경영학 총론 요약

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경영학 총론 요약에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1장. 기업의 이해
제 3장. 경영환경과 기업윤리
제 4장. 경영과 경영자
제 5장. 경영의 역사
제 6장. 경영활동의 기본 과정
제 7장. 경영조직의 설계와 유형
제 8장. 리더십과 관리
제 9장. 생산과 마케팅활동

본문내용

역할
(1) 기업경영에서 커뮤니케이션의 중요성
(2) 커뮤니케이션의 역할
→ 지시-통제 기능, 동기부여기능, 감정표출기능, 정보소통기능
2. 커뮤니케이션 네트워크란?
(1) 공식,비공식 네트워크
→ 공식적 네트워크란 눈에 보이는 공통된 연결망임, 비공식적으로는 실질 적이고 중요한 내용
(2) 네트워크의 유형
제 9장. 생산과 마케팅활동
Ⅰ. 제품의 생산
1.효울적 생산이란?
-생산 = 유형,무형의 원자재를 인간에게 더 가치 있는 존재로 전환시키는 활동
제품과 서비스 = 전환된 상태, 부가가치 = 가치가 추가된 것
-생산활동 = 우리에게 주어진 원자재(자원)를 물리적, 지리적, 시간적인 변환을 통해
사람들에게 가치 있는 것으로 만들어 주는 모든 행위
-생산과정을 관리하는 목적 = 원가절감, 품질향상, 시간절약, 유연성
2.무엇을 관리할 것인가?
-관리활동 = 공정관리, 재고관리, 품질관리 등
· 생산량의 예측
-계획생산 = 시장에서 소비자 수요를 파악하지 않고 미리 제품을 만드는 것
-고객주문생산 = 고객들의 주문을 받은 후에 생산하는 것
· 생산공정의 관리 = 일정한 기간 내에 원하는 양과 질의 제품을 생산하기 위하여 생산
일정과 순서와 방식을 계획하고 통제하는 관리활동
· 생산시설의 배치와 사용
-설비계획 = 생산에 필요한 기자재를 준비하고 설치하는 것
· 적정 재고량의 위치
-재고관리의 목표 = 가장 적정한 재고수준을 유지하여 생산이나 시장공급에 지장이
없도록 하면서 재고비용을 최소화하는 것
3.현대적 생산관리 기법은?
· 원자재 소요계획
-자재소요계획(MRP) = 생산재고를 잘 관리하기 위해 사용되는 기법
목적 = 적시에 적합한 자재 및 부품들의 공급을 공급
· 적시생산시스템(JIT) = 필요한 때, 필요한 것을 필요한 만큼만 생산함으로써 생산시간을
단축시키고, 재고를 최소화하여 낭비를 없애고 시장수요에 신속하
고 유연하게 대응하기 위한 생산시스템
· 컴퓨터 통합생산시스템= 생산도중에 일어나는 다양한 변화에 대처하기 위해서는 제품
(CIM) 의 설계부터 생산계획 및 통제, 공정설계 및 제품의 품질관리,
포장, 출하에 이르기까지의 일련의 과정에 대하여 컴퓨터 네트
워크를 통해 한꺼번에 통합관리하며 정보를 공유하는 것
-긍정효과 = 인건비 절감, 작업방법과 시간 표준화, 생산성향상, 설비가동률향상, 고속
화 및 정확성 가능, 안정성 증가
· 전사적 자원관리(ERP) = 모든 경영자원을 하나의 체계로 통합, 계획 및 관리함으로써 기
업의 생산성을 높이는 종합적인 경영관리시스템
-도입효과 = 웹환경 최신기술도입, 사업장蕩ヅ淪 시스템, 고객 이미지 개선, 필요정
보 즉시제공
Ⅱ. 제품의 이전과 판매
1.왜 판매가 아닌 마케팅인가?
-마케팅 = 고객의 욕구를 미리 파악하여 고객이 원하는 제품을 적기에 공급함으로써
고객의 만족을 최대한 얻어내기 위한 넓은 의미의 판매활동
-판매 = 고객이 원하는 제품과 서비스를 만들어 주는 고객은 그 대가를 기업에 지불
하는 일종의 교환행동
-마케팅의 목표 = 고객만족 실현, 기업의 이익실현
3.제품관리란 무엇인가?
· 제품의 유형분류
-유형제품과 무형제품
소비재와 산업재, 구매과정이나 사용기간을 기준으로 분류하기도 함
· 제품의 범위결정
= 고객의 욕구를 채워주는 것이 제품이라면 개념은 한없이 넓어질 수도, 좁아질 수도
있음
· 제품의 수명주기에 따른 마케팅활동
-해당제품이 어느 주기단계에 있는지를 정확히 파악하고 나서 그에 알맞은 마케팅활동을 펴나가야 함
도입기 = 제품의 존재와 특징을 알리는 데 중점, 광고에 많은 투자
성장기 = 신제품 개발할 채비
성숙기 = 판매촉진을 위한 여러 가지 조치
쇠퇴기 = 광고, 판매촉진비를 줄이고 가격을 더 낮추며 자구책을 강구
4.가격은 관리가 가능할까?
· 가격관리의 의미 = 회사가 어느 정도 능동적으로 가격에 대한 정책을 펴나갈 수 있음
-제품의 원가 = 하한선, 소비자의 제품에 대한 가치의 인식 정도 = 상한선
· 가격은 높게 할까 낮게 할까
-심리가격 = 합리적이고 이성적으로 판단하면 그 가격이 아닌데 소비자들이 마음으로
동의하는 가격
· 판매가격은 어떻게 정하는가?
-제품 출시사격 책정 = 고소득층 목표, 투자된 자금의 조기 회수를 꾀함
가격 낮게 설정, 많은 수의 고객을 빨리 확보
-심리가격 책정
-특수가격 책정 = 의도적으로 경쟁사 혹은 거래 대리점과 협정을 맺고 가격을 강제로
조작하여 판매하는 경우
5.어떤 경로를 통해 전달할까?
· 유통기간은 필요한 존재인가?
-생산자에게는 소비자가 꼭 필요로 하는 제품을 만들게 하고 소비자에게는 생산자의 신용과 제품에 대한 정보를 알려주기도 함
· 어떤 경로를 택할 것인가?
-도매상 = 생산자로부터 제품을 직접 구매하여 소매상이나 다른 도매상, 또는 산업재
를 생산하는 중소기업에게 재판매 하는 중간조직
-소매상 = 최종 소비자를 대상으로 제품을 판매하는 곳
-제품과 서비스의 유형에 따라 유통경로를 다르게 선택해야 함
6.광고와 홍보활동은?
-광고 = 마케팅활동의 일부에 지나지 않음
관리 = 목표 설정 → 예산 편성 → 메시지 제작 → 메시지 전달 방법 선택
효과 = 메시지 내용과 전달 방법에 따라 달라짐
-홍보 = 회사가 자사 제품의 판매를 촉진하기 위해 쓸 수 있는 또 하나의 중요한 마
케팅 수단
사람 이외의 매체로 하여금 제품, 서비스, 회사 등을 뉴스나 논설의 형태로 다
루게 함으로써, 이것들에 대한 수요를 자극하는 것
7.마케팅의 새로운 동향
· 니치마케팅 = 타 기업이 손대지 않는 특정 시장에 대한 전문성과 집중도를 높여 성공
하려는 마케팅 전략
· CRM 마케팅 = 신규고객보다 기존고객을 잘 모시고 유지, 평생고객을 만들어 놓는 것
· 전자마케팅 = 단말기와 통신네트워크를 활용하여 물품을 구입하는 방식 증가
· 그린마케팅 = 제품도 오래 쓰며 재활용이 가능하고 생산과정에서 공해물질을 뿜어내지
않는 것으로 선택
· 플래그쉽 마케팅 = 기업에서 널리 알려진 주력 브랜드의 상품에 모든 역량을 집중하여
키우면 자기 기업에서 생산하는 다른 제품도 덩달아 따라가게 될 것
이라는 기대 속에 마케팅전략을 한 곳에 집중시키는 것

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