여행업의 전반적인 정의,요약,사례,현황

소개글

여행업의 전반적인 정의,요약,사례,현황에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 여행업의 개념

2. 하나투어 내부마케팅 사례

3. 여행상품 사례
- 뉴질랜드 투어의 ‘자유여행’ 상품

4. 여행업 경기 현황

본문내용

에 매우 적합하게 만들어져 있다. 버스는 각 버스 홈페이지에서 예약할 수 있으며 예약이 되면 시각에 맞춰 해당 버스정류장에서 체크인의 형식으로 버스에 탑승하게 된다. 숙소와 버스의 예약이 끝나면 이제 자신이 위치할 지역에서 즐길 여행 상품들을 예약, 구매하게 된다. Ⅳ. 자유여행 상품 그렇다면 뉴질랜드 투어에서 운영하고 있는 자유여행 상품이란 어떤 것인가? 자유여행 상품은 배낭여행과 매우 유사한 특성을 지니고 있다. 가이드와 버스 대절이 없이 혼자서 여행한다는 측면에선 배낭여행과 완전히 같다. 결정적인 차이는 우리가 이동하고 지내게 되는 모든 스케쥴을 여행사에서 미리 짜 놓았다는 점이다. 배낭여행에서 느끼는 자유와 여유를 가지고 가이드 투어나 패키지 투어의 형태를 즐기는 것이다. 이는 요즘 급격히 대두되는 개별여행과 과거부터 이어져온 패키지여행의 특성을 혼합시킨 또 다른 형태의 여행 상품이다. 상품의 내용을 보면 일반 여행 상품과 다를 바 없지만 직접 목적지를 찾아가고 따로 교통편을 이용하며 혼자서 즐긴다는 점에선 개별여행과 같은 특성을 지니고 있는 것이다.Ⅴ. 자유여행상품의 메리트 자유여행 상품이 갖고 있는 가장 큰 경쟁력은 편리함이다. 뉴질랜드 여행을 위해 숙소를 여행하고 교통편을 알아보고 관광상품들을 하나하나 찾아보는 것은 여행준비를 위한 재미가 될 수 있지만 막대한 시간과 정성이 필요한 일이다. 이를 여행사를 이용해 클릭 몇 번으로 한번에 처리할 수 있다는 점은 여행준비 시간을 대폭 단축시켜준다. 여정을 준비하는 데에는 시간, 인접 지역 등 이해해야 할 것들이 많은데 여행사에서 마련한 자유여행 상품은 누가 방문하더라도 권장할만한 사양들로 상품을 구성하였기 때문에 이러한 이해과정이 생략 될 수 있다. 편리함과 더불어 여행사 여행의 단점인 빡빡한 시간과 획일적이고 수동적인 여행이라는 특성도 자유여행상품을 통해 극복 할 수 있다. 배낭여행을 선호하는 가장 큰 이유가 강압된 스케줄에 휩쓸리지 않고 자기 자신의 여행을 즐길 수 있다는 점인데 자유여행상품은 이것이 가능한 상품이다. 여행을 하다 문제가 발생했을 시 여행사를 이용해 쉽게 해결 할 수 있다는 점도 큰 장점이다. 개별적으로 여행을 떠나다 보면 숙소나 기타 예약 상황 시 문제가 생기기도 한다. 이때 개인이 해결하려면 복잡한 절차가 필요해 질 수 있으나 여행사를 통해서 해결하면 연락 한번으로 해결할 수 있다. Ⅵ. 자유여행 상품의 디메리트 자유여행 상품은 많은 장점을 가짐과 동시에 소비자의 선택을 망설이게 하는 요인도 존재한다. 자유여행 상품의 특성상 배낭여행과 같은 형태의 여행을 선호하는 수요층을 노리게 되는데 그 수요층에게 결국 짜여진 일정의 여행 상품은 기존의 패키지 상품들과 유사하게 보일 수 있다. 가령 1박2일 자유여행 상품에 포함되어있는 돌고래투어를 별로 보고 싶지 않더라도 상품속에 속해 있다면 어쩔 수 없이 관람을 해야하는 것이다. 이는 완전한 자유를 추구하는 여행객들에게는 치명적인 단점으로 작용할 수 있다. 거기에 더해 작은 틀 속에선 여행객들에게 자유를 주더라도 궁극적으로 이동시간, 숙소도착시간 등 큼직한 시간개념은 정해져 있기 때문에 배낭여행 만큼의 자유와 여유를 느끼기는 어렵다. 이와 더불어 가격적인 메리트가 거의 없다는 것도 굳이 여행객들이 여행상품을 이용하지 않는 원인으로 작용한다. 뉴질랜드 투어의 자유여행 상품은 쇼핑이나 기타 편법으로 이윤을 남기지는 않는다. 대신 우리가 인식하고 있던 여행사는 저렴하다는 인식이 여기에 적용되지 않는 것이다. 그래서 개별적으로 본인이 예약하는 것이나 자유여행 상품을 예약하는 것이나 가격면에선 크게 차이가 없다. 오히려 여행사를 이용한 것이 미묘한 부분에선 더 비싸게 나타나기도 했다. 이는 뉴질랜드에 여행을 가려는 사람들이 자유여행 상품을 선뜻 구매하지 못하게 되는 이유가 된다.
4. 여행업 경기 현황
<2013년 초 전망>
1)업황·매출액·수익성·인력사정·자금사정 부정적 전망 우세, 시설투자·홍보 긍정적 전망 우세.
2)최근 환율 변동과 지속적인 경기 불황 등으로 관광산업의 전반적인 여건이 더욱 악화될 것으로 전망되면서 관광산업 경기 위축세는 2013년에도 지속 될 것으로 전망.
3)일반여행업과 카지노업은 중국인 관광객 특수와 여행업법 제정 등에 대한 기대가 높아지면서 연간 업황 전망에 대한 긍정적 의견이 높은 것으로 해석.
4)일반여행업의 수익성 전망 BSI만 기준치를 상회하였으며, 나머지 업종에서는 수익성이 감소할 것이라고 전망하는 사업체 수가 많은 것으로 조사됨
5)인력사정: 원활하지 못한 인력운용 전망 우세. 인력난 해소를 위한 다양한 시도들을 하고 있지만 인력 부족 문제를 실질적으로 개선할 수 있는 방안이 미흡하여 인력운용에 대한 관광업계의 부정적 의견이 높은 것으로 해석됨.
6)자금사정: 양호하지 못한 자금사정 전망 우세. 일반여행업과 국제회의업을 제외한 관광사업체의 자금사정이 양호하지 못할 것으로 예상됨.
<2013년 7월 현황>
-방한 외래 관광객은 19.4% 증가, 국민 해외 관광객은 8.6% 증가하였다. 일본인 관광객 수가 30.5% 감소하였음에도 불구하고 중국인 관광객이 76.4%로 대폭 증가하면서 전체적인 외래 관광객의 숫자는 크게 증가하게 되었다.
-한공운송 동향에 따르면 일본노선에서 내국인의 일본 여행 수요는 엔화 약세, 방사능 유출관련 불안감 등 여러 요인이 공존하고 있고, 일본인 관광객은 엔저 현상으로 해외여행 수요가 지속적으로 감소하여 일본지역 은 연속 4개월째 하락세를 보이있는 반면 중국노선은 위안화 절상 및 비자제도 간소화로 인한 중국인 관광객 증가, 저비용항공사의 운항 증대, 개별자유여행객 증가 등으로 전년대비 높은 증가율을 보이게 되었다.
-방한 외래 관광객이 증가하였음에도 불구하고 1인당 국내에서 소비하는 관광비용은 감소하고 해외에서 소비되는 관광비용은 증가하였기 때문에 관광수지는 전년대비 적자가 더 심화 되었다.
<참조>
2013년 관광사업체 경기 및 소비지출 전망 - 정책정보통계센터
2013 관광동향 분석 - 한국문화관광연구원
여행사 경영론 - 백산출판사
하나투어 공식 홈페이지
뉴질랜드 투어 공식 홈페이지

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