경영학 차별화의 법칙

소개글

경영학 차별화의 법칙에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

관리보다는 감성, 정서를 자극하는 고객관리체계를 확립해야 한다.
제 24법칙은 고객을 중독 시키는 것이다. 고객은 차별화의 완결판이다. 고객들은 보다 적극적으로 자신들의 이익을 위해 움직인다. 자신들의 이익에 따라 고객은 언제든지 떠날 수 있다는 것을 명심해야 한다. 고객을 중독 시키기 위해서 남들보다 한발 앞서 인식하고 채워나가지 않은 욕구를 적극적으로 해소하며, 고객의 입장에서 고려해야한다. 그리고 소속감을 부여해 몰 입도를 높이는 장치를 갖춰야하며 고객의 목표를 부여해 성취감과 도전의식을 발휘해 끝까지 이것을 이루려고 해야 한다.
이 책에서는 마케팅전략에 있어 차별화가 얼마나 중요한지 그리고 차별화 실행을 위해서 는 어떤 방법들이 있는지에 대해 적절한 사례를 들어 설명하고 있다. 소비자를 유혹하기 위해 기업의 입장뿐만 아니라 고객의 입장이 더 중요해 지고 있음을 시사해 주고 있다. 이 24가지 법칙은 기업이 성장하고 경쟁을 이겨내는데 필요한 전략과 마케팅에 대한 전사적인 관점에 구체적인 해법을 주는 책이다. 하지만 이 법칙을 모두 한꺼번에 지킨다면 시장의 우위를 차지할 수 있을까에 대한 의문을 갖게 되었다. 이 모든 법칙을 지키기도 어려울뿐더러 부분 혼합되는 부분이 있기 때문이다. 일관성을 유지하는데 는 오랜 시간이 걸린다하더라도 참고 견뎌야 한다. 하지만 빠른 시대에 적응하기 위해서는 계속해서 변화해 나가야 한다는 내용처럼 무순된 부분도 있다. 기업의 마케터나 경영인은 이 책을 통해 자신의 기업에서 해야 할 사업의 틀을 마련하고 24가지 법칙 중에 필요한 것만 골라 실행할 수 있어야 할 것이다.

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