[마케팅실패 사례분석 보고서] 대우 무세재탁기 마이더스 사례분석 및 마케팅 개선점과 향후 발전방향 제안

소개글

[마케팅실패 사례분석 보고서] 대우 무세재탁기 마이더스 사례분석 및 마케팅 개선점과 향후 발전방향 제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 선정동기

2. 제품소개
　1) 제품설명
　2) 무세제 세탁원리

3. 시장분석
　1) SWOT 분석 (강점 약점 기회 위협)
　2) 제품 / 시장 확장격자(제품개발)
　3) 환경중심의 소비형태
　4) 세탁기 시장 동향(드럼세탁기)
　5) 주요고객층 분석

4.마케팅믹스 4P분석 및 실패이유 분석
　1) Product 분석
　2) Price 분석
　3) Place 분석
　4) Promotion 분석

5. 개선방안
　1) 당시 개선점
　2) 발전방향성

본문내용

보 전략으로는 이미 세탁기 시장에 선도적 위치를 차지하고 있던 LG나 삼성을 따라잡을 수 없었다. 잭 트라우트의 마케팅 고전 《Positioning》의 ‘마인드의 작은 사다리’라는 챕터에서는 고객의 마인드에는 사다리가 존재하며 그 사다리 한 칸, 한 칸을 각각의 브랜드들이 차지하고 있으며 “경쟁사들의 위치가 확고한데다가, 제대로 적용할 만한 수단이나 포지셔닝 전략마저 없다면 사다리의 위 칸으로 올라가는 것은 극히 어려운 일이다” 잭트라우트, 『Positioning』, 2006, 55P
라고 지적하고 있다. 고객들의 브랜드 사다리에서 대우전자는 LG전자나 삼성전자보다 낮은 사다리에 위치해 있었다. 즉 전통적인 마케팅 전략이 아니라 효과적인 포지셔닝 전략이 필요했던 것이다. 마이더스가 활용해야 했던 전략은 경쟁사에 대한 재포지셔닝 전략이었다. 재포지셔닝이란 “새로운 아이디어나 상품을 소비자의 마인드에 자리잡게 하기 위해 이미 소비자의 마인드에 있는 묵은 것들을 밀어내는 전략” 위의책 96P
이다. 타이레놀은 진통제 시장에서 독보적인 위치를 아스피린에 대항해 “복통을 자주 경험하시는 분 또는 궤양으로 고생하시는 분, 천식, 알레르기, 빈혈증이 있으신 분들은 아스피린을 복용하기 전에 의사와 상담하시는 것이 좋습니다. 아스피린은 위벽을 자극하고 천식이나 알레르기 반응을 유발하며 위장에 내출혈을 일으키기도 합니다” 그리고 여기에 덧붙여 “그리고 여기 타이레놀이 있습니다” 위의책 97P
라는 광고를 통해 타이레놀은 진통제 시장에서 1위 자리를 차지하였다. 대우가 무세제 세탁기로 시장에서 성공을 거두기 위해선 당시 세탁기 시장에서 높은 점유율을 가지고 있던 드럼세탁기에 대한 재포지셔닝이 이루어졌어야 했다. 예를들어 “피부가 약한 아이를 두신 부모님들, 합성세제 알레르기를 가지고 있으신 분, 미래에 우리 후손들이 살아갈 환경이 걱정되시는분들은 드럼세탁기를 사시기 전에 충분히 고민해 보시는 것이 좋습니다. 세제를 이용한 세탁기는 의류에 세제가 잔존해 피부 트러블을 유발할 수 있으며 우리가 살아가는 이 지구를 오염시킵니다.”“그러나 우리에겐 다행히 무 세제 세탁기 마이더스가 있습니다.”라는 방식의 재 포지셔닝 전략을 활용했다면 대우 마이더스가 시장에서의 더 좋은 결과를 얻을 수 있었을 것이다.
네거티브 마케팅의 사용
- 대우는 마이더스를 광고할 때 세제가 필요하지 않다, 친환경적이란 점을 강조했다. 세탁기를 구매하는 소비자들은 우선적으로 세탁효과 고려해 구입한다. 그런데 소비자들은 세제를 많이 사용할수록 더욱 깨끗해진다는 인식이 있는데 마이더스는 생소한 신기술인데다가 세제를 사용하지 않기 때문에 세탁기의 기본적 세탁효과를 의심받았다. 마이더스는 이 상황을 해소하기 위해선 네거티브 마케팅을 사용해 인식을 바꾸어야 한다. 네거티브 마케팅은 자사의 제품이 타사의 제품에 차별성을 가지고 있을 때 타사의 제품의 문제점을 알려 경쟁우위에 서는 마케팅이다. 실제로 프렌치 카페에서도 카제인나트륨을 사용하지 않았다는 점을 강조해 카제인나트륨이 식약청으로부터 유해하지 않다고 인정받았음에도 카제인나트륨이 들어갔다는 것을 소비자들에게 나쁘다는 인식을 가지게 만들었다. 이처럼 마이더스도 유일무이한 무세제 세탁기라는 점 우위성을 살리기 위해 세제 사용량과 세탁효과의 실효성, 세제로 인한 환경오염 등 악영향을 보여줘 세제를 사용하지 않는 것이 더 좋은 것이라는 느끼게 인식을 바꾸는 마케팅을 사용했어야 한다.
Collaboration
- LG전자는 2011년 모바일 사업부에 위기를 맞았다. 전 세계 시장 점유율은 애플에 밀려 4위로 하락했고, 계속해서 적자를 면치 못했다.위기의식을 느낀 LG전자는 배수의 진을 치며 새로운 도전을 하게 된다. PRADA와 전략적 제휴를 맺는다. 휴대폰에 LG마크를 빼고 PRADA를 새긴다. 제품이름은 LG PRADA폰이 아닌 PRADA폰 BY LG. 자신을 버렸다. 12년 1월, 많은 우려 속에 출시된 프라다폰은 시장에 센세이션을 일으킨다. 갤럭시, 옵티머스를 누르고 당해 1분기 판매량 1위를 차지한다. PRADA가 주는 브랜드 만족감에 소비자들은 고가의 제품에 기꺼이 돈을 지불했다. 이러한 콜라보레이션 마케팅은 LG뿐 아니라 브랜드 인지도가 낮은 기업들에게 많은 시사점을 주었다. 분명 브랜드 파워는 제품판매에 영향을 미친다. 마이더스는 비교적 고가의 세탁기였고 제품자체만 놓고 보면 그만한 가치를 지녔다. 그런데 상품을 받쳐주는 브랜드가 후져서.. 소비자들은 ‘굳이 이 가격에 대우 제품을?’ 이라는 반응이 나올 수밖에 없었다. 컨셉 자체가 애매했다. 중산층이 사기엔 다소 비싸고, 상류층 고객이 사기엔 브랜드가 찜찜했다. PRODUCT는 명품인데 BRAND가 졸작이라면 소비자를 유인하기에는 다소 부족함이 있는 것이다. 따라서 ‘대우’라는 브랜드를 잠시 버리고, 인지도 높은 브랜드와 제휴할 필요가 있다. 예를 들어 Armani Washing Machine by Daewoo 라면 기꺼이 구매하는 소비자들은 늘어날 것이라고 본다. 상위계층을 대상으로 타겟 마케팅을 펼친다면 분명 유효할 것이다. 가격을 좀 더 높이더라도 명품마케팅을 펼쳐 상류층 소비자들을 매료시킬수 있다.
sns, ppl 홍보
요즘 새로운 홍보 수단으로 sns와 ppl이 주목 받고 있다. 처음에 마이더스 세탁기도 마이더스 전용 홈페이지를 만들어서 홍보를 했지만, 소비자들이 그 홈페이지에 대해 알고, 접근할 가능성이 적다. 그래서 그보다 접근이 쉬운 sns를 이용하여 홍보할 수 있도록 한다. 또한 영화, 드라마, 예능 등에서 자사의 로고나 제품을 간접적으로 노출시키는 방법도 사용한다.
<목차>
1. 선정동기
2. 제품소개
1) 제품설명
2) 무세제 세탁원리
3. 시장분석
1) SWOT 분석 (강점 약점 기회 위협)
2) 제품 / 시장 확장격자(제품개발)
3) 환경중심의 소비형태
4) 세탁기 시장 동향(드럼세탁기)
5) 주요고객층 분석
4.마케팅믹스 4P분석 및 실패이유 분석
1) Product 분석
2) Price 분석
3) Place 분석
4) Promotion 분석
5. 개선방안
1) 당시 개선점
2) 발전방향성

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