[독후감] ‘마케팅이 뿔났다’를 읽고 _ 맹명관 저

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[독후감] ‘마케팅이 뿔났다’를 읽고 _ 맹명관 저 에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

충성고객을 쉽게 만들고 매출을 증가시키기 위함이다.
물론 충성 고객을 만드는 것은 쉬운일이 아니다. 지금과 같은 시대는 소비자가 모든 선택을 하기 때문에 경쟁업체의 상품을 보고 타 기업에 충성을 하는 고객도 생겨나는 경우가 잦다.
그러기 위해서는 브랜드 이미지도 중요하지만 실질적으로 고객이 무엇을 원하는가를 시장속에서 파악해내야 한다. LG는 한 주부의 메일을 받아서 무려 9미터 거리에까지 찬바람이 나오는 에어콘을 만들었다고 한다. 이는 주부고객이 음식을 하면서 불옆에서 떠나질 못해 사연을 보낸것을 바탕으로 이런 제품을 만들기도 하는 반면에, 삼성은 냉장고에 자외선 효과로 채소에 묻은 농약을 72%나 줄이는 태양광 야채실을 만들어 고객의 마음을 사로잡는등 이런 고객을 생각한 아이디어가 고객이 그 브랜드를 한번더 생각해주고 나아가 충성하게 만드는 계기가 된다.
저자가 쓴말중에 내가 저자와 대화를 해보지 않았지만 글만 보아도 저자의 분노가 느껴지는 내용인데, 작년에 N사에서 00깡에서 털이난 이물질이 나왔던 일을 누구든지 잘알것이다.
저자는 그와 비교해서 존슨 앤 존슨 사의 타이레놀 사건을 들었다. 존슨 앤 존슨사의 타이레놀 이야기는 타이레놀에서 청산가리가 발견

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