이 이루어지고 있으며, 지방자치단체에서도 그 동안의 민원행정업무상의 많은 문제점을 보완하고 민원인에게 신속하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 저마다 노력하고 있다. 특히 요즘 사이버 민원실과 같이 인터넷 상에서 민원을 신청처리 할 수 있어서 예전보다는 많이 좋아졌다. 하지만 앞에서 살펴본 개혁방안들이 시행된다면 민원행정에서 민원인들이 지금보다 더 나은 민원행정서비스를 받게 될 것이다. 따라서 그 동안 민원행정업무를 처리하면서 많은 비용과 시간을 소비했지만 민원행정사무처리에서의 절차가 간소화되고 불필요한 서류가 줄어들어 민원인들의 편하게 이용할 수 있으며 이를 통해 지방정부와 민원인과의 접촉이 더욱 활발하게 되어 민주적인 지방자치를 이룩하는데 이바지하게 될 것이다.
참고문헌
「행정사례문제」 강인재 외 공저. 도서출판 대영문화사

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