대학교 학생식당 만족도조사 (빈도분석,신뢰도분석.T검정,일원분산분석,상관관계분석,요인분석) 및 종합결론 (설문지첨부)

소개글

대학교 학생식당 만족도조사 (빈도분석,신뢰도분석.T검정,일원분산분석,상관관계분석,요인분석) 및 종합결론 (설문지첨부) 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론
　1. 연구 배경
　2. 연구 목적
　3. 연구 가설
　4. 연구 주제
　5. 연구 방법

II. 본론
　1. 빈도분석
　2. 신뢰도 분석
　3. T검정
　4. 일원분산 분석
　5. 상관관계 분석
　6. 요인 분석

III. 결론
　1.종합결론[1]
　2.종합결론[2]

본문내용

학년 별로 구분된 집단에서 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않고 있다. 따라서 학년에 따른 학생식당 만족도에 차이가 없는 것으로 나타났다. 사후 검정 실시결과 각 학년 간 유의확률이 모두 p>0.05이므로 역시 차이가 없는 것으로 나타났다.
귀무 가설 채택 - 학년과 만족도 사이에는 차이가 없다.
연구가설 한달 용돈과 가격만족도 사이는 관계가 있을 것이다.
귀무가설 한달 용돈과 가격만족도 사이는 관계가 없을 것이다.
○위의 표<표 13>는 각 변수 사이에 어떠한 관계가 존재하는지를 알아보기 위하여 상관관계분석을 실시해 본 결과이다. 결론적으로 이 분석을 통하여 한달용돈과 가격만족도 사이에 유의한 상관관계가 있다.
연구가설-한달 용돈과 가격만족도 사이에는 관계가 있다.
연구가설 2008년 신설된 학생식당 업체에 전반적으로 만족할 것이다.
귀무가설 2008년 신설된 학생식당 업체에 전반적으로 만족하지 않을 것이다.
○위의 <표 9>은 학생회관 학생식당 이용자 만족도 조사 대상자의 전반적인 만족도를 나타낸 것이다. 분석 결과 ‘불만족’이 47.1%(24명)로 가장 많은 분포를 보였다.
가설5검증-2011년 신설된 학생식당 업체에 전반적으로 만족하지 않는다.
2. 종합 결과[2]
단국대학교 2008년 새로 선정된 학생회관 식당의 전반적인 만족도는 불만족(47.1%)로 가장 많은 부분을 차지 했으며 그 중 가격부분에서 매우 불만족을 느끼고 있었다. 신뢰도 분석에서 급식내용, 식당환경, 서비스&위생을 분석한 결과 기준치보다 높은 0.855로 내적타당성을 확보했다. 그리고 T검증에서 전반적인 만족도는 성별과 관계가 없음을 알 수 있었고 학년에 따른 만족도도 차이가 없었다. 상관관계 분석에서는 / ①한달용돈과 가격만족도 / ②규모적 적합성과 전반적 만족도 / ③학년과 한달 용돈사이/ 3가지는 상관관계가 있는 것으로 알 수 있었다. 요인분석에서 고유치가 1이상인 요인 ①급식내용 및 서비스위생②인적사항 및 성향1 ③전반적 만족도④식당환경 만족도⑤인적사항 및 성향2 ⑥기타 이렇게 6가지가 나왔다.
식당 개선점(자유롭게 기재)에서 총 설문지51부 중 無응답자는 17.6%(9명), 응답자 82.4%(42명)이며 그 중 ‘맛 개선이 필요하다’고 한 응답자는 52.3%(22명), ‘다양한 메뉴가 필요하다’고 한 응답자는 28.6%(12명), ‘저렴한 가격을 원한다.’는 응답자는 7.1%(3명), ‘위생에 신경써야한다’고 한 응답자는 4.8%(2명), ‘거리가 멀다’ 2.3%(1명), ‘모든 부분이 개선되길 바란다.’ 2.3%(1명) 이렇게 응답하였다. 이 것으로 보아 맛 개선이 가장 많이 기재된 것으로 보아 식당 업체는 맛에 신경을 더 써서 학생들의 건강과 입맛을 잡아야 할 것 같다. 가격에 비해 맛이 떨어진다거나 맛이 비해 가격이 너무 비싸다고 생각하는 학생이 많은 것 같다. 가격과 맛이 공평하게 느낄 수 있도록 업체는 개선방향을 생각해 볼 필요가 있다. 하지만 새롭게 바뀐 식당업체이기에 환경에 있어서는 대체로 만족 하는 것으로 나타났다. 결론적으로 해결방향은 가격, 급식 내용 (맛, 메뉴) 에 있어서는 만족도가 대체로 낮은 부분을 보안해 추후에 개선안을 마련해야 할 것이다.
* 참고자료 (설문지)
학생회관 학생식당 만족도에 관한 조사
저희는 마케팅 조사론을 수강하는 학생들로서 이 설문조사는 수업의
일부이며 조사 목적은 학생식당에 대한 만족도 파악이입니다.
본 설문 조사는 개인 신상에는 아무런 제약이 없음을 알려드립니다.
설문은 귀하가 느끼시는 그대로 표시를 해 주십시오.(중복 체크)
[질문 1] 1 주일에 평균 몇 회나 학생식당을 이용하십니까?
① 1~2회 ② 3~4회 ③ 4~5회
[질문 2] 전반적인 부분에서 학교식당에 만족하십니까?
① 매우 만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 매우 불만족
[질문 3] 학생식당의 즐겨 먹는 메뉴는?
① 한식 ② 양식 ③ 중식 ④ 분식
[질문 4] 현 학생식당의 규모가 이용자수에 비하여 적당하다고 생각하십니까?
① 매우 적당하다.
② 적당하다.
③ 보통이다.
④ 적당하지 않다
⑤ 매우 적당하지 않다.
[질문 5] 현 학생식당의 가격이 전반적으로 만족하십니까?
① 매우 만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 매우 불만족
[질문6] 다음은 「급식내용」에 관련된 사항들입니다. 아래 각 항목에 대해서 "매우 그렇다"에서 "매우 그렇지 않다" 중 해당하는 칸에 V표를 해 주십시오.
*참고 ① 매우 그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지 않다 ⑤ 매우 그렇지 않다
① ② ③ ④ ⑤
(1)맛이 있다.
(2)식단이 다양하다.
(3)음식이 먹음직스럽고 보기 좋다.
(4)양이 적당하다.
(5)음식이 청결하다.
[질문 7] 다음은 「식당의 환경」에 관련된 사항들입니다. 아래 각 항목에 대해서 "매우 그렇다"에서 "매우 그렇지 않다" 중 해당하는 칸에 V표를 해 주십시오.
*참고 ① 매우 그렇다. ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지 않다 ⑤ 매우 그렇지 않다
① ② ③ ④ ⑤
(1)냉난방 상태가 양호하다.
(2)평균적으로 식사 전 대기 시간 이 적당하다.
[질문 8] 다음은 「서비스 및 위생」에 관련된 사항들입니다. 아래 각 항목에 대해서 "매우 그렇다"에서 "매우 그렇지 않다" 중 해당하는 칸에 V표를 해 주십시오.
*참고 ① 매우 그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지 않다 ⑤ 매우 그렇지 않다
① ② ③ ④ ⑤
(1)식당 직원들이 친절하다.
(2)식당 직원들의 복장이 단정하고 깨끗하다.
(3)식기, 수저, 컵 등이 위생적으 로 제공 된다.
(4)식탁,의자,바닥 등이 깨끗하다.
[질문 9] 귀하의 나이는 ? ( )
[질문 10] 귀하의 학과는 ? ( )
[질문 11] 귀하의 학년은? ① 1 학년 ② 2 학년 ③ 3학년 ④ 4학년
[질문 12] 귀하의 성별은? ① 남 자 ② 여 자
[질문 13] 귀하의 수업 일수는? ① 2일 ② 3일 ③ 4일 ④ 5일
[질문 14] 귀하의 한달 용돈은?
① 15만원 미만 ② 16-20만원 ③ 21-25만원 ④ 26-30만원 ⑤ 기타
[질문 15] 학생식당이 개선될 점이 있다면 한 가지만 적어주세요.

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