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는 원조가 필요한 개인, 가족 혹은 집단을 지역사회 자원과 연결한다. 중개자의 역할을 수행하기 위해 사회복지사는 지역사회 자원에 대해 철저히 알고 있어야 하며, 자원체계의 정책을 이해하고 담당자와 작업관계를 형성하고 있어야 클라이언트를 성공적으로 의뢰할 수 있다. 셋째, 옹호자는 기존 조직이 원조가 필요한 클라이언트에게 무관심하거나 부정적 혹은 적대적인 경우에 필요한 역할이다. 클라이언트를 위해 기존의 공공 혹은 민간 조직이 서비스 정책과 전달체계를 변화시키거나 새로운 프로그램을 개발하도록 조직에 도전하며, 필요한 경우 대중운동을 전개하거나 정치적인 과정에 영향을 미친다. 넷째, 능력고취자는 클라이언트의 개인적, 대인적, 사회경제적 능력과 정치적 영향력을 고취하는 역할로서 클라이언트의 능력고취는 직접적 소셜
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