소비자의 기억구조이론 중 ‘복수저장이론(multi-store approach)’

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소비자의 기억구조이론 중 ‘복수저장이론(multi-store approach)’에 대한 보고서 자료입니다.

목차

소비자의 기억구조이론 중 ‘복수저장이론(multi-store approach)’
1. 기억의 구조
1) 감각기억
2) 단기기억

2. 다중기억구조모델 사례

3. 기억제어과정

4. 기억증대를 위한 마케팅 전략

본문내용

형태로 저장되어 있다. 예를 들면 현대 자동차 소나타라고 하면 소나타라는 언어가 저장되어 있는 것이 아니라 소나타가 의미하는 것들, 즉 가장 많이 팔리는 중형 승용차, 세련된 디자인, 신뢰성이 높은 승용차 등으로 저장되어 있다.
② 과정기억
사실, 개념, 사건을 처리하는 기술과 수단에 관한 기억을 의미하는 것으로 자전거 타는 법, 골프 스윙 등의 기술은 오랜만에 하더라도 금방 기억되는 것이다.
③ 사건기억
정보의 의미보다 정보를 시간적 순서를 가지고 발생한 일련의 사건들로 부호화하여 저장된 기억을 말하는데, 소비상황과는 크게 상관이 없다.
2. 다중기억구조모델 사례
3. 기억제어과정
① 부호화 : 단기기억에 유입된 마케팅자극에 대해 의미를 부여하는 것
② 시연 : 마음속으로 유입정보를 반복하는 것, 시연을 많이 하면 제품정보가 단기기억에 더 오래 머물게 되어 장기기억으로 이전될 가능성이 높음
③ 이전 : 시연 거친 정보는 장기기억에 이전되며, 시연 거치지 않은 정보는 기억시스템에서 사라짐
④ 배치 : 단기기억으로부터 이전된 정보가 장기기억의 스키마에 연결되는 메커니즘
⑤ 인출 : 장기기억에 저장된 정보는 필요시 단기기억으로 인출됨
- 명시적 기억 : 특정정보를 기억하고 있다는 개인의 의식이 있는 기억
- 암묵적 기억 : 과거에 학습한 것에 대한 의식적인 지각은 없지만 현재의 행동에 영향을 주는 기억
4. 기억증대를 위한 마케팅 전략
① 시각화 : 그림, 구체적 정보, 심상지시
② 반복광고
③ 기억증대기법 : 단어 리듬 이용, 어구 반복 등
④ 음악의 사용
⑤ Order effect : 최근효과, 초기효과

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