한국능률협회 소비자심리학 과제

소개글

한국능률협회 소비자심리학 과제에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

성은 거의 없다. 구매자
입장에서는 이들 상표 중 좀더 친근한 상표나 아니면 좀더 가격이 싼 제품을 가장 용이하
게 구입하면 그만인 것이다.
④ 구매
저관여 제품의 구매는 즉각적이라 할 수 있다. 그것은 점포에 가서 그 곳에서 구매결정을
내리는 것이 보통이기 때문이다. 그런 구매결정은 결국 점포 밖에서 대체품을 탐색하는 데
관련되는 시간과 노력이 가치가 없으며 소비자들이 다양성과 새로움을 추구한다. 따라서
충동적으로 구매결정을 내리는 데에 원인이 있다. 만일 더블리치샴푸를 계속 사용해오던
구매자도 어느 한 순간 다양하고 새로운 것을 소비하고 싶어져서 댄트롤샴푸를 구매할 수
도 있으며 점포를 둘러 보다가 이전에는 전혀 보지 못했던 샴푸를 보고 쿠폰으로 구입을
계획하지 않았음에도 불구하고 구매를 할 수도 있다. 포장이나 진열대의 위치도 저관여 제
품의 구매결정에 아주 중요한 요인이 된다.
⑤ 구매 후 평가
저관여 제품의 구매는 대안들 간의 차이가 거의 없기 때문에 구매자는 상표에 대해서 만족을
극대화하려하지 않고 불만족이 아닌 어느 정도의 받아들여질 수 있는 만족수준을 추구한다.
이로 인해 구매 후에 상표 구매에 대한 불만족과 만족은 크지 않으며 상표태도형성도 이루어
지지 않는다. 저관여 제품의 인지 부조화는 거의 없다. 그 이유는 상표에 대한 구매자의 기대
수준이 낮고 대체 안 간의 차이가 거의 없으며 값이 싸기 때문에 구매 위험이 적어 번복 가능
성이 있기 때문이다. 샴푸를 구매하려는 구매자는 어느 상표를 구입하더라도 그다지 크게 상
관이 없기 때문에 구매결정에 대한 만족이나 불만족이 크지 않다.

키워드

한국능률협회 소비자심리학 과제 능률협회,   구매의사결정과정이란,   고관여 제품의 구매의사결정의 특징