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목차

Ⅰ. 서 론 1. 선정동기
2. 기업소개

Ⅱ. 본 론
1. KT 윤리경영
2. 이해집단호응
3. 기업이미지
4. 조직성과
5. 문제점 및 개선방안

Ⅲ. 결 론
1. 앞으로의 윤리경영 방향
2. 경영상의 시사점

본문내용

회장이 지난 2010년 7월 \'3불(不) 정책\'을 발표한 이후 KT는 \'윤리경영\'을 강조해 왔지만 계약 당사자인 중소기업들은 KT로부터 원가 이하 입찰을 강요당하고 있다.
KT는 기존 광모뎀 공급 협력사인 국내 7개 네트워크 장비 업체들을 대상으로 45만대 가량의 광모뎀 추가 도입 사업을 추진하고 있다. 문제는 KT 측이 제시한 가격이다. 총 150억원 규모인데, 장비업계는 이 가격이 원가에도 미치지 못한다며 강하게 반발하고 있다.
하지만 장비업계 관계자는 턱없이 낮은 가격이지만, 이미 물량을 배정받았기 때문에 수용을 할 수도, 안 할 수도 없는 상황처럼 보인다. 계약 형태 때문이다. 만약 물량을 배정받은 업체 관계자들이 KT 측이 부른 가격을 수용하지 않으면, 공급권은 물론이고 향후 광모뎀 사업권까지 박탁하겠다는 조항이 있기 때문이다.
또한 이번 사건의 가장 큰 문제점은 가격을 전달하고 입찰에 응하도록 하는 프로세스이다. KT는 입찰을 23일 정오(12시)에 시행할 계획인데, 납품 사업자에게는 지난 19일 150억원의 가격을 제시했다. 주말을 제외하면 사실상 이틀의 시간동안 의사결정을 하라고 종용한것이다. 장비업체 관계자는 \"KT는 과거의 최저가입찰방식에서 벗어나 보통 2~3개 업체를 선정, 물량과 가격으로 차등 계약하는 일몰복수가방식으로 장비를 구매했다\"면서 \"이번에 도입된 방식은 네트워크 장비기업들에게는 매우 불리한 방식\"이라고 지적했다.
(4) 해결방안과 개선점
① 장기적인 이익 추구 필요
KT의 환급금 사태는 단기적인 이익만을 추구한 결과라고 할 수 있다. 당장에 고객들이 인식하지 못한다고 해서 동의없이 서비스에 대한 요금을 부가함으로서 기업의 이익을 추구했한 KT의 눈 앞의 이익을 쫓는 이러한 부당한 행위는 결국 드러나게 되어 있으며 그 결과로 막대한 손실을 입게 되었다. KT는 단기적인, 당장의 이익을 추구하는 과거의 행동을 반성하고, 장기적인 안목을 높혀 윤리경영에 이바지하여 장기적 이익 창출이 될 수 있는 윤리경영을 실천해야한다
② 철저한 상생경영 시스템 확립
KT는 상생경영을 통해서 기업의 가치를 한 단계 향상시키기 위한 노력을 기울이고 있는데 상생경영은 협력업체의 입장을 많은 부분 수용해야 하기 때문에 KT에게는 손해로 작용하였다. 또한 긴밀한 협력관계는 기술유출과 같은 위험을 발생시킬 가능성도 크기 때문에 철저한 시스템 확립이 필요할 것이다. KT가 손해를 보지 않는 범위 내에서 협력업체와의 적극적인 타협과 협력을 통해 상생경영을 실현하는 것이 바람직하다.
(5) 사례분석을 통한 시사점
KT는 통신업체로서 시장에서 많은 점유율을 확보하고 있으며 고객의 요구를 반영하는 다양한 서비스를 실시함에 따라서 지속적으로 수익을 창출하고 있는 우수한 기업이다. KT는 기업의 가치를 향상시키기 위하여 다양한 경영전략을 실시하고 있는데 그 중에서 대얗적으로 말할 수 있는 것이 상생경영과 그린경영이라고 할 수 있다. 하지만 이러한 경영전략에는 몇가지 문제점이 있다고 할 수 있으며 이에 대한 해결이 필요하다고 할 수 있다. KT는 높은 시장 점유율에서 나타나듯이 우수한 기업역량을 가진 기업이라고 할 수 있기 때문에 문제점에 대한 해결을 통해서 지속적으로 기업 가치를 향상시켜 나갈 수 있을 것이다.
결 론
(1) 앞으로의 KT 윤리경영 방향
: 현재 대한민국의 이동통신사는 SKT, KT, LG U+로 3개 회사가 독과점의 형태로 시장을 점유하고 있다. 3사는 제공하는 서비스 내용도 비슷하고 그 품질 또한 큰 차이가 나지 않는다. 결국 기업의 성패 또한 기업 이미지에서 갈라지게 되는 경우가 많다. 때문에 기업들은 기업이미지를 긍정적으로 만들기 위해 윤리경영 활동들 중에서도 대외적으로 드러나는 사회공헌활동에 힘쓰고 있다.
KT의 윤리경영 사례를 살펴보면 고객만족을 최우선으로 하는 경영이념 아래에서 그에 맞는 윤리강령을 발표하고 윤리경영 시스템을 구축해놓았으며, 지속가능경영을 위해 협력사와 동반성장, 고객만족센터 운영, 그리고 여러가지 사회공헌활동을 하고 있다. 윤리경영을 위한 기반을 대부분 구축하고 있는 상태이다. 하지만 문제점 및 개선방안에서 살펴보았듯이 상생경영이 제대로 이루어지지 않고 있으며, 환급금 사태 등 단기적인 이익에 치중한 전략들이 KT가 내세운 윤리경영 시스템과 시너지효과를 내지 못하고 있다. 이러한 문제들은 윤리경영 시스템을 잘 구축해 놓았지만, 민영화 및 합병한 지 2년의 짧은 시간밖에 지나지 않아서 윤리적인 기업문화가 정착되지 못해 일어난 사례로 분석된다.
KT의 이석채 회장이 고객만족과 윤리경영을 중요하게 생각하고 있는 경영자인 만큼 앞으로도 윤리경영의 내용이 포함되는 지속가능 경영을 해나갈 것이다. 그런 KT에있어 지금 가장 필요한 것은 조직 내 윤리경영 문화가 더 확고히 정착되는 것이다. 아직까지 민영화되기 전의 관료주의 적인 조직문화가 남아 있어서 새로운 경영이념과 조직문화가 자리잡지 못한 상황이다. 하지만 감사와 징계가 엄격하게 이루어 지고 있어 윤리경영 위반사항과 해임 및 징계건수가 줄어들고 있는 추세이다.
최근 지속가능경영 대상을 수상하였고, 앞에서 언급한 것과 같이 윤리경영 위반사항과 징계건수가 줄어들고 있는 것을 보아 앞으로 KT의 윤리경영은 감사가 보다 엄격하게 이루어 질 것으로 예상된다.
(2) 경영상 시사점
지속가능경영이 중요한 경영상 이슈로 떠오르고 있는 현대에 기업들은 자사를 둘러싼 이해관계자들을 잘 관리하고 고객들에게 만족을 제공하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 특히 비윤리적 기업에 대한 소비자들의 반발이 거세지면 돌이킬 수 없는 상황이 올 수 있기 대문에 대외적으로 보여지는 이미지에 치중하는 경향이 많다.
그러나 KT의 사례에서 보았듯이 윤리경영이나 지속가능경영은 사내에서 먼저 이루어지지 않으면 부작용이 생기기 마련이다. 윤리경영의 제도적인 시스템을 구축해놓고, 대외적으로 사회공헌활동을 한다고 해도 윤리적 문화가 정착되지 않으면 소용이 없다. \"안에서 새는 바가지, 밖에서도 샌다.\"는 속담처럼 먼저 내부의 기업문화가 윤리적문화로 정착이 되어야 밖에서도 윤리적인 기업의 이미지를 유지할 수 있음을 기억해야 한다.

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