이마트의 마케팅 성공 사례 [대형할인점 시장]

소개글

이마트의 마케팅 성공 사례 [대형할인점 시장]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 대형할인점 시장
2. 이마트 선정이유
3. 이마트 탄생배경
4. 이마트 연혁 (1930-2002)
5. 이마트 경영전략
6. 이마트 매출액과 점포수
7. 이마트 환경분석
8. 이마트의 S.T.P 전략
9. 이마트의 4P 전략
10. 이마트 경영성과 및 사회적 영향
11. 이마트 문제제기
12. 새로운 전략 (문제점 개선방안)
13. 시사점 및 각자들의 생각

본문내용

수 없는 그런 전략을 많이 세웠다. 그리고 가장 먼저 할인점 시장에 뛰어든 것이 참 좋은 경영자의 선택이었던것 같다.
그리고 고객과 친근하게 할 수 있는 각종 행사를 통해서 포지션닝 정책도 잘 하고 있다는 것을 알 수 있었다. 이마트는 국내시장의 점유율을 바탕으로 중국으로도 진출하고 있다. 다른 기업과는 다른 좀더 빠른 정책을 하고 있는거 같다.
이마트는 고객이 가장 원하는 것을 잘 알고 그리고 그에 맞는 이마트만의 제도를 만들어서 소비자에게 다가갔다. 이 간단한 원리는 모든 기업들이 가장 배워야 할 원리라고 생각한다.
다른 기업들도 이마트를 배워서 국내기업들만의 경쟁이 되었으면 한다.
처음 조원들과 ‘이마트 성공사례’라는 주제를 정할 때만 해도 그저 막연히 이마트는 우리나라 유통업계 중에서도 할인점 분야에서 줄곧 선두를 유지하고 있다는 사실만 알고 있었을 뿐이었다. 그러나 차츰 조사를 하면서 왜 이마트가 세계 1위의 월마트까지 제치고 할인 유통업계의 1위를 고수할 수 있었는지를 알 수 있었다. 철저한 고객중심의 경영이 그 원동력이었다. 현재 이마트는 중국시장에도 진출해 있는데, 상하이 점에서 이미 98년부터 순이익을 내고 있다. 중국에서도 상하이 사람들은 무척 합리적이라고 하는데, 이마트는 고객중심의 경영을 최우선으로 성공을 거두고 있다.
까르푸, 월마트 등의 세계 유수의 할인점들이 왜 유독 우리 나라에서만 맥을 못추는 것일까? 외국 기업들은 대체로 그 기업의 매뉴얼대로만 경영하는 것이 보통이다. 즉, 그 나라,지역, 고객의 특성들을 거의 고려하지 않고 자신들의 것만 고수하다 고객들의 외면을 받게 된 것이다. 백화점 같은 밝고 편리한 구조를 갖춘 이마트에 비해 월마트의 칙칙하고 불편한창고형 매장은 우리 나라 소비자들의 정서에 맞지 않는 것이었다.
위와 같이 이마트의 경영기법을 조사하고 그것을 다른 할인점들과 비교하면서, 고객의 요구를 알고 충족시키는 것이 기업성공의 가장 기초적인 일임을 다시 한번 깨닫게 되었다.
사실 나는 한번도 이마트에 가본 적이 없다. 집에서 멀어서 그렇기도 하지만 집 근처에 아람마트가 있기 때문이다. 그래서 이마트가 어떻게 생기고 어떠한 분위기인지 하나도 모른다. 하지만 아람마트가 선전하고 있는 것을 보아도 우리 나라 할인점들이 얼마나 고객의 요구를 들어주려 하고 맞추려 하는 경영을 하고 있는지 알 수 있었다. 근래에는 오히려 일본 등지에서 우리 나라 할인점들의 외국기업에 대한 엄청난 선전으로 역 벤치마킹 하려는 사례가 부쩍 늘고 있다. 특히 이마트의 성공사례는 세계 굴지의 외국기업들의 경쟁에서 일궈낸 결과여서 더욱 그러하다.
앞으로 졸업하면 이러한 경쟁사회 속에서 우리도 경쟁하게 될 것이다. 그렇게 되면 지금의 이마트처럼 치밀한 사전조사와 마케팅, 고객중심의 경영전략-지금의 이마트를 있게 한 원동력-을 바탕으로 기업경영을 해야겠다.
평소 할인마트에 대한 관심이 없었고, 부산에는 이마트가 몇 군데 없어서 가본적도 없었다. 매스컴을 통해 고객만족도 1위 등.. 몇몇 타이틀에서 1위를 했다고 했는데, 그 이유에 대해서도 별 관심이 없었다. 이번 과제로 이마트의 매출액이나 기업성장이 엄청나다는 것을 알았고 여전히 중산층, 서민층 고객의 입장에서는 아직도 가격이 구매에 상당히 영향을 끼친다는 것을 알게 되었다.
이마트의‘E’로 만들어진 로고는 Everyday Low Price’라는 의미로 신세계가 국내 최초로 할인점을 만들면서 언제나 싼 가격의 상품을 판매하겠다는 것을 표현하고 있다. 여기서도 알 수 있듯이 가격 전략에 있어 다른 동종 업체 내에서 최저가격이라는 컨셉을 유지해 왔고 이것은 브랜드 파워와 실적에도 영향을 미쳤다. 가격경쟁력은 곧 수익과도 관계가 있으므로 기업에서는 중요한 요인이다. 그리고 신세계는 공격적인 경영을 펼치며 내수시장을 주도하면서 이끌어 나가는 경영전략을 취하고 있다. 백화점 및 할인점 점포가 전국 소비시장을 연결하고 있고 이런 경영전략은 신세계가 성장하는 핵심으로 점진되고 있다. 그리고 경영자의 윤리경영으로 인해 기업의 이미지가 향상되었고, 사원들에게는 동기부여가 되어 기업이 성장할 수 있었다.
1997년에는 중국 상하이에 진출하여, 1호점을 운영하고 있으며 현지 상황에 맞춰 2004년까지 4, 5개를 추가로 오픈 하는 것을 목표로 세우고 있다. 거대한 중국 시장은 물론 결국 아시아 시장 진출의 발판으로 삼을 수 있어 또 한 단계 도약할 것으로 보인다. 국내뿐만 아니라 아시아까지 영역을 확대함으로써 세계유통기업으로서 나아갈 것이다.
요즘 주변에 대형마트들이 많이 들어섰다. 우리조는 그 중에 점유율이나 매출이 1위인 Emart에 대해 살펴보았다. 세계적인 유통기업인 만큼 차별적인 마케팅이나 전략을 알아보기 위함이었다.
먼저 이마트는 E가격! E기분! E마트!\'라는 이미지를 내세워 똑같은 물품을 다른 마트보다 저렴한 가격으로 어필했다. 대형할인마트들의 좀더 저렴한 가격으로 파는 것이 목적인 만큼 구매자와의 의사와 맞아떨어진것이다.
하지만 이제는 가격만으로는 유통업체에서 경쟁만할수 만은 없다.
왜냐하면 향후를 바라보면 가격을 떨어뜨릴수있는 수준에 한계가 있기때문이다...이마트의 최저가 보장제로 고객을 끌어들이는 마케팅은 한계가 있다.. 몸짓만 커가지 내실적으로는 수익률은 낮기때문에다. 다른 기업을 앞지르기위해서 자신이 도퇴될수있다는 말이다...
그렇다면 이마트는 이런 가격말고는 전략이없었는가?..
그렇지는 않다.. 신선도만족보상제 등이 그 대표적인 예라 할 수 있을 것이다. 이것은 고객에 대한 신뢰성을 갖게 할수있는 마케팅이다..
그리고 애국심 마케팅이라던지 사회봉사로 인한 소비자들의 인식을 바꾸는 마케팅등을 펼친것도 지금의 유통업체 1위로 서는 원동력이 된것이다..
그리고 앞으로 이마트는 크로스채널 마케팅이나 MPR 마케팅 전략등들로 더욱 이마트의 경쟁력을 높일수 있다고 생각한다..
특히 이마트가 처음 빠르게 성공할 수있던 요인이 광고효과로서 사람들의 인식에 빨리 각인된 것인만큼 광고외에 MPR마케팅을 접목시킴으로서 더욱 이미지 부각과 신뢰성을 더 높일수 있다고 생각한다..
그리고 우리기업도 이마트가 앞세운 전략에

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