온라인기업(인터넷기업) 성장단계, 성공요인, 온라인기업(인터넷기업) 컨텐츠, CRM(고객관계관리), 온라인기업(인터넷기업) B2B(기업간 전자상거래), 온라인기업(인터넷기업) 쇼핑몰, 온라인기업 구조조정 분석

소개글

온라인기업(인터넷기업) 성장단계, 성공요인, 온라인기업(인터넷기업) 컨텐츠, CRM(고객관계관리), 온라인기업(인터넷기업) B2B(기업간 전자상거래), 온라인기업(인터넷기업) 쇼핑몰, 온라인기업 구조조정 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 온라인기업(인터넷기업)의 성장단계
1. 돈을 잃는 단계
2. 브랜드 구축 단계
3. 힘을 갖게 되는 단계

Ⅲ. 온라인기업(인터넷기업)의 성공요인
1. 기회선점을 중시
2. 차별화된 아이디어로 승부
3. 고객 중심의 마케팅과 시장 주도를 위한 전략적 제휴 및 M&A

Ⅳ. 온라인기업(인터넷기업)의 컨텐츠
1. 문화 콘텐츠 파급효과 \"막대\"
2. 지배 당할 것인가, 지배할 것인가
3. 닷컴의 콘텐츠 유료화를 바라보는 또 하나의 시각

Ⅴ. 온라인기업(인터넷기업)의 CRM(고객관계관리)
1. CRM 이란 무엇인가
2. e-CRM

Ⅵ. 온라인기업(인터넷기업)의 B2B(기업간 전자상거래)

Ⅶ. 온라인기업(인터넷기업)의 쇼핑몰
1. 전반적 경기
2. 기업 성과분석 및 전망
1) 매출실적 및 전망
2) 실제 구매자수
3) 쇼핑몰 방문자수
4) 경상이익

Ⅷ. 온라인기업(인터넷기업)의 구조조정

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

BSI가 높게 나타났으며, B2B의 방문자수 BSI도 높은 수준으로 나타났다. 티켓예매업종의 경우 3/4분기 BSI가 125.0으로 1/4분기와 2/4분기의 175.0, 150.0에 비해 큰 폭으로 하락한 것으로 나타났다. 스포츠/레저/여행/예약업종의 경우 2/4분기의 실제 방문자수 BSI가 161.9로 타 분기에 비해 높은 것으로 나타났다.
4) 경상이익
경상이익에 대한 1/4분기, 2/4분기 BSI는 108.5, 112.6으로 전분기대비 경상이익 실적과 실적추정이 크게 개선되지는 않은 것으로 나타났으나, 3/4분기 전망BSI는 131.4로 2/4분기에 비해 경상이익이 개선 될 것으로 전망하고 있는 기업의 비중이 증가한 것으로 나타났다.
업종별로 3/4분기 경상이익 BSI는 경매업종이 190.0으로 가장 높게 나타났으며, 종합쇼핑몰이 160.0, B2B업종이 155.1로 높게 나타났다. 음반/서적/사무/문구업종과 티켓예매업종의 경우 1/4분기와 2/4분기의 경상이익 BSI는 100미만으로 전분기에 비해 악화되었으나, 3/4분기 중 경상이익이 개선 될 것으로 전망하고 있는 것으로 나타났다.
Ⅷ. 온라인기업(인터넷기업)의 구조조정
지난 5월 중순 영국의 인터넷 의류상인 boo.com이 추가 투자유치에 실패하면서 도산
- 세계적인 고급의류 소매상으로 주목받았던 boo.com이 창업 1년 반만에 1억 3천만불이 넘는 자금을 소모하고 도산
- Boo.com의 도산은 인터넷 기업도 도산할 수 있다는 평범한 사실을 일깨워 준 중대한 사건으로 닷컴 기업에 대한 일반인들의 인식 전환을 가져다준 계기가 되었다.
최근 인터넷 기업들이 사업을 정리하는 사례가 속출
- 영화 관련 소매상인 Hollywood Entertainment사는 인터넷 유통망인 Reel.com을 패쇄하기로 결정했고, 디즈니의 지원을 받아 운영되던 장난감 소매상인 toysmart.com도 직원 170명을 해고하고 사업을 중단키로 결정
- 이외에도 법정, 범죄 관련 뉴스제공 업체인 APBnew.com도 전 직원(140명)을 해고하고 자원봉사 형태로 사이트를 운영하고 있으며, LA 소재의 엔터테인먼트 사이트인 DEN.net도 사업철수
사업철수는 아니더라도 인력을 대폭 감축(layoff)함으로써 사업 운영의 효율화를 도모하는 기업이 증가하고 있는 상황
- The layoff phenomenon had become epidemic\" because so many companies were started without sound business plans(NYT, 6.22)
- New York Times는 수십 개의 인터넷 기업에서 약 2000여명의 인력이 해고당한 것으로 보도하고 있고, Challenger Gray & Christmas는 지난 12월 이후 현재까지 약 5400여명이 해고된 것으로 분석
- 심지어는 Amazon.com의 경우도 금년 초 종업원의 2%에 해당되는 150여명을 임시해고
이러한 변화는 인터넷 기업들이 사업환경의 변화를 인식하고 대응하기 시작했다는 점에서 일단은 긍정적인 평가를 받고 있다.
- 가장 큰 비용항목 중의 하나인 인건비를 줄임으로써 조기에 사업을 정상화시키겠다는(혹은 정상화 가능성을 제시하겠다는) 의도라고 분석
- 일부기업은 사업의 축소나 집중을 위해 인력을 감축
Alta Vista등은 사업방향의 수정을 위해 인력을 감축하였고, InsWeb의 경우 소비자 보험 분야에 치중하고 나머지 사업부분은 중단하면서 인력 축소
그러나 이와 같은 노력에도 불구하고 그 동안 시장이 보여주었던 관대함은 찾아볼 수 없는 상황
- 최근 한 조사에서 투자가, 전문가 등은 지금까지는 인터넷 기업이 소비자를 확보한다는 명목으로 수백만 불을 단기간 내에 소모하더라도 관대했었다고 시인하고 이러한 시대(Period of forgiveness)는 종료되었다고 지적
- 시장을 통한 자금확보가 어려워지자 일부 인터넷 기업들은 주식시장을 통한 자금조달을 포기하고 다시 벤처 투자가 등을 통한 자금조달 방안을 찾고 있는 상황
특히 이러한 현상은 소비자를 대상으로 한 인터넷 기업에 광범위하게 나타나고 있다.
Ⅸ. 결론
하버드대학에서 열린 International Harvard Conference on Internet and Cyberspace에서 인터넷의 기본적 속성은 비즈니스를 지지하기 보다는 무상으로 정보를 공유하고 사회적 관계를 형성하는 공동체(community)라는 결론에 도달했다.
인터넷은 본질적으로 관계적 공간이다. 인터넷 비즈니스는 이러한 인터넷의 본질을 정확히 파악할 때 성공할 수 있다.
사이버 공간에서 사회적 관계의 증진이 없이 비즈니스에서 성공할 수 없다.
사이트 내에서 사회적 관계가 강한 집단을 형성할수록 비즈니스에서 성공가능하다.
사이버 공간의 커뮤니티와 관계를 증진시키기 위해서는 인터넷의 사회관계와 일상 세계의 사회관계의 차별성을 파악해야 한다.
네티즌들은 개인적 이익과 공공적 이익을 동시에 지향하는 성향을 가지고 있다.
인터넷에서 사용자들의 공공이익에 대한 기여도를 증진시키는 것이 중요하다. 고객의 참여는 사이트에 대한 충성으로 전환된다.
보편적 접근을 보장해야 비즈니스에서 성공한다. 즉, 누구나 쉽고 빠르게 사이트에 접근할 수 있도록 해야한다.
인터넷 정보, 커뮤니케이션 툴인 전자메일, 채팅, 인스턴스 메신저, 버디 등을 무상 제공하므로 커뮤니케이션과 커뮤니티를 증진시켜야 한다.
참고문헌
구대환 외 2명(2008), 온라인 기업의 전략적 제휴 형태별 제휴 만족도 분석, 한국경영정보학회
노희옥 외 1명(2012), 온라인 기업의 내부역량이 비즈니스 성과에 미치는 영향에 관한 연구, 한국경영정보학회
서창수 외 3명(2009), 온라인 기업의 전략적 제휴 유형이 제휴만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국기업경영학회
안아람(2003), 온라인 기업의 브랜드 자산을 이용한 오프라인 확장 가능성에 관한 연구, 청주대학교
주인(2008), 온라인 기업의 효과적인 고객 커뮤니케이션 정책 연구, 서강대학교
차남수(2010), 온라인 기업 담당자들의 브랜드 자산 관리 방안에 대한 인식 연구, 동국대학교

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