[소비자행동론] 소셜커머스 (Social Commerce) 소비자구매의사결정 {문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매 및 구매후평가}

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[소비자행동론] 소셜커머스 (Social Commerce) 소비자구매의사결정 {문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매 및 구매후평가}에 대한 보고서 자료입니다.

목차

0. 소셜커머스란?


1. 문제인식


2. 정보탐색


3. 대안평가


4. 구매 및 구매후평가


※자료출처

본문내용

보다 크다면 소비자는 구매를 해야겠다고 느끼고 다음 단계로 진행하게 된다. 대학교재의 경우, 구매를 제약하는 요소를 높은 가격으로 봐야 할 것이다. 그러나 가격 때문에 책 없이 수업에 참석하는 경우는 없다. 교재는 필수품이기 때문이다.
문제를 인식하게 하는 요인은 내적요인과 외적요인으로 나뉜다. 여기서 내적요인으로는 교재의 필요성이 되고, 외적요인은 교재는 필수품이라는 특성상 없다고 판단된다. 그렇다면 학생들에게 교재구입의 동기를 발생시키려면 어떻게 해야 할까? 우선 그 전에 본조는 대학교재를 저관여제품으로 가정한다. 가격에 있어서는 고관여일지 모르지만, 고려할 속성의 수가 많지 않기 때문이다. 저관여제품으로서 학생들의 이목을 끌기 위해서는 광고 및 홍보가 매우 중요한 역할을 한다. 이에 따라 본조에서는 최근 진행중인 ‘솔로대첩’을 본따서 ‘공대대첩’ , ‘원서대첩’ 등 주로 고가의 교재를 중심으로 홍보를 전개한다. 물론 각 단과대별로 다른 홍보지를 부착한다. 로비보다는 화장실 내부에 부착하는 것이 이목을 집중시키는데 더 유효하다. 또한, 학생회와의 긴밀한 협력을 통해 페이스북이나 트위터같은 SNS매체를 이용한 적극적인 홍보를 펼친다.
교재구입을 대체하는 다른 대안이 없는 것은 아니다. PPT자료나 제본등의 대체안이 존재한다. 이러한 대체안에 대응하기 위해, 본조는 캠페인을 시행을 생각해보았다. 이 역시 학교측과 학생회와의 협력을 통해 시행한다. 학교 웹사이트, 단과대, 학생회관등 학생들이 주로 모이는 장소에 교재의 사용을 적극 권장하는 홍보물을 부착한다. 이를 통해, 학생들의 의식수준을 제고할 수 있다.

키워드

소비자행동론,   Social Commerce,   소비자구매의사결정-,   소셜커머스의 정의,   브랜드마케팅,   서비스마케팅,   글로벌경영,   사례분석,   소셜커머스