[사회복지학] 사례관리 - 사례관리의 연계를 위한 다학제적 방안 구축하기

소개글

[사회복지학] 사례관리 - 사례관리의 연계를 위한 다학제적 방안 구축하기에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론 ………………………………………………………………p2
　1. 연구배경 및 필요성
　2. 연구목표
　3. 사례관리의 필요성

Ⅱ. 본론 ………………………………………………………………p4
　1. 다학제 이해
　2. 사례관리의 현황 및 실태
　3. 사례관리의 문제점
　4. 사례관리의 활성화 방안(다학제적 관점)

Ⅲ. 결론 ……………………………………………………………·p17

Ⅴ. 참고문헌 ……………………………………………………·P18

Ⅳ. 부록 ……………………………………………………………·p19

본문내용

체들이 많아 먹을거리 등 물적 자원을 지속적으로 지원 가능하다는 것입니다. 특히 밑반찬서비스 같은 경우는 해운대 고등학교의 후원을 받아 한부모를 비롯하여 27세대에 지원하고 있습니다. 어려운 점은 자원이 한정되어 있어 가장 우선적이고 긴급한 곳부터 지원을 하기 때문에 모든 클라이언트에게 지원을 할 수 없어서 빚어지는 마찰입니다. 이럴 때 정확한 이유를 설명하고 설득하는 과정이 필요합니다.
7. 사례관리를 실천할 때 연계되는 활동들은 주로 어떤 것들이 있는지, 그리고 비연계 되고 있는 부분들을 활성화시키기 위해서는 무엇이 필요하다고 생각하십니까?
A : 대상자의 특성에 따라 알코올중독치료센터, 청소년상담센터, 인력개발센터 등 다양하게 연계되고 있습니다.
이웃, 가족, 종교 등과 같은 비공식체계는 기관에서 모든 것을 파악하기 어려우며, 자발적으로 도움을 주지 않는 이상 공식적인 요청은 불가능합니다. 그래서 기관에서 지속적인 관심과 함께 클라이언트 주변 대상의 인적 자원을 폭넓게 관찰하고 관리하며 끊임없는 연락을 통해 정보를 얻을 수 있도록 해야 합니다.
8. 현재 민·관 협력을 통한 통합사례관리 사업이 중요하게 대두되고 있는데, 선생님께서는 앞으로 사례관리가 발전하기 위해서는 어떠한 방향으로 가야한다고 생각하시나요?
A : 가장 중요한 것은 사례관리자의 역량이라고 생각합니다. 각각의 대상자를 파악하기 위해서는 만능적인 부분, 의욕, 기술, 자원의 활용 등 개인의 역량이 중요합니다. 이러한 역량 강화를 위해서는 전문성을 키우고, 동료들 간의 원활한 소통 등 인적 자원 관리에 충실해야 합니다. 또한 공공기관에서도 사례관리자에 대한 공신력 있는 보수교육을 지속적이고 깊이 있게 해나가야 할 것입니다.
9. 사례관리를 실천하시면서 가장 기억에 남았던 사례는 무엇인가요?
A : 가장 기억에 남았던 사례는 구청공식 대상이 아닌 기관 발굴 케이스 중 하나인데, 이 가정은 어머니의 사업실패, 신용불량자가 된 아들, 딸의 위암선고, 사업실패로 인한 가압류 등 순식간에 좋지 못한 상황에 처하게 된 이혼가정입니다. 수급자도 아니었고 차상위 계층도 아니었기 때문에 위기가정지원사업을 신청하여 의료비와 생계비를 지원받게 되었습니다. 그를 통해 1차로 딸이 수술을 받고, 2차로 어머니의 강점을 살린 일자리 연계를 통해 어렵지만 정상적인 생활을 하게 되었습니다. 이 케이스는 단기간 개입으로 큰 변화를 이끌어낸 성공 사례로 가능성 있는 사례의 발굴이 얼마나 중요한지 깨달을 수 있었으며, 큰 성취감을 가져온 사례였습니다.
인터뷰 내용 요약
1. 네트워크를 관리하는데 있어서 어려운 점과 좋은 점
: 어려운 점 - 사업들을 유념하여 지원시기를 놓치지 않도록 주의해야 한다. 누락 시에는 재 지원 할 수 없으므로 조사를 통한 사례관리자의 정보량이 중요하다.
좋은 점 - 네트워크 관리를 함으로써 개인마다의 다른 욕구에 정확하고 신속하게 대응하여 서비스체계를 마련할 수 있다.
2. 사례관리사업 연계대상 기관과 데이터 공유 정도
: 상호간의 활발한 공유는 이루어지지 않는다. 자원이 한정되어 있고 공개 시 우리 대상자의 서비스가 줄어들 수 있기 때문이다. 또한 민간 협약 대상자들도 포함된 문제이기 때문에 폐쇄적인 경향을 가지고 있다.
3. 공공영역과의 네트워크 구성에서 정보 제공 정도와 개입방향 여부
: 실시간적인 공유는 이루어지지 않고, 주로 공공의 공문요청을 통해 이루어진다. 공공에서 보내오는 복지사각지대 정보를 토대로 사례 관리하여 개입방향 등을 공유한다. ct에 대한 다른 기관의 개입 조회가 불가능하여 서비스 누락이나 중복이 생기는데 원활한 정보 공유를 통해 해결할 수 있을 것이다.
4. 공통서식과 특성에 따른 매뉴얼 구축 중 해운대종합사회복지관이 사용하는 방식과 개인적으로 선호하는 방식
: 기초 인테이크지, 사정표, 재사정지 등은 공통양식을 추구하며, 수치화된 정보(척도) 등을 추가하여 목표설정에 도움을 주고 있다. 또한 양식은 없지만 대상자 명부 작성을 통해 바로바로 조회가 가능하도록 관리하고 있다. 개인적으로는 공통양식을 토대로 한눈에 알아볼 수 있게 필요한 부분들을 추가하는 것이 좋다.
5. 모든 문제해결의 해법처럼 남용되고 있는 사례관리가 해결되는데 있어서 가장 문제 되는 점
: 현재 사례관리가 무분별하게 이루어지고 있는데 이는 각 기관마다 실적의 반영과 서로 다른 평가 기준의 차이로 인해 서로 주도권을 놓고 생기는 마찰이 크다. 이러한 점이 가장 문제인데, 네트워크의 올바른 활성화가 가장 우선되어야 할 것이다.
6. 사례관리 대상자 선정기준과 타 기관과는 다른 해운대종합사회복지관만의 주 서비스, 그로 인한 어려움
: 사례관리 대상자는 주로 공문을 받아 선정한다. 복지관 자체에서는 인테이크, 사정표, 사례회의 등을 거쳐 긴급한 경우라고 판단될 때 선정한다. 주 서비스는 타 기관에 비해 후원단체들이 많아 물적 자원을 지속적으로 지원 가능하다는 점이다. 그로 인한 어려움은 물품지원을 할 때 한정적인 자원으로 인해 모든 ct에게 지원할 수 없어서 생기는 불만과 마찰이다.
7. 사례관리를 실천할 때 연계되는 활동들과, 비연계 되고 있는 부분들을 활성화시키기 위해 필요한 방안
: 대상자의 특성에 따라 알코올중독치료센터, 청소년상담센터, 인력개발센터 등 다양한 연계가 이루어지고 있으며, 모든 것을 파악하기 어려운 비공식체계는 기관에서 지속적인 관심과 함께 대상의 주변 인적 자원을 폭넓게 관찰하고 관리하여 지속적인 연락을 통해 정보를 얻을 수 있도록 해야 한다.
8. 사례관리의 발전 방향
: 사례관리자의 역량이 가장 중요하다. 각각의 대상자를 파악하기 위한 만능적인 부분, 의욕, 기술, 자원의 용 등 개인의 역량이 중요하다. 이러한 역량강화를 통해 인적 자원 관리에 충실해야 하며, 공공에서도 공신력 있는 보수교육을 깊이 있고 지속적으로 해나가야 한다.
9. 사례관리를 실천하시면서 가장 기억에 남았던 사례
: 구청공식 대상이 아닌 기관 발굴 케이스 중 하나이다. 사업실패, 신용불량, 자녀의 위암 등 좋지 못한 상황의 이혼가정에 위기가정지원사업을 신청하여, 기간 개입으로 큰 변화를 이끌어낸 성공 사례이다.

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