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소개글

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목차

6sigma란
국외사례 - GE
국내사례 - LG전자
다른 분야 사례 - 에스원
결론

본문내용

식스시그마란?

품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영전략

창안자인 미국의 마이클 해리 박사에 의하면 ‘통계적 측정이자 기업전략이며 철학’이라고 정의

통계적 측정이라는 것은 개관적인 통계수치로 모든 프로세스를 측정, 분석한다는 뜻

20세기 최후의 경영기법

Miss나 에러발생률을 1백만분의 3.4이하로 한다는 높은수준의 목표를 설정

마케팅, 엔지니어링, 서비스, 계획책정프로세스 등 경영활동 전반을 대상으로 추진하는 전사적인 활동

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