싱가포르항공(Singapore Airline,SIA)의 기업문화,SIA의 내부품질관리,SIA의서비스전략.PPT자료

소개글

싱가포르항공(Singapore Airline,SIA)의 기업문화,SIA의 내부품질관리,SIA의서비스전략.PPT자료에 대한 보고서 자료입니다.

목차

SINGAPORE
AIRLINES


01 Singapore Airline 소개
02 SIA의 기업문화
03 SIA의 내부품질관리
04 SIA의 대고객서비스
　- 예약 및 발권 서비스
　- 객실서비스 (인적서비스/물적서비스)
　- 항공기 & 노선전략
05 결론 :: SIA의 서비스전략

본문내용

SINGAPORE
AIRLINES




01 Singapore Airline 소개




01. Singapore Airline
- Introduction

　≪ 그 림 ≫

A global company
to providing air transportation services
of the highest quality




01. Singapore Airline
- Introduction

A Great Way To Fly

✔ 1947년, 말레이시아항공 / 1972년, 싱가포르항공

✔ 직원 수 :: 14,515명
✔ 연간 승객 수 :: 1,829.3만 명
✔ 매출액 :: $127억 730만

✔ 허브공항 :: 싱가포르 창이 국제공항
✔ 보유항공기 :: 106대
✔ 취항지 수 :: 63개




01. Singapore Airline
- Introduction

▶Conde Nast Traveller
- 21년 연속 ‘세계최우수항공사’ 선정

▶Travel and Leisure
- 14년 연속 ‘최우수국제항공사’ 선정

▶The Wall Street Journal Asia
- 17년 연속 ‘가장 존경 받는 싱가포르회사’

키워드

Singapore Airline,   SIA의 기업문화,   SIA의 내부품질관리,   SIA의서비스전략,   싱가포르항공,   싱가포르,   항공사