[사회복지실천기술론] 사회복지실천 평가 - 사회복지실천 평가를 위한 기술과 지침들

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목차

1. 사회복지실천 평가를 위한 기술과 지침Ⅰ
　1) 신속한 사정도구(Rapid Assessment Instruments, RAI)
　2) 목적달성척도(goal-attainment scaling)
　3) 과업성취척도(task achievement scaling)
　4) 표적문제 변화척도(target problem change scale)
　5) 브레인스토밍(brain storming) 기법

2. 사회복지실천 평가를 위한 기술과 지침들Ⅱ
　6) 서비스계획 성과 체크리스트
　7) 개별화된 척도(Individualized Rating Scales, IRS)
　8) 차별적 영향의 점수화(Differential Impact Scoring, DIS)
　9) 동료검토
10) 사회복지사 수행평가

3. 마무리 및 정리하기

참고문헌

본문내용

록 수행평가의 목적과 절차를 이해한다. 사회복지사 수행평가는 기관의 직원들이 일정기관동안 그들의 일을 얼마나 잘 수행하고 있는가를 체계적으로 사정하는 것과 관련된다. 수행평가는 사회복지사가 자신의 지위에서 요구받는 사항을 달성한 정도를 측정하도록 설계된 것이다. 직원에 대한 정기적인 평가는 클라이언트와 지역사회, 재정지원을 한 사람에 대한 기관의무의 근원적인 부분이다. 또한 사회복지사에게 전문적 성장을 위한 중요한 기회를 제공하게 된다.
매터슨, 반다이크, 밀러(Matheson, Van Dyk, & Miller, 1995: 1)는 적절하게 수행된다면, 사회복지사에 대한 수행평가는 ① 그 사람으로 하여금 효과적으로 업무를 수행하려는 동기를 증가시킨다. ② 평가받는 사람의 자기 존중감을 증가시킨다. ③ 평가 하는 사람이나 받는 사람이 새로운 인식과 통찰을 얻게 한다. ④ 평가받는 사람의 직무를 보다 잘 규정하게 하고 더 명확하게 하게 된다. ⑤ 참여하는 사람 간의 가치 있는 의사소통을 촉진한다. ⑥ 참여자 간의 이해, 그들 자신에 대한 이해, 가치 있는 직원개발 종류에 대한 이해를 증진한다. ⑦ 조직적 목표를 명확화 하고 그들의 수용을 촉진한다. ⑧ 조직이 인적 자원의 기회. 타당도 검사, 훈련 프로그램의 개발 등의 긍정적인 결과를 얻을 수 있다고 하였다.
수행평가의 결과는 해당 사회복지사에게 긍정적인 결과를 낳을 수도 있고 부정적인 결과를 낳을 수 있다. 이에 따라 승진이나 급여의 상승, 다른 보상 등이 주어질 수도 있고 반대로 사회복지사를 관찰대상으로 하든가 혹은 해고하는 등의 부정적인 결정이 나타날 수 있다. 후자의 경우 때문에 사회복지사가 개방성과 자기 노출을 꺼려할 수도 있고 사회복지사의 전문성 개발을 위한 이 평가과정의 유용성이 제한될 수 있다. 평가과정은 주의 깊게 수행되어야 하고 평가의 기준은 명확하고 구체적이고 현실적이며 측정 가능해야 한다.
유용하고 타당성 있는 수행평가를 위한 핵심적인 3가지 요소는 첫째, 사람으로 평가자가 되는 슈퍼바이저나 다른 사람은 능력 있는 사람이어야 한다. 좋은 실천을 구성하는 요소를 알고 있어야 하고 평가받는 사회복지사와 신뢰하는 관계를 발달시킬 수 있어야 한다. 그 신뢰는 사회복지사가 사회복지사로서의 자신의 잠재력을 개발하려는 것을 도우려는 욕구에 중심을 두어야 한다. 평가자는 사회복지사가 업무수행에서의 유능함과 부족한 면을 동시에 명확히 할 수 있어야 하고 부족한 면을 고치기 위해 사회복지사 장점을 육성하는 방향으로 이를 분명히 해야 한다.
둘째, 기준으로 평가가 기반하고 기준은 평가받는 사회복지사가 평가기간에 들어가기 정에 분명히 되어야 한다. 명확한 기준이 없으면 혼란과 불편한 감정이 야기된다. 전형적인 직접적 서비스를 제공하는 사회복지사의 수행평가는 ① 클라이언트와 적절한 관계를 만들고 유지할 수 있는 능력, ② 원조과정에서의 지식과 기술(클라이언트 참여, 자료수집과 사정, 계획과 개입, 면접과 의사소통기술, 작업의 문서화와 기록유지 등), ③ 기관정책, 절차, 목표에 대한 지식과 준수, ④ 슈퍼비전과 학습기회의 활용, ⑤ 업무량과 스트레스의 관리, ⑥ 기관내의 관계(다른 직원과의 의사소통과 팀워크), ⑦ 기관간의 관계(다른 기관, 프로그램, 자원과의 직무관계 창출과 유지), ⑧ 생산성(서비스를 받는 클라이언트나 새로 시작한 프로그램 혹은 받는 대금의 수와 양) 등이 있다.
셋째, 과정으로 수행을 시험하는 것은 사회복지사 행동에 대한 설명이나 합리화가 아니라 행동 그 자체에 초점을 두어야 한다. 평가의 기록된 측면은 대화체 서술, 척도 혹은 그 조합일 수 있다. 기록된 것은 검토되고 논의되고 수정되어야 한다. 동의 되지 않는 부분에 대한 기록과 함께 사회복지사와 슈퍼바이저 모두가 서명을 하고 그 사회복지사에 대한 영구적 기록에 배치되어야 한다(B. 셰퍼C. 호레이시G. 호레이시, 1995: 677-694).
3. 마무리 및 정리하기
지금까지 사회복지실천 평가를 위한 기술과 지침들에 대해서 살펴보았다. 사회복지실천 평가를 위한 기술과 지침들에서는 먼저, 신속한 사정도구, 목적달성척도, 과업성취척도, 표적문제 변화척도, 브레인스토밍 기법에 대해 알아보았다. 목적달성척도(GAS)는 직접적이거나 간접적인 사회복지서비스 제공에서 클라이언트의 변화 또는 표적체계의 변화를 측정하는 유용한 평가도구 중의 하나이다. 과업성취척도는 과업중심의 모델(task-centered model)을 정립시킨 레이드와 엡스타인(Reid & Epstein)에 의해서 개발된 평가도구로 간편하고 탄력적으로 개입의 주요 과업이 어느 정도 성취되었는지를 알아보기 위한 방법을 말한다. 브레인스토밍이란 새로운 문제점을 파악하기 위해 참가자가 일정시간 내에 일정한 주제에 관해 누구로부터도 불평을 듣지 않고, 있는 그대로의 생각을 서로 제시하여 모두가 예단(豫斷)없이 문제해결의 가능성을 찾아가는 방식을 일컫는다.
다음으로는 서비스계획 성과 체크리스트, 개별화된 척도, 차별적 영향의 점수화, 동료검토, 사회복지사 수행평가에 대해서 살펴보았다. 개별화된 척도는 사회복지사와 클라이언트가 어떤 특정한 클라이언트의 문제나 관심사를 측정하기 위해 고안된 척도로 욕구가 발생하면 가장 적절한 것으로 보이는 차원에 따라 중요한 표적으로 확인된 것이 무엇이든지 간에 이를 측정하기 위해 각 클라이언트와 상황에 독특하게 맞추어진 척도이며, 자기고정적인 척도와 관찰자 측정 척도가 있다. 동료검토는 품질관리의 한 형태로 사회복지사의 활동을 일련의 원칙과 기준에 비추어 그 실천의 질을 평가하는 방식이며, 동료검토의 과정은 기관의 클라이언트, 정책, 절차를 이해하고 있는 동료 사회복지사가 사회복지사의 수행을 정기적으로 검사하는 것을 말한다.
참고문헌
구혜영 저, 사회복지 실천기술론, 신정 2013
윤선오, 김현진 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2013
최선화 저, 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체 2012
설전화 저, 사회복지실천기술의 이해, 양서원 2013
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012

키워드

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