에버랜드 마케팅 사례

소개글

에버랜드 마케팅 사례 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
- 기업 선정 이유

Ⅱ. 본론
가. 기업분석
(1) 회사소개
(2) 회사연혁
(3) 경영철학
(4) 사업소개
(5) 기업분석
(6) 기업문화
(7) 매출액 및 시장점유율
나. 산업분석
(1) 시장의 구성 및 특성
(2) 산업의 경쟁환경
(3) 법률적 환경
다. 마케팅 분석
(1) SWOT 분석
(2) 4P 분석
라. 촉진전략분석
(1) 촉진관리조직
(2) 촉진믹스
(3) IMC
(4) 경쟁사와의 차이점 분석
(경영철학, 조직 인력, 촉진방법, IMC 관리기법)

Ⅲ. 결론
- 에버랜드의 문제점 및 전망과 추천전략

본문내용

구역마다 소개하는 터치스크린을 준비해 놓으면 더욱 효과적일 수 있을 것이다. 상세한 정보 놀이기구에 대한 것, 테마에 대한 설명, 그리고 각종 편의 시설 소개까지 모든 것을 할 수 있을 것이다.
④ 공원내 식당의 서비스 개선과 양질의 메뉴 개발
식당의 음식가격에 비해 밑반찬이 매우 부실하다. 고가의 볶음밥에 밑반찬이 결국 김치와 단무지였다. 개인의 개성화가 뚜렷해진 시대의 흐름에 따라 다양한 메뉴를 개발하여 고객들의 다양한 욕구를 충족 시켜야 할 것이다.
⑤ 대중교통안내 미흡
대중교통수단에 대한 설명은 되어 있지만 정작 에버랜드에서 승하차하는 곳에 대한 설명은 없다. 처음 온 방문객의 경우에는 타는 곳을 몰라서 우왕좌왕하는 경우도 많다.
⑥ 탑승 시설의 안전성과 테마별 적합성 고려
탑승 시설의 경우 시간당 처리인원, 흥미의 정도, 가격의 적정여부에 따라 선정되며 기기의 안전도, 유지보수의 용이함 등도 고려의 대상이 되어야 하며 이를 판단할 기준을 만들어서 안전교육과 장치들을 만들어야 한다. 120cm미만은 탈 수 없는 시설도 우기면 탈 수 있는 모습이 보이기도 했다. 또 설계에 따라 경사지나, 수목 등을 손상하지 않고 설치가 가능하므로 자연훼손을 최소화할 수 있도록 계획해야 할 것이다.
⑦ 재방문 유도를 위한 프로그램의 개발이 필요
어느 조사에 의하면 외국의 경우에는 평균이용횟수가 10회 이상인 것을 비해 우리 나라는 재방문횟수는 4회이하로 매우 적다고 한다. 이용객들의 재방문을 유도하기 위해서는 한번 방문한 고객들이 에버랜드에 입장하기 전부터 시작해서 에버랜드를 떠날 때까지 전혀 불편함으로 느끼지 않도록 이용자들의 시설이용흐름을 분석하여 이용자의 이동에 맞는 이벤트성 음악이나 거리공연, 대형T.V의 방송 등을 지속적으로 실시함으로써 이동하는데 지루하다거나 힘들다는 느낌이 들지 않도록 해야 한다. 고객에 대한 지속적인 서비스 차원 및 고객들의 재방문을 위한 전략적 차원에서 영외에 있는 주차장에서 지루하게 버스를 기다리는 방문객을 대상으로한 이벤트의 개발이 필요한다. 현재 에버랜드에는 정문 주차장을 제외하고 다수의 주차장이 존재하고 순환하는 버스의 노선도 다수 있지만 오는 방문객과 가는 방문객을 위한 사전, 사후 아무런 홍보 내지 이벤트가 진행되지 않고 있다.
⑧ 최초 접촉 서비스 강화
고객이 가장 먼저 이용하게 되는 교통시설 등에서부터 이벤트적인 요소를 가미한다면 좀 더 나은 이미지를 심어 줄 수 있을 것이다.
앞으로의 미래는 더욱 여가시간이 풍부한 시대가 될 것이고, 여가의 시대는 레저산업의 성장을 가져올 것이다. 레저산업 중에서도 온가족이 함께 즐기고 배울 수 있는 가족레저 공간으로서 테마파크는 앞으로도 계속 각광받는 유망산업으로 부상할 것이다. 이를 위해서 테마파크는 새로운 가치와 변화에 대응할 수 있는 서비스와 감성의 세계를 제안해야 할 것이다.
이에 합당하는 여러 가지 추천전략을 제시하도록 하겠다.
*테마의 체험성을 높인다.
에버랜드는 체제형 테마파크임에도 불구하고 당일코스로의 규모밖에 되지 않는다. 또한 숙박시설의 미비는 관광이나 휴식을 원하는 고객들에게 큰 장애가 되고 있다. 지금 호텔을 짓고는 있지만 그것도 가격면에서 일반 시민들에게 크게 어필할 것이라고 생각치 않는다.따라서 테마파크의 특성을 더욱 살려서 더많은 Attraction을 확보 해야 한다.
*세계인을 대상으로한 공격적 마케팅 필요
에버랜드는 외국인 유치를 위한 합리적이고 효율적인 패키지 상품의 개발을 해야 할 것이다. 비록 외국인 입장객의 수치가 증가하고는 있지만, 홍콩 디즈니랜드 등의 건설과 다른 테마파크 등의 견제, 규모의 확장을 위해서도 외국인의 유치는 시급한 문제임이 틀림없다. 그러므로 시설의 확충과 함께, 지금까지의 내수시장만을 위한 전략보다는 국제화시대에 걸맞게 광고전략 등의 마케팅과 홍보가 반드시 필요하다.
*에버랜드는 틈새시장에서의 주고객의 포지셔닝을 지방 고객까지 확대해야 한다.
현재 에버랜드는 틈새시장에서의 주고객의 포지셔닝을 수도권 고객에게만 너무 치우쳐 있다.아예 지방고객들은 배제하고 있는 추세이다. 물론 거리에 의한 제약이 있지만, 에버랜드는 새로운 마케팅 기법으로 이미 포화상태에 있는 수도권 고객들 이외에 새로운 고객을 개척하는 전략을 시행해야 할 것이다.
*더 많은 제휴사와의 연계를 통해 고객들에게 할인혜택이나 쿠폰제공등을 제공하여 고객들의 비용 부담을 줄여야 할 것이다.
왜냐하면 많은 고객들이 비용의 부담을 안고 있기때문이다. 관광사업이라는 것은 자본회수의 장기화라는 특징을 갖고 있는 것을 감안하여 각 소유주나 CEO들은 단기의 자본회수보다는 고정고객의 확보와 연간 방문회수의 확대를 통한 장기적이고 안정적인 자본회수를 하는 것이 바람직할 것이다. 이러한 인식의 개선이야말로 대중관광시대에 에버랜드와 같은 테마파크가 관광사업 중 가장 중요한 분야로 자리매김 하게 하는 길일 것이다
*영상과 캐릭터를 통한 엔터테인먼트를 높인다.
디즈니계열사들과 같이 캐릭터의 개발과 캐릭터를 통한 영화, 홍보 등도 주력해야 할 것이다.
현제에도 자체적으로 캐릭터사업을 하고는 있지만 아직은 미비한 실정이기 때문에 캐릭터 사업을 더욱 활발히 진행시켜 나간다면 고객유치와 더불어 수익성 측면에서 좋은 효과를 거둘수 있을 것이다.
*정부는 이러한 관광사업이 고부가가치 산업이라는 것을 인식하고 규제완화, 도로확충, 세제혜택, 인프라 구축 등의 지원을 해주어야 할 것이다.
세계적 테마파크로서 거듭 성장하기 위해 정부는 여러 가지 다양한 지원이 이루어져 외국인 관광객을 유치 성장시킴으로서 국가 관광산업에 일조의 도움을 줄 수 있는 체제를 유지 시키도록 해야 할 것이다.
*새로운 놀이기구를 꾸준히 배치한다
고객의 동향은 개성이 강하고 여러 가지 더 자극적인 체험을 원하기 때문에 쉽게 기존의 놀이기구에 식상할 수 있다. 이를 방지하기 위하여 각 테마를 중시하여 놀이기구 확충에 노력해야 하겠다.
*가격 시스템을 변경한다.(*계절별 가격 연동제를 실시)
케리비언베이에서 시행하고 있으며 계절에 따라 실외 시설은 많은 영향을
받기 마련이기 때문에 여러 많은 가격 분화를 통하여 그에 합리적이고 효

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