오리온 초코파이

소개글

오리온 초코파이 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

■. 서론


■. 본론

Ⅰ. 회사 소개
　1. 탄생과 성장
　　(1) 역사, 시작되다
　　(2) 남들이 안하는 일을 하라
　　(3) 수작업에서 자동화에 이르기까지
　2. 위기
　　(1) 초코파이, 이대로는 안 된다
　　(2) Family 제품을 출시했지만…
　　(3) 열쇠는 고객에게 있다
　　(4) 잘못된 광고전략
　　(5) 차별화 만이 살길
　3. 안정과 성숙
　　(1) 소비자가 원하는 것
　　(2) 왜 ‘情’인가
　　(3) 말하지 않아도 아는 초코파이 情
　　(4) 낱개판매에서 케이스판매로 바꿨더니…
　　(5) 동양제과의 비전과 전략
　4. 한계극복과 재도약
　　(1) 더 큰 시장 찾아 해외로
　　(2) 재도약을 위하여

Ⅱ. 환경분석
　1. 내부적 환경
　2. 인구통계적 환경
　3. 기술적 환경
　4. 경제적 환경
　　<중국의 GDP>
　5. 정치적 법적 환경
　6. 경쟁적 환경

Ⅲ. 마케팅 전략
　1. Segmentation
　2. Target Market
　3. Product-Positioning

Ⅳ. 마케팅믹스 전략
　1. 국내에서의 마케팅믹스 전략
　　1) Product
　　2) Price
　　3) Place
　　4) Promotion
　2. 중국에서의 마케팅믹스 전략
　　1)제품전략
　　2) 유통전략
　3. 가격전략
　4. 촉진 전략
　　(1)판매촉진 - 시식회
　　(2) TV 광고
　　(3) 점포 내 판촉
　　(4) 옥외광고 - 입간판 설치
　　(5) 캠페인 및 공익사업활동
　　(6) 기타 촉진 수단

Ⅴ. 판매 후 고객관리


■. 결론


*참고문헌*

본문내용

건축물을 투입할 예정이다.
한편, 동양제과는 매년 7월이면 38도를 넘나드는 하절기 파이시장을 석권하기 위해서 3년째 하절기 냉동파이 캠페인을 진행 중이다. 2002년에는 특수진열 효과를 강화하기 위해 영업에서는 특수진열 콘테스트를 진행했다. 마케팅에서도 특수진열 도구개발이 마무리 단계이며 여름에 초코파이를 맛있게 먹는 방법을 연구하여 그림으로 재미있게 표현하는 시도를 하고 있다. 냉동파이 캠페인의 일환으로 여름철 냉음료 컵세트의 사은품 판촉은 상당한 효과를 보고 있다. 이러한 노력들을 바탕으로 오리온 초코파이는 격전이 벌어지고 있는 중국에서 새로운 초코파이 시장을 열어 갈 것으로 확신한다.
오리온 초코파이는 중국에만 2개의 현지생산법인 중앙일보 2001-07-09
(오리온식품유한공사 OFC는 중국내 제과시장을 적극적으로 공략하고 생산원가를 절감해 국제적인 경쟁력을 갖추고자 베이징 근교 랑팡지역에 설립한 현지생산법인이다.
, 오리온식품상해유한공사 OFC가 중국 화북지방의 파이 시장을 평정한 데 이어, 중국 상권 및 유통의 중심이 되고 있는 상해지역에 현지 생산/판매/물류의 거점을 마련하고자 Orion Food Shanghi Company (OFS)를 설립했다. OFS에서는 오리온 스낵류의 반제품을 생산하고 있으며 조만간 파이류 등의 완제품을 생산할 예정이다.
)을 두고 현지 밀착 마케팅을 전개하고 있다. 이를 위해 오리온 초코파이는 현지 공익사업을 통한 브랜드 인지도 강화 심혈을 기울이고 있다. 1998년 중국 북경TV의 시청률 1위 퀴즈 프로그램인 ‘쩡쌍요우 (爭上)’ 단독 협찬을 하였다. 그리고 하북성 지진 피해 지원 및 2000년에는 소학교 책걸상을 지원하였다. 또한 2001년에는 희망공정의 소학교 건립 기증을 하는 등 일련의 공익사업 활동을 지속적으로 추진하고 있다.
(6) 기타 촉진 수단
오리온 초코파이는 이외에도 소비자들에게 판촉물과 소비자 콘테스트 그리고 견본제공의 방법을 이용한다.
재미있는 촉진수단으로서 TV행사인데 스튜디오를 오리온(ORION)으로 도배를 한다거나 사회자 멘트로 방송 중 수 차례 언급하는 것이다. 또한 협찬사 소개화면이 나가며, 방청객 전원이 오리온에서 제공한 티셔츠를 입는다는 것이다. 물론 방송이 끝나고 나면 각자 가지고 가는 것이다. 현재 동양제과는 중국에서는 군대에 납품하는 것과 기내식 제공을 추진 중에 있다.
Ⅴ. 판매 후 고객관리
최근 시장이 개방되면서 기업간 경쟁은 더욱 심화되고, 제품에 대한 고객들의 선택의 폭이 넓어지고 있다. 게다가 품질과 서비스에 대한 고객들의 기대수준이 높아짐에 따라 기업들은 고객이 원하고 필요로 하는 것을 끊임없이 제공함으로써 현재의 고개들을 만족시켜야 한다.
오리온 초코파이 역시 제품을 판매하고 나서 고객과의 관계를 끊는 것이 아니라 고객의 소리를 들으려고 노력한다. 소비자와 주로 대화하는 것은 오리온의 homepage와 고객상담실이다. 오리온의 homepage에는 community라는 page가 있어서 요청사항이나 제품의 하자 등을 신고할 수 있다. FAQ라는 코너는 오리온에 빈번하게 들어오는 질문에 대한 답변을 모아둔 곳이고 Q&A는 오리온과 관련된 어떤 질문이든 물어볼 수 있으며 질문에 대해서 오리온에서 답변을 해주는 곳이다. 이 Q&A에 시험 삼아 질문을 올려보았는데 바로 다음날에 메일로 답변이 왔다. 고객의 목소리에 즉각적으로 반응하는 모습이 깊은 인상을 남겼고 기업의 자산이 될 것이다. 고객 상담전화도 수신자 부담으로 되어있고 친절하게 응대해준다. 그리고 또한 불만족고객을 위해 제품에 하자가 있다면 구매상점이나 본사에 연락하면 교환을 해주고 있다.
중국에서도 물론 소비자 클레임을 들을 수 있는 별도의 오프라인 소비자 상담실을 운영 중에 있다. 또한 전화로도 접수 가능하며 중국 홈페이지(www.orion.cn) 내에도 별도의 고객센터가 마련돼 있어 소비자 의견을 받을 수 있는 온라인 창구가 열려있다. 그리고 각 지사, 사무소 별로 소비자를 대상으로 한 직접보상제도를 시행하고 있다.
[그림 5]중국 오리온 홈페이지의 고객센터
■. 결론
‘정(情)’이라는 따뜻한 소재로 우리에게 각인되어 있는 오리온 초코파이는 늘 손쉽게 맛볼 수 있는 파이로서 어린시절의 추억을 떠올리게 하는 과자였다. 이런 작은 제품하나가 중국대륙에서 승승장구 하고 있는 모습을 보니 자랑스러웠다.
초코파이의 성공요인은 시의적절한 진입과 차별화된 기술 ,그리고 강력한 브랜드파워에서 비롯되었다. 하지만 이러한 성공요인보다도 중요한 것은 바로 시장에 대한 철저한 조사와 그것을 바탕으로 한 확신이었다. 아직 많은 문제점을 내포하고 있는 중국시장에 여러 기업들이 무조건 투자를 하려는 듯한 분위기가 많다. 하지만 초코파이의 성공을 보면서 철저한 시장조사와 문화에 대한 이해, 그리고 성공에 대한 확신과 비젼을 가지지 못한다면 13억중 단 몇 명도 사로잡지 못할 것이란 생각이 들었다. 중국은 가장 큰 시장이자 가장 경쟁이 치열한 시장이기 때문이다. 그들의 실정에 맞는 철저한 마케팅 전략 분석 통해서 중국에서의 사업의 성공과 확대는 가능해질 것이라고 생각 되어졌다.
*참고문헌*
중국의 유통시장 현황, KOTRA, 2002
중국 유통시장 진출가이드, KOTRA, 1997
중국 투자 - 내수시장 진출과 법인설립, KOTRA, 2002
WTO 중국 내수시장 진출전략설명회 자료, KOTRA, 2002
중국시장 중장기 진출전략(박한진, 정준규), KOTRA, 2001
한국수출입은행, 내수시장 개척을 위한 대리점 판매사례 연구, 2002
중국 비즈니스 실무가이드, 무역협회, 2002
KOTRA CHINA(www.kotrachina.org) 무역정보
비즈니스 정보(5P)
파이낸셜경제지
중국 유통산업의 개방과 활용전략, 趙顯埈, 대외경제정책연구원, 2002
시장 지향적 유통관리(개정판) ,오세오, 박진용, 박영사, 2001
2002 중국 비즈니스 실무 가이드, 한국무역협회 편, 2002
개정판 국제마케팅, 김주헌, 2004
매경 이코노미, 최명철, 매일경제, 2003.7.11
거대한 소비시장 중국, 박정동-김경희, book&book, 2003

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