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소개글

관광산업(관광업)의 구조, 관광산업(관광업)의 환경변화, 관광산업(관광업) 투자규모, 관광산업(관광업) 문화, 관광산업(관광업) 사이버사업, 관광산업(관광업) 크로아티아 사례, 관광산업(관광업) 경제효과추정방법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 관광산업(관광업)의 구조

Ⅲ. 관광산업(관광업)의 환경변화
　1. 시장 세분화(Market Segmentation)
　2. 관광지 개발
　3. 여행업자의 상품, 서비스 개발
　　1) 숙박부문
　　2) 패키지 여행
　　3) 항공부문
　　4) 마케팅
　　5) 인적자원 부족
　　6) 컴퓨터 예약 시스템(CRS)과 세계적 유통 시스템(GDS)
　　7) 여행업계의 구조와 전망

Ⅳ. 관광산업(관광업)의 투자규모

Ⅴ. 관광산업(관광업)의 문화

Ⅵ. 관광산업(관광업)의 사이버사업
　1. 관광정책 관련
　　1) '사이버관광사업법' 제정
　　2) '사이버관광사업' 관광벤처로 지정
　　3) 세율 인하와 카드 수수료 인하
　　4) 국내 관광정보 및 외국어 정보제공
　　5) 사이버 소비자 보호법 제정
　　6) 사이버관광사업 우수 사이트 마크제도 실시
　2. 관련 정책의 협력적 참여
　　1) 다양한 대금결재 방식 도입
　　2) 사이버관광사업 촉진 기술 기반 확립
　3. 민간부문의 전략적 발전 방안
　　1) 다양한 관광상품 개발과 이벤트 제공
　　2) 브랜드인지도 확립
　　3) DB 마케팅의 활성화
　　4) 전략적 제휴 적극 모색-공동 마케팅체계 구축
　　5) 사이트 운영체계 개선
　　6) 접속속도가 빠른 사이트 구축
　　7) 보안 문제의 해결

Ⅶ. 관광산업(관광업)의 크로아티아 사례
　1. 과거 크로아티아 관광산업의 쇠퇴원인
　　1) <원인 1>
　　2) <원인 2>
　　3) <원인3>
　2. 관광 산업을 활성화하기 위한 크로아티아의 노력
　3. 변함 없이 다시 관광왕국 크로아티아로 불리우는 이유

Ⅷ. 관광산업(관광업)의 경제효과추정방법
　1. 투입산출분석법
　　1) 개요
　　2) 산업연관분석의 의의와 특징
　　3) 산업연관분석의 기본가정과 한계
　2. 크루즈 와이저(kreutzwiser)추정방법
　　1) 개요
　　2) 분석과정
　3. 와세나의 지역효과모형

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

주고 있음. 경품은 사이버 상의 특성을 살릴 수 있는 시각적인 효과를 많이 살린 사이버 머니나 포인트를 제공하고 이의 적립 양에 따른 다양한 혜택을 부여하는 것이 좋을 것임.
상품계획과정에서도 고객 개개인의 개성과 요구에 맞는 상품을 구성하도록 해야 하는 것임. 이를 위해 고객 정보 DB를 관리하며, 또한 상품에 대한 정보를 얻기 위해 고객들의 의견을 들을 수 있는 공간을 만들고, 고객간의 화상면담 등 대 고객 경영계획을 세워야 할 것임.
2) 브랜드인지도 확립
좋은 브랜드이미지를 만들어 사이버관광사업을 성장시킬 수 있는 발판을 마련하기 위하여 지속적으로 품질관리와 서비스개선에 신경을 써야 한다.
3) DB 마케팅의 활성화
사이버관광사업의 가장 큰 장점인 DB를 통한 마케팅을 하기 위해 고객을 대상으로 일일이 정보를 수집하여야 하며 이를 다시 DB화하는 노력을 필요로 함. 하지만 사이버관광사업체의 경우 회원정보를 온라인 상에서 받기 때문에 부가적인 작업이 필요 없음. 이러한 개인적인 기록과 고객이 거래할 때마다 쌓이는 거래기록, 그리고 log 파일을 바탕으로 개개인에게 특화된 일대일 마케팅의 개념을 실현할 수 있음.
4) 전략적 제휴 적극 모색-공동 마케팅체계 구축
사이버 상에서의 과도한 경쟁이나 마케팅비용의 절감을 위해 업계간 공동 마케팅 체계를 구축한다면, 이는 사이버 관광사업의 발전을 가속화시킬 것임.
국내외 전문 사이버관광사업체들이 상호 컨소시엄을 형성, 시너지 효과를 극대화함. 특히 사이버여행사의 경우, 인지도에서의 열세와 상품기획전문성 부문에서의 한계를 극복하기 위해 포털사이트 또는 오프라인 여행사와의 다양한 전략적 제휴를 적극적으로 모색해야 할 것임.
또한 외국의 지명도가 있는 사이버관광사업체와의 전략적 제휴 및 공동 마케팅 전략의 수립도 고려하여야 할 것임.
5) 사이트 운영체계 개선
사이버관광사업 성공의 관건인 운영체계의 구축에 있어서 현재 국내 사이버관광사업의 경우 사이버 상에서 상품을 거래하려 할 때 운영체계에 문제가 생겨서 다운이 잘 된다던가, 아예 작동이 되지 않는 경우가 허다함.
사이버 상에는 너무나도 많은 사이트들이 난무하고 있기 때문에 그 사이트의 희소성이 그만큼 떨어지고, 이를 뒷받침하는 접속 시스템이 불안정하다면 아무리 좋은 상품과 아이디어로 포장해 놓은 사이트라 하더라도 그 사이트는 낙후될 수밖에 없으며 이는 사이버 관광사업의 성공과 실패를 좌우하는 중요한 요인으로 작용함
6) 접속속도가 빠른 사이트 구축
필요 없이 많은 정보는 접속속도를 떨어뜨려 정작 방문자들이 필요로 하는 정보를 얻지 못하고 곧바로 그 사이트를 떠나버리게 하는 수가 있음.
자사의 이미지를 대신할 수 있는 간단한 캐릭터의 개발은 이러한 문제점들을 해결할 수 있음. 적절한 정보만을 간추려서 사이트에 올려놓는 지혜가 필요함. 또한 몇 초에 지나지 않는 짧은 순간에 자사 사이트를 방문자들에게 알려야 하므로, 다른 사이트와는 다른 개성적인 사이트를 꾸미는 것도 중요함.
7) 보안 문제의 해결
현재 국내 사이버관광 시장의 규모가 작기 때문에 아직까지 인터넷상의 지불에 대한 사건이 미비하지만 규모가 커질 경우에 이를 노리는 전문범죄가 급증할 것으로 예상됨. 그러나 완벽한 보안시스템의 부재는 전자상거래가 발전해 가는 과정에서 큰 보안관련 사건이 하나 발생할 경우에 자칫하면 전자상거래시장이 붕괴될 위험까지 있음.
지속적인 관심을 가져야할 보안에는 크게 두 가지 측면이 있음. 첫 번째가 외부의 침입자로부터 서버 및 DB를 보호해야 하는 것으로 이를 위해서 가장 확실한 방법은 부의 접속자를 걸러주는 방화벽을 설치하여 실시간 해킹 탐지 및 보안관리 시스템을 개발하여 해킹을 근절시켜야 할 것임. 두 번째로 인터넷상에서 송수신 되는 소비자의 신용정보 및 지불정보를 안전하게 보호하는 것으로 이를 위해서는 암호기술을 발전시켜야 함.
소비자를 대상으로 전자상거래의 안전성에 대해 적극 홍보해야 함. 비대면 쇼핑에 대한 불안감을 해소시키기 위하여 사이버관광사업체에서는 지속적으로 보안에 투자하는 동시에 소비자들의 보안에 관련된 잘못된 인식을 개선함으로서 사이버관광사업을 활성화시켜야 할 것임.
Ⅶ. 관광산업(관광업)의 크로아티아 사례
1. 과거 크로아티아 관광산업의 쇠퇴원인
1) <원인 1>
내부적으로 이미 1980년대 말에 새로운 상품의 개발 부족으로 경쟁력 상실했기 때문이다.
2) <원인 2>
내전으로 인해 기존에 형성된 관광시장의 손실과 관광시설의 피해로 관광객들의 발길이 끊기게 되었다. 복구하는데 필요한 비용과 시간이 너무나 부족하였다.
3) <원인3>
종전 이후에도 코소보 사태 등으로 사람들에게 휴양지로 부적합하다는 인식이 자리잡게 되었다 .
2. 관광 산업을 활성화하기 위한 크로아티아의 노력
① 낙후된 숙박 시설과 제반 시설에 대한보수작업을 진행.(유럽부흥개발은행 /국제통화기금으로부터 차관 지원.)
② 항공 / 도로 / 항만의 연계 작업을 위해 외국인 직접투자를 적극유치.
③ 재정회복과 관광회사 구조조정과 세계적인 호텔 체인의 크로아티아 진입을 위한 혜택을 제공.
3. 변함 없이 다시 관광왕국 크로아티아로 불리우는 이유
첫 번째, 크로아티아 내륙은 온화한 대륙성 기후를 보이며 해안은 지중해성 기후를 보인다. 이러한 잦은 날씨는 다양한 식물들의 성장과 분포에 도움을 주고 있다. 크로아티아의 산림은 약 36%로, 북부 내륙 저지대의 오크 숲은 세계적으로도 매우 유명한 수림 지역이다. 수려한 자연경관으로 관광지로 각광을 받고 있다.
두 번째, 크로아티아 민속유산은 오랫동안 크로아티아 관광산업에 뗄 수 없는 중요한 문화, 오락적 요소로 이어져왔다. 크로아티아 전역에서 지방, 원시 민족민속문화 행사가 조직되어 그들의 풍습, 춤, 종교, 민속의상 등을 선보이고 있다. 민속행사 중 가장 특이할만한 점은 1960년대 이후 지속되어온 ‘자그레브 국제민속축제’의 성공이라고 할 수 있다. 여기선 세계 민속문화와 크로아티아의 민속문화 그리고 그 전통들이 함께 어우러져 크로아티아 민속문화를 알리는데 커다란 역할을 하고 있다.
예술적인 행사
원주민의 특색 있는 문화유산을 공연하는 연중행사
두브로브

키워드

관광산업,   관광업,   관광,   사이버사업,   크로아티아 사례,   경제효과추정방법,   문화