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목차

Ⅰ. 기업 인지도관리

Ⅱ. 기업 노무관리

Ⅲ. 기업 회계관리
1. 조직의 목적과 전략적 원가분석(strategic cost analysis)
2. 활동중심 원가회계(Activity-Based Costing : ABC)
3. 제품수명주기 원가(Product Life Cycle Costing : PLCC)
4. 품질원가 계산(Quality Costing)
5. 외부 성과 측정치

Ⅳ. 기업 브랜드자산관리(브랜드관리, 상표관리)
1. 소비자의 인식차원
1) 브랜드 인지도
2) 소비자가 인지하는 제품의 질
3) 브랜드 연상
4) 브랜드 로열티
2. 시장반응의 차원
1) 가격탄력성(가격민감도)
2) 가격 프리미엄
3) 매출액(판매량)과 시장점유률

Ⅴ. 기업 마케팅관리

Ⅵ. 기업 리스크관리(위험관리)

Ⅶ. 기업 정보관리
1. 인터넷의 확산 및 정보기술 발전
2. e-Business
3. 정보 과부하
4. 정보의 품질 문제
5. 외부정보의 효과적관리

참고문헌

본문내용

계 악화라는 루머는 작년 주가의 75%하락을 가져왔다. 명백하게도, 작년에 많은 한국 기업들은 그들의 주가하락을 보았지만, LG의 경우 놀라운 것은 사실 증권 분석가들조차 그러한 루머에 대해 부정적이었다는 것이다. 그들은 어떠한 다른 재벌 계열사들보다도 높은 마진과 안정된 현금유동성을 나타냈다. 그 루머에 대한 대처의 실패는 국내외 투자자들 사이에 부정적인 인식을 형성했던 것이다. 예를 들면 아시아위크지는 LG를 \'Next Hyundai\'이라고 보도 했다.
이곳 한국에 있는 대기업의 관심사는 과거에는 정부에게 어떻게 잘 보일 것인가 하는 점에 집중했고 나머지 소구대상은 무시되었다. 그러나 종전의 정부 주도의 경제 시스템은 현재 급속하게 시장경제 시스템으로 전환되고 있으며 우리는 다른 소구대상들이 기업에 대해 지닌 부정적인 인식을 불식하기 위해 고군분투하고 있는 기업들을 목격하고 있다.
인지도가 중요하다는 것을 알 수 있을 것이다. 그리고 그 인지도가 사람들에 의해 형성되는 것이므로 기업들은 소구대상 즉, 고객, 사원, 분석가 및 매체 그리고 여러분과 나와 같은 사람들과 강한 정서적 공감대를 형성하는 것이 필요하다.
저희 버슨 마스텔러에서는 기업이 각기 다른 청중들에 의해 어떻게 인지되고 있는가를 평가하고 인지도 향상 및 강화를 위한 전략을 제시한다. 우리는 고객들이 그들의 경쟁업체와는 다르다는 \'차별화\'에 성공하고 이것이 그들의 소구대상들에게 공감될 수 있도록 지원한다. 그리고 전략적 커뮤니케이션 캠페인을 통해 포지셔닝을 강화한다. 우리의 기업인지도 프로그램은 리서치의 결과를 활용함으로써 더욱 효율성을 제고한다.
버슨 마스텔러는 고객이 기업에 영향을 미치는 모든 스테이크 홀더들에게 적절한 메시지를 효과적으로 전달 할 수 있도록 도왔다. 여기에는 공공정책입안자, 정부입법관계자, 주주, 투자자, 사원, 매체에 물론 소비자들이 포함된다.
이 프로그램에는 수많은 요소들이 포함될 수 있다. 예를 들자면 대언론관계 우리의 기업 메시지를 미디어를 통해 해당 청중들에게 전달할 수 있게 하고, 주주 활동 핵심적인 기업 대표자들과 함께하는 회의, 우편발송, 뉴스레터 등, 기획행사와 브랜드 프로모션 브랜드 포르폴리오 및 기업 비전에 대한 대중들의 인지도 제고 정부와 특수 이익단체 프로그램 이들 핵심 그룹들이 지니고 있는 기업 인지도를 보다 강화하기 위한 프로그램, 그리고 물론 지역사회 프로그램 취지가 명확하고 제대로 개념화된 사회사업 프로그램은 적절한 커뮤니케이션을 통한다면 기업의 미션과 직접적으로 연결될 수 있으며 소구대상으로부터 견고한 인지도를 획득하고 그 기업만의 독보적인 위상을 정립하는데 도움이 되며 그 기업에게 중대한 문제가 발생했을 때, 그 기업의 편이 되어줄 수 있는 기반을 마련할 수 있게 된다.
웹 이용의 최대화 웹사이트, 채팅룸, 활성화 메일들을 통한 인터넷 커뮤니케이션의 이용 기업의 인지도를 위한 또 하나의 핵심 요소는 그 조직의 리더나 CEO의 인지도이다.
오늘날의 CEO 또는 기업 리더는 기업을 위한 중요한 차별화 요소로서의 비중이 점점 커지고 있다. 기업의 뉴스와 정보에 관심이 집중되고 정보의 홍수 속에서 메시지는 실종될 수도 있기 때문에 오늘날 CEO의 인지도는 훨씬 더 중요하다. 아시아 전역의 언론보도만 보더라도 CEO에 대한 기사 비중이 점점 증대하고 있다는 것을 확인할 수 있다.
버슨 마스텔러에서 지난해 미국과 유럽 지역을 대상으로 실시한 조사 결과, 대중들이 CEO의 명성이 전체 기업 인지도의 45%를 차지한다고 생각하는 것으로 나타났다. CEO 인지도 극대화를 주제로 한 이 조사는 약 1,400명에 달하는 5그룹의 영향력 있는 비즈니스 관계자 CEO, 고위 임원, 재정 분석가, 정부관료 및 기자들을 대상으로 이루어졌으며 조사결과 기업의 경영진들이 기업의 수익보다도 더 중요하게 평가된다는 것을 발견하였다.
아시아에 있는 고객만을 대상으로 진행한 조사에서는 CEO의 비중은 훨씬 커지는 것으로 집계됐는데 조사에 응한 CEO중 85%가 자신들의 인지도가 개인적인 명성 뿐 아니라 그들이 몸담고 있는 조직 전반의 인지도에도 중요하게 작용한다고 생각하고 있는 것으로 밝혀졌다.
제대로만 관리한다면 CEO의 인지도는 위기 발생시 유리한 지원을 얻을 수 있는 가장 강력한 무기가 될 수 있으며 주주의 가치를 창출하고, 가장 긍정적이고 최상의 결과를 유지하고 끌어낼 수 있는데 도움을 준다. 또한 새 천년을 이끌어갈 CEO가 지녀야 할 자질의 첫 번째 덕목은 역시 기업 내부에서 기업의 향방에 대해 커뮤니케이션 할 수 있는 능력이며, 그 외에 신뢰성, 최고의 인재를 고용하고 이끌어가는 것, 우수한 경영진 등이다.
올바른 CEO는 기업 평가에서 큰 차이를 낼 수 있으며 올바른 특성, 가치 그리고 비전을 전세계 청중을 대상으로 분명히 커뮤니케이션 할 수 있으며 이것이야말로 성공의 열쇠이다. IBM의 루 거스너, 훼더럴 익스프레스의 프레드릭 스미스, 시어즈 로벅의 아서 마티네스 등은 그들 기업의 내재적인 가치에 견고한 또 하나의 가치를 더하고 있는 사람들이다.
아시아위크지도 이러한 견해에 동의하고 있다. 아시아위크지는 새 천년이 도래하기 전 기업과 금융 분야에 종사하는 \"새 천년 지도자\"에 관한 프로필을 취재, 기사화한 적이 있다. 이 기사에서는 단지 개개인의 괄목할 업적뿐만 아니라, 미래에 대한 비전을 분명히 커뮤니케이션 할 수 있고 그 비전을 실현시킬 수 있는 능력을 소유한 사람들이라는 조건으로 \'새 천년 지도자\' 50명을 선정한 바 있다.
그러나 CEO로서 기업 인지도에 또 다른 가치를 부가 시킨다는 것의 핵심은 단지 가치를 보탠다는 차원이 아니라 부가적 가치를 창출한다는 점을 보여줄 수 있다는 것이다. 이는 곧 커뮤니케이션의 문제로 제대로 커뮤니케이션을 한다는 것은 우리 모두가 잘 알고 있듯이 매우 어려운 문제이다.
실제로 우리가 오늘날의 CEO와 50년대, 60년대의 CEO를 비교해보면 현저한 차이가 있음을 알 수 있다. 당시의 CEO들은 매체와의 접촉을 기피하는 경향이 있었다. 그러나 오늘날의 CEO들 빌 게이츠, 앤디 그로브, 리챠드 리, 스티브

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기업 관리,   기업,   인지도,   노무,   회계