인간관계와 커뮤니케이션에 관해서

소개글

인간관계와 커뮤니케이션에 관해서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인간관계
1) 인간관계의 개념
2) 인간관계의 특징
3) 인간관계의 유형

2. 인간관계의 형성과 발달
1) 대인간 매력
2) 관계의 발달 단계

3. 커뮤니케이션
1) 커뮤니케이션의 개념
2) 커뮤니케이션의 유형 –Satir / Hawkins
3) 커뮤니케이션의 기능
4) 커뮤니케이션의 과정

4. 효과적인 의사소통 방법
5. 효과적인 대화기술

6.나의생각
1) 나의 인간관계와의 비교
2) 반성 및 비평

참고문헌

본문내용

수평적 인간관계로 구분할 수 있다.
수직적 인간관계는 상위자와 하위자간의 불평등한 관계 가정에서는 부모 자녀관계 학교에서는 스승제자관계 또는 선배후배관계 직장에서는 상사 부하 관계가 이에 해당한다.
<조해리의 마음의창>
\"개방형 인간관계 유형\" 공개적 영역 (Open Area) : 나도 알고 다른 사람에게도 알려져 있는 나에 관한 정보를 의미한다. 타인과 교류가 원활한 인간관계형이다.
자기표현을 적절히 하면서 남의 말을 잘 경청하는 사람으로 다른 사람에게 호감과 친밀함을 주어 인기가 있다.
그러나 지나치게 공개적 영역이 넓은 사람은 말이 많고 주책스러운 사람으로 비쳐질 수 있다.
\"자기주장형\" 맹목의 영역 (Blind Area) : 나는 모르지만 다른 사람은 알고 있는 나의 정보 예를 들어 이상한 행동습관 특이한 말버릇 독특한 성격을 뜻한다.
자신의 기분이나 의견을 잘 표현하며 자신감을 지닌 솔직하고 시원시원한 사람으로 대인관계시 혼자만 말하고 남의 말을 잘 듣지 않아 독선적, 독단적으로 비쳐지거나 다른 사람을 피곤하게 할 수 있다.
\"신중형\" 숨겨진 영역 (Hidden Area) : 나는 알고 있지만 다른 사람에게는 알려지지 않은 나의 정보를 의미한다. 다른 사람의 이야기는 잘 듣지만 자신의 이야기는 잘 하지 않는다. 이런 유형은 계산적이고 실리적인 경향이 있다. 사회생활에 잘 적응은 하지만 내면적으로는 고독감을 느끼는 경우가 많으며 타인의 협력을 구하기 어렵다. 현대인이게 가장 많은 유형으로 알려져 있다.
\"고립형 인간관계 유형“ 미지의 영역 (Unknown Area) : 나도 모르고 다른 사람도 알지 못하는 나의 부분을 의미한다. 이 영역의 사람은 인간관계에 소극적이며 혼자 있는 것을 좋아하는 사람들이다. 대체로 심리적 고민이 많으며 부적응적 삶을 살아가는 사람들도 많다. 다른 사람과 접촉 하는 것을 불편해 하거나 무관심하여 고립된 생활을 하는 경우가 많다.
2. 인간관계의 형성과 발달
우리는 어떻게 다른 사람을 좋아하고 그에게 매력을 느끼고 그와 가까워지기를 바라고 관계를 맺게 될까?
1) 대인간 매력
인생에 있어서 형식적이고 사무적이며 공식적인 인간관계의 경우를 제외한 비현실적 일반적인 인간관계는 상대방과 가까이 하고 싶은 매력을 느끼는 것으로부터 시작된다. 이것이 바로 대인간 매력이며 이 때문에 인간관계가 형성된다.
대인간 매력의 중요한 6가지 요소로는 가까이 있으면 마음도 가까워지는 인접성, 어떠한 특성이 똑같거나 비슷하다는 이유로 좋아하고 매력을 느끼는 동질성, 반대로 전혀 다르다는 이유로 매력을 느끼는 이질성, 자기를 좋아해주는 사람에게 편안함을 느끼고 가까워지는 상호성, 도움을 받는 사람에게 고마움을 느끼면서 동시에 친근감을 느끼고 좋아하게 되는 호혜성, 자기를 많이 노출하고 개방하는 사람에게 친근감을 느끼고 가까이하게 되는 개방성, 상대방에 대한 지식과 이해 등은 대인간 매력에 중요한 요소가 된다.(장성화,2009)
2) 관계의 발달단계
인간관계의 발달단계이론 중에서 특히 Knapp의 관계 형성과정 이론을 중심으로 하여 관계발달의 과정에 대해 나타내 보겠다.
관계가 시작되는 시작단계에서 상대방에서 매력을 느끼고 관계를 갖고자 마음을 먹는 것으로부터 시작된다. 어떤 사람이 일단 멀리서 상대방을 관찰한 다음 그에게 접근할 것인가를 생각해보고 최종적인 결정을 내린다면 이미 첫 단계는 시작한 것이다.
최초의 만남을 가지며 상호작용을 시작한다. 상대의 존재를 인식하고 대화를 시작한다. 상대의 대한 평가나 첫인상에 대해 먼저 이야기를 시작한다. 관계 지속여부를 통해 더 이상 관계를 하지 않을지, 더 깊은 관계를 가질지 결정하는 것이다.
다음은 실험단계로 넘어가 나의 인식이 정확했는지 판단하는 시간이다. 인간관계의 시작은 자기노출(개방)이다. 자신의 있는 그대로의 모습을 드러내기란 말처럼 쉬운일이 아니다 대부분 이상적인 자신의 모습을 표현하여 다른 사람들이 알아주길 원하지만 다른 사람들은 이것이 거짓되고 위선적이라는 것을 쉽게 알아차리게 된다.
상호성을 전제로 자아노출, 자신의 자아노출에만 그치고 상대는 그렇지 않을 수도 있기 때문에 위험부담을 안고 있다. 하지만 성공한다면 개인적인 정보를 공유하면서 신뢰와 친밀감을 형성할 수 있다.
자아 노출의 위험성을 줄이기 위해서 탐색적 질문을 한다. 이를 통해 공통점을 발견하거나 잠재적 친구로 인식 자신의 단서제공, 공통적 입장수립을 할 수 있게 된다.상호관련과 헌신의 정도가 제한적이라 대부분 사람들이 이 단계에서 그치지만 그렇다고 해서 이 관계가 무의미 한 것은 아니다.
세 번째로는 강화단계로 당사자들의 관련과 헌신의 정도가 증가되어 가깝다고 느낄 정도의 사이가 되는 것이다. 정보의 교류확대로 상대방의 가족에 대해서도 알게 되며 비형식적인 말투로 이름이나 별명 애칭을 부르기도 한다. 공유적 표현인 ‘우리’라는 표현을 하게 되고 서로를 이해 배려하려는 행동이 시작단계라고 할 수 있다.
네 번째 단계로는 통합단계이다 두 사람이 함께하는 단계로 상호 관련과 헌신도가 매우 높아진다. 공유물인 반지나 사진 등 독특하고 특별한 관계로 발달하게 되고 강한 상호 헌신을 가지게 된다.
마지막 유대단계는 공식적으로 애인관계를 선언하거나 결혼발표 약혼 등이 이에 속한다. 모든 사람들이 알고 있기 때문에 관계를 해체하기 더욱 어려워지며 결혼 같은 공식적인 관계 뿐만 아니라 계약적 특성을 지닌다.
3. 커뮤니케이션
1) 커뮤니케이션의 개념
사람에게서 사립에게로 서로의 생각, 사상, 감정, 의견, 주장, 이론, 느낌 등을 전달하는 것 뿐만 아니라 정보를 확산하고 메시지를 통한 상호작용 이라고 할 수 있다.
포괄적인 정의로는 커뮤니케이션을 정보의 흐름을 통해 한 개체와 다른 개체(A와B)가 정보의 의미를 공유하는 과정이라고 할 수 있다.
커뮤니케이션은 언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션 두가지로 분류할 수 있는데, 언어적 커뮤니케이션이란 음성이나 부호를 상징화하여 언어나 문자로 의사를 교호나하는 것을 말한다. 언어적 의사소통 시에는 사용하는 언어적 개념을 정확히 파악하고 적합한 단어를 선택하여 모순되지 않는 문장구성으로 전망될

키워드

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