세스코

소개글

세스코에 대한 보고서 자료입니다.

목차

세스코 이야기

(1)기업소개
(2)기업문화

시장분석
1. 시장구분
2. 시장동향

경쟁자분석

STP전략
시장세분화(Segmentation)

표적시장(Target marketing)

제품 포지셔닝(Product positioning)

4Ps

SWOT 분석

판매 후 고객관리

마치며....(Cesco의 마케팅 전략)

본문내용

노하우와 가정집, 소규모사업장, 대규모산업체, 아파트단지로 시장을 세분화 하여 보다 전문적으로 해충박멸 서비스를 제공하고 있다.
효율적 해충박멸 시스템.
Weakness...
(1) CESCO 기업명에 대한 인식 부족
CESCO는 전우방제라는 이름으로 오랫동안 방제 업계를 주도해갔다. 그러나 아직도 CESCO라는 기업명을 듣고 '해충방지시스템'의 방제기업을 생각할 수 있는 마음의 점유율은 높은 편이 아니다. 그러나 최근 홈페이지 마케팅 전략으로 그 인지도는 점점 높아지고 있다.
(2) target market의 모호함
마케팅 전략에서 표적 시장을 선정하는 것은 매우 중요한데, CESCO는 기업의 특성상 그 서비스가 한 표적시장에서만 한정되는 것이 아니라 모든 지역, 시장을 겨냥할 수 있기 때문에 표적 시장을 선정하는 어려움이 있다. 따라서 mass marketing으로 그 전략을 수립해야 하는 약점이 있다.
(3) 수요에 따른 적절한 공급 여부
환경에 대한 인식이 높아짐에 따라 점차 CESCO와 같은 방제 회사의 도움을 필요로 하는 곳이 많아지고 있다. 따라서 이와 같은 수요의 증가에 맞춰 공급할 수 있는 능력을 보유하고 있는지 살펴보아야 한다.
(4) 계절에 따른 수요 변동
해충도 종류에 따라 계절 변화에 민감한 경우가 있다. 예를 들어 모기 같은 경우에는 주 활동 시기가 여름이다. 따라서 이러한 수요 변동에 따라 내부 인력을 적절히 조절할 수 없다면, 인건비와 같은 비용 압력이 발생할 가능성이 있다.
(5) 고정적인 수요확보의 어려움
바퀴벌레를 고정적으로 박멸하는 수요자가 음식점과 호텔등 기업들로 한정되어 있어 새로운 시장진출에 많은 마케팅 활동이 요구되고 있다.
Opportunity...
(1) 위생에 대한 관심 증가
최근 국민 건강상태가 나아지고 복지가 향상되면서 위생에 대한 관심이 증가하고 있다. 사람들은 더 쾌적한 환경에서 살고, 깨끗한 서비스를 받고자 하는 욕구를 가지고 있다. 따라서 대규모 사업장에서는 더 많은 소비자 유치를 위해 그 관심을 증가시키고 있다, 가정집에서는 깨끗한 주거환경에 대한 욕구 증대로 그 관심이 높아지고 있다.
(2) 해충 출현에 따른 피해 사례 증가
올들어 계속된 고온현상으로 세균성 이질과 집단 식중독 환자가 급증해 위생관리에 비상이 걸렸었다. 국립 보건원은 올들어 지난 7월 10일까지 전국적으로 세균성이질 환자가 1천 3백 93명, 집단식중독 환자 4천 6백 11명이 발생했다고 20일 밝혔다. 세균성 이질 환자는 지난 해 상반기와 비교해 약 41% 늘어난 수준이다.
(3) 쎄스코맨 직업 자체에 대한 관심증가
해충방제업체 세스코가 4월부터 이달 3일까지 3회에 걸쳐 해충방제요원 채용을실시한 결과 전체 지원자의 63.4%가 대졸자로 집계됐다. ‘고졸 이상 00명’ 모집에 1,473명이 지원했으며 이 가운데 934명이 대졸자라는 것.
사업장과 가정에 직접 나가 바퀴벌레, 쥐 등을 퇴치하는 현장요원을 뽑는모집에 이같이 대졸자들이 많이 응모한 것은 세스코의 성장 가능성과 기업이미지 등 세평이 좋기 때문인 것으로 헬로잡은 분석했다.
방제업에 종사자가 더 이상 모두들 꺼려하는 직업이 아니라는 사실이 여실히 드러난 사례이다. 이것은 방제업의 인식변화를 단적으로 보여주고 있다.
Threat...
1) 경쟁사의 증가
CESCO가 최대의 시장점유율을 점유한 선도기업이긴 하지만 선도기업은 곧 다른시장 진입자들의 위협을 받게 된다. 최근에는 한가지 곤충만을 전문으로 하는 방제기업, 한지역만을 타겟으로 하는 방제기업들이 우후죽순처럼 생겨나고 있다. 이러한 경쟁사의 증가는 선도기업에 위협요소가 되며, 새로운 마케팅 전략을 요구한다.
(2) 테러사태로 인한 화학제품에 대한 거부감 증가
미국의 아프카니스탄 테러 보복공격으로 미국은 현재 탄저균에 의한 생화학 테러의 위협을 받고 있으며, 많은 희생자들이 생겨나고 있다. 이러한 생화학 테러로 인한 화학제품에 대한 거부감이 증대되어 해충방제를 위한 화학약품들에 대한 거부감이 증대되고 정부의 규제가 증가함에 따라 기업의 위협요소가 되고 있다.
(3) 해충의 약품에 대한 내성 증가
동일한 약품의 지속적인 살포는 해충에게 있어 약품에 대한 내성을 증가시키게 하여 결국에는 약품의 효력을 떨어뜨리는 결과를 초래한다. 따라서 이를 방지하기 위하여 약품에 대한 지속적인 연구/개발이 필요하다.
판매 후 고객관리
STP전략의 segmentation에서 자세하게 다루었으므로 결론만 다루면, 서비스 후 고객이 만족할때까지 즉, 해충이 완전히 박멸될때까지 관리를 해준다. 다만 기간적인 제약이 따른다. 아무리 한번에 완전히 박멸되었다하더라도 외부로부터 지속적으로 유입이 되는 만큼 일반가정집의 경우 2개월, 산업체의 경우 3개월간을 보장한다. 그 후 계속적으로 관리를 원하면 보다 저렴한 비용으로 월정액으로 관리를 받을 수 있다.
마치며....(Cesco의 마케팅 전략)
세스코는 부정적, 무수요를 인터넷을 통한 e-marketing과 대중매체를 활용한 광고와 홍보의 활용으로 수요를 창출하는 자극적 마케팅과 수요의 참뜻을 깨닫게 하는 전환적 마케팅을 성공적으로 펼친 예라 할 수 있겠다. 특히 입소문으로 알려진 게시판으로 브랜드 이미지를 긍정적으로 알린 예에서 보듯이 앞으로 마케팅의 한 방향을 보여줬다 할만하겠다.
또한 웃는 모양의 세스코 로고와 광고내의 친절한 세스코맨으로 즐겁고 친절한 이미지포지셔닝과 깨끗한 환경을 보여주는 광고에서 보는바와 같이 속성 포지셔닝, 사용상황 포지셔닝, 사용자 포지셔닝이 복합적으로 사용함으로서 자사의 특징을 효과적으로 보여주고 있다.
기술력과 마케팅을 바탕으로해서 알려지기 힘든 방제업체로서 그 이름을 널리 알린 세스코는 마케팅의 중요성을 실감케해주는 예로 손색이 없겠다.
그러나 마케팅 타겟이 불분명함으로서 지금이야 이렇다 할 경쟁업체가 없는 상황이기에 수익을 창출할 수 있겠으나 미래에 시장이 더욱커지고 후발업체들이 속속 등장한다면, 타겟없는 마케팅이 빛을 발할 수 있을지 의문이 든다. 따라서 시장변화에 적절한 대응이 필요할 것으로 보이며 필요에 따라 타겟에 대한 재정립이 필요할 것으로 보인다.

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