‘IKEA’의 성공사례,마케팅사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

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목차

Ⅰ. 서론 - 선정동기·기업소개

1. 선정동기

2. 기업소개

Ⅱ. 본론 (1) - 환경분석·전략·성공요인

1. 환경분석

1) 내부분석

2) 외부분석

2. IKEA 성공요인 11가지

3. IKEA전략분석

1) 경영전략

2) 마케팅전략

3) IKEA 5단계전략

Ⅲ. 본론 (2) - IKEA의 위기

1. IKEA의 위기요인

2. IKEA의 위기 대응

3. IKEA 성과

Ⅳ. 결론 - 시사점

본문내용

점유율 확보를 위한 치열한 경쟁이 이루어지고 있다.
<사회문화 환경>
- 제2차 세계 대전 후 젊은 신혼 부부들이 비싼 스웨덴 가구를 사는 데 많은 어려움을 겪었다. 젊은 신혼 부부들은 높은 할부이자를 물며 이런 제품을 사거나 아니면 수입된 하급품을 구입해야 했다.
- 친환경 제품 수요의 증가 및 환경보호에 대한 사회적 관심의 증가
- 이러한 사회적 분위기를 친환경 기업운영으로 실천함.
- 재생 에너지를 사용한 매장운영. 이는 탄소 발자국(carbon footprint)을 줄이기 위한 노력으로 이어짐. 상품 포장을 최소화 하고 비행기를 이용한 출장을 줄임.
* 탄소 발자국(carbon footprint) - 어떠한 주체가 일상생활을 하는 과정이나 영업을 하는 과정에서 얼마나 많은 탄소를 배출해 내는지 양으로 표시한 것.
<문화적 차이>
- 일본이나 우리나라 같은 배송을 당연시 하는 나라에 진출 시, 배송과 조립을 해주는 방식으로 전환하였다.
- 미국에서는 미국인들의 생활양식과 소비 행태를 자세히 검토한 후, 미국에서 판매하는 제품종류의 약 1/5를 그들에게 맞도록 다시 디자인했다. 미국인들이 피자를 자주 먹는 점을 고려해서 유럽 시장에서 개발하지 않았던 커다란 접시를 디자인 하거나, 서랍장의 서랍도 유럽의 것보다 1~2인치 더 크게 설계한 것 등이 대표적인 예이다.
서비스 면에서는, 미국인들은 줄을 서는 것을 싫어하는 행동에 주목하여 더 성능이 우수한 금전등록기를 설치하였으며, 점포의 내부설계를 가족단위의 생활을 중요시 여기는 미국인들의 정서를 배려하여, 단순히 가구만 판매하는 공간이 아닌, 휴일 날 가족들끼리 시간을 보낼 수 있는 곳으로 변화 시켰다. 그 대표적인 예로, 매장 내에 탁아소를 설치하거나 어린아이들의 놀이터를 만들어 놓은 것 등이 있다.
<정치·법률 환경>
- 환경 단체의 움직임이 있을 경우 큰 타격
늘 환경문제에 대한 부담을 안고 있었다. 막대한 양이 배포되는 카탈로그 때문에 종이를 낭비하는 기업으로 공격을 받아왔고, 또한 PVC사용 역시 비난의 대상이 되었다. 또한 IKEA가 사용하는 목재의 원산지는 국제화된 IKEA 제품이 지닌 민감한 문제에 속한다. IKEA는 비평가들의 비난을 처음부터 근본적으로 차단하기 위해 숲이 파괴되지 않는 지역의 목재만을 가공하도록 한다는 규정을 만들었다. 또한 환경문제를 전담하는 부서를 만들어 환경 세미나를 개최하는 등 환경단체와 우호적으로 지내려고 하고 있다.
<5 force framework>
① 공급자의 교섭력 (높음)
- 공급 업체에의 의존성 높음
IKEA는 세계를 돌아다니면서 가장 싸게 물건을 공급해 줄 수 있는 공급업체를 찾고 그곳에서 대량생산을 하며 규모의 경제를 활용한다. 그렇기 때문에 한 공급업체에 대한 의존성이 높을 수 밖에 없다. 예를들어 1989년 여러 공산주의 국가들의 지배세력이 차례로 무너지면서 IKEA 또한 경제적 어려움을 겪었다. 폴란드에서 동구 정치권의 몰락과 함께 경제 역시 심각한 위기에 빠졌기 때문이다. 이 당시 폴란드의 IKEA 납품업체들은 IKEA와의 가격조건으로 계속 생산을 한다면 파산할 지경이었기 때문에 제품생산을 중단하겠다는 것을 요구하였다. 결국 캄프라드는 폴란드의 손실을 IKEA 그룹에서 보상해 주기로 하고 제품생산을 계속하기를 지시했다. 이처럼 공급업체에 대한 의존성이 높다면 국가의 정치적 위험 등으로 위험한 상황에 빠질 수 있다.
② 구매자의 교섭력 (높음)
소비자들의 소득수준이 꾸준히 상승하고 있고, 산업 내 많은 경쟁기업이 존재하고 있어 소비자들의 선택의 폭 또한 넓다. 또한 실용성, 가격, 디자인에 대해 예민하게 반응하는 소비자들이 들어나고 있는 추세이다.
③ 신규진입자의 위협 (낮음)
- 브랜드의 구축이 필요함
- 공장, 대리점, 유통 등 초기자본이 많이 필요함
- 까다로운 입지 조건
④ 대체재의 위협 (낮음)
- 가구를 대신할 수 있는 대체재는 없다고 판단
⑤ 산업내 경쟁기업 (많음)
- 경쟁기업이 많으나 브랜드 가구시장의 점유율이 전체 가구시장에서 44% 정도로 잠재시장이 큰 것으로 예측할 수 있다.
- 경쟁기업: 퍼시스, 코아스웰, 보르네오, 리바트
2. IKEA 성공요인 10가지
① 가격 전략
\'낮은 가격을 유지하기 위해선 어떤 노력도 두려워해서는 안 된다. 경쟁자들과의 확실한 가격 차이는 필수적인 일이다. 모든 영역에서 IKEA는 언제나 가장 저렴한 매장이어야 한다.\' 이것이 IKEA 성공의 핵심이다. 플랫팩 가구를 개발한 것도 이런 맥락이다.
② 스타일 전략
IKEA는 가구 매장 이상의 의미를 가지고 있다. IKEA는 일종의 스타일 학교라고 할 수 있다. 이런 수식어를 자랑으로 내세우는 대부분의 기업들 이상으로 IKEA는 라이프스타일을 판매하기 위해 노력한다. \"아직도 그냥 살기만 합니까? 아니면 이미 제대로 살고 있습니까?\" 독일 IKEA의 광고 슬로건이다.
③ 불러뷰 효과
IKEA는 세계 어느 나라에 진출하든 철저하게 스웨덴의 아이덴티티를 유지한다. 1970년대 그가 쓴 <어느 가구상인의 유언>에서 캄프라드는 IKEA가 가야 할 길을 다음과 같이 제시했다. \"기본적인 제품 형태는 스칸디나비아 안에서는 \'전형적인 IKEA\'가 되어야 할 것이고, 스칸디나비아 바깥에서는 \'전형적인 스웨덴\'이 되어야 한다.\"
④ 육각 렌치
IKEA가 다른 업체보다 강력한 브랜드로 자리 잡게 된 것은 고객을 참여시키기 때문이다. 고객들은 가구를 직접 조립하면서 IKEA 브랜드의 일부가 된다. 많은 IKEA 고객들이 집안에 세워둔 IKEA 가구를 보며 좋아하는 이유는 그들이 직접 조립했기 때문이다.
⑤ 카탈로그
IKEA 카탈로그는 IKEA 그룹의 가장 중요한 마케팅 도구이며 가장 효과적인 광고 수단이다. 배포되는 카탈로그의 숫자는 해리포터 시리즈나 성경에 버금간다. IKEA 카탈로그는 세계 최대의 배본수를 자랑하는 광고물이다.
⑥ 핫도그 전략
1995년 IKEA는 핫도그 판매를 시작했다. IKEA는 핫도그 판매점을 가구 매장 계산대 뒤 그리고 매장 출구 앞에 설치했다. 그리고 핫도그 외에도 커피, 소프트음료, 아이스크림을 싼값에 먹을 수 있게 했다. 심리적으로 볼

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